初めての方によくある質問と答え～ショップについて～
Ｑ．支払い方法を教えてください。
Ａ．お支払いはクレジットカート、銀行振り込み（前払い）からご選択いただけます。詳細はこちらをご覧ください。
恐れ入りますが、代引き（代金引換サービス）は行っておりません。予めご了承ください。
Ｑ．注文方法を教えてください。
Ａ．ご注文は、ホームページ（PC、携帯）、ファックスで承っています。詳しくはこちらをご覧ください。
Ｑ．注文後、商品到着までどれくらいかかりますか？
Ａ．ドイツより商品の発送を完了しますと、ショップからご注文時のご登録メールアドレス宛に発送のご報告メールが送信されます。
そのメールに記載された日付がドイツの発送完了日となります。通常は、発送完了日から1～2週間程度でお届けできることがほとんどです。
ただし、配達期間中に祝祭日が含まれる場合や、国際情勢、また国際郵便などのやむを得ない都合で、商品のお届けが遅れる場合もございます。また、日本への到着後も税関の混み具合などにより、お荷物の到着がさらに数日程度遅れてしまうことがございますので、念のため、時間には余裕を持ってご注文いただけますと安心です。
詳しくはこちらをご確認ください。
Ｑ．送料はいくらかかりますか？また発送方法についても教えてください。
Ａ．ご注文商品の合計金額が1万円以上の場合、送料は無料です。1万円未満の場合は一律650円の送料をいただいております。
発送方法は、ドイツから日本（成田税関）までは国際ビジネス郵便を利用、日本に到着してからは普通郵便（旧：日本郵政公社）でのお届けとなります。
Ｑ．配送日時の指定はできますか？
Ａ．当ショップでお求めいただいたお品物は、ドイツからの「国際ビジネス郵便」でのお届けとなりますので、お届けの日時指定ができません。ご希望に添えず、申し訳ございません。
日本国内に入りましてからは、日本の郵便局が配達を担当いたします。通常は、郵便受けへの投函となりますが、郵便受けへの投函ができない場合は、郵便局員からの手渡しでのお届けとなります。
なお、配達時にご不在の場合は、不在連絡が入る場合がございます。その場合は、ご都合のよろしい時にお受け取りが可能です。（不在連絡票は、郵便局員の判断により入らない場合もございます。）
Ｑ．日本で買えますか？取り扱いはありますか
Ａ．申し訳ありません。ネットショップからのご購入のみとなります。
ドイツ・マリエン薬局のセルフケア製品は、当ネットショップからご購入ください。他に国内で購入できる場所で、マリエン薬局と同等品質の製品ご提供があるショップをご紹介できないことを、とても残念に思っております。
Ｑ．問合せ先を教えてください。
Ａ．お問い合わせは、以下のＵＲＬよりお受けしております。受付は24時間承っておりますが、ショップの対応時間は土日を除く、10:00-16:00となっております。
担当者が順次対応させていただき、お返事は必ずしておりますが、2-3営業日程度のお時間をいただくことがございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。
お問い合わせ先：http://www.marienremedy.com/otoiawase.html 尚、お問い合わせ窓口はメール、あるいはファックス（ＦＡＸ番号：020-4664-2949（※一部のＩＰ電話の方はご利用いただけません） のみとなります。
Ｑ．海外からも購入はできますか？ また、送料はどうなりますか？
Ａ．はい、ご注文いただけます。当ショップでは、日本国外、世界各国からご注文を承っておりますので、ご安心ください。
当ショップのサイトからご注文いただきますと、ご指定の配送先へお届けいたします。送料などの条件も日本国内と同じで、商品合計金額が１万円以上の場合は送料無料、１万円未満の場合は送料650円となります。
なお、国によっては、外国からの食品や医薬品輸入について、通関基準が非常に厳しい地域があります。お住まいの国における外国からの荷物受取り条件については、ご自分で各国税関・大使館などにご確認くださいますよう、お願いいたします。
詳しくはこちらをご確認ください。
