キャンセル・返品・交換について
【ご注文後のキャンセル・追加などの変更について】
●ご注文の追加やキャンセル・追加・変更はお受けできません
当ショップでのお買い物は、カートにて注文内容の最終確認ボタンを押された段階で、決済方法に問わず、ご注文データがドイツのショップ発送業務担当の元に届き、即座に発送手続きを開始いたします。そのため、原則ご注文後の追加やキャンセル・変更などをお受けすることができません。 どうかご了承ください。
●複数のご注文をひとつにまとめて同梱することはできません
ご注文をいただき、ご注文データが発送業務担当の元に届き次第、ご注文毎に発送手配をすすめておりますため、ご注文後に複数のご注文をひとつにまとめて同梱することはできません。ご注文時は、お買い忘れのないようご検討のうえ、ご注文をお願いいたします。
●１件のご注文に対して、配送先は１か所となります（複数の配送先を指定することはできません）
１件のご注文に対して、複数の配送先に分けてお届けすることはできません。もし複数の配送先をご希望の場合は、大変お手数ではございますが、配送先ごとにご注文を分けていただくようお願いいたします。（この場合も各ご注文が１万円未満の場合は、各650円となります。）
ご不便をおかけいたしまして恐縮ですが、できるだけスムーズなお届けを目指し、ショップスタッフ一同、努力しております。どうかご理解、ご協力をお願いします。
【返品について】
●返品条件
商品到着時に、破損品・不良品があった場合のみ、返品をお受けしております。詳しくは、次項【●破損品・不良品の取り扱いについて】をご覧ください。
なお、商品の特性上、原則としてお客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。やむを得ない理由で返品をお受けした場合には、返送時の送料をお申し受けることがございます。どうかご了承ください。
●破損品・不良品の取り扱いについて
当ショップの商品は、ドイツからの空輸に耐えうるように発送・梱包には最大限の配慮と努力を行っておりますが、長距離の輸送となるため、ショップの管理が及ばないところでの予期せぬ事態（破損・紛失他）が起こることがあります。
また、品質には万全を期しておりますが、万が一、何らかの不良・破損品があった場合は、お手数ですがショップまでご連絡ください。なお、お問合せの際は【お名前・ご注文受付番号・到着日・該当の商品名（サイズ）・商品状況の詳細】をお知らせください。 ⇒お問い合わせフォーム
●破損品・不良品に関するご連絡期限
商品の特性上、商品到着から一週間以内のご連絡とさせていただいております。 ⇒お問い合わせフォーム
商品到着後は、お手数ではございますが、速やかに開封いただき破損品・不良品がないかの確認をお願いいたします。未開封の場合でも、商品到着後から１週間以上経過した場合は、商品の特性上返品・交換はお受けできないことがありますので、どうかご了承ください。
●返送先
当ショップ（ドイツ）まで返送していただくには時間を要しますので、迅速に対応させていただくため、日本国内に委託先を設け、返品およびお届け先不明時の対応をしております。 ショップにご連絡なく返送の場合には、受付することができませんので、自己判断によるご返送はいただけません。破損品・不良品があった際には、お手数ですがショップまでご連絡いただきますようお願いいたします。⇒お問い合わせフォーム
※なお、日本国内の返送先は、委託先となりますので、委託先へお問い合わせいただきましても対応することができません。お手数ではございますが、必ずショップまでご連絡をお願いいたします。
