【FAQ】ご注文やお問い合わせ時のトラブルについて
- 商品を注文しましたが、見積りメールが届きません。
- ショッピングカートでの購入途中にエラー画面が表示されたり文字化けが発生したりします。どのように対処すればいいでしょうか？
- ショップ宛メールが送信できません（戻ってきてしまいます）。
- スマートフォンを使って買い物をしようとしたのですがうまくいかないようです。
商品を注文しましたが、見積りメールが届きません。
メールの設定をご確認ください。
hotmailなど、フリー（無料）メールをご利用の方や、「迷惑メール防止機能」を設定されている方へ届かないというケースが、数多く報告されています。
メールが届かない場合や、間違い・変更等がございましたら
お問い合わせフォームへにご連絡ください。
ショッピングカートでの購入途中にエラー画面が表示されたり文字化けが発生したりします。どのように対処すればいいでしょうか？
大変ご不便をおかけして申し訳ありません。当ショップで現象を確認し対処させていただきますので、お使いのPCの機種（メーカーなど）、OS（Windows Vistaなど）、ブラウザとバージョン（Internet Explore 8 など）について、分かる範囲内でご連絡ください。⇒お問い合わせフォーム
ショップ宛メールが送信できません（戻ってきてしまいます）。
その場合は大変お手数ですが、お持ちになっている別のメールアドレスから送信されるか、FAXでご注文ください。
もし、返送されてきたメールの中に、「host is blacklisted」と書かれていた場合は、お使いのメールアドレスでは、当サイト宛にメールを送信することができません。
その場合は大変お手数ですが、お持ちになっている別のメールアドレスから送信されるか、FAXでのご注文をおすすめいたします。
○FAXでのご注文先：020-4664-2949
これ以外の原因でメールが届かない場合は、メールアドレスの入力が間違っている可能性が高いので、アドレスを直接入力せず、以下のフォームから送信してみてください。
→お問い合わせフォーム
なお、戻ってきたメールに、「host is blacklisted」と書かれているケースですが、これは、当サイトが使用しているメールの管理会社、またはお客様がお使いのメール管理会社が使用している、スパムメールを監視・管理する団体のリストにアドレスが記載されているためです。その場合は、自動的にメールの受信がブロックされるため、ショップではご利用できません。大変申し訳ありませんが、別のアドレスをご利用ください。
スマートフォンを使って買い物をしようとしたのですがうまくいかないようです。
iPhoneやWindowsケータイ、googleケータイなど、パソコン機能を搭載した「スマートフォン」と呼ばれる端末を使用しての、当ショップへのアクセスにつきましては、正式対応に向けて、現在開発中です。
そのため、現状では、ご注文時や、会員ページへのアクセスの際、 画面が不安定になったり、正常に動作しないなど、不具合の発生する 場合がございます。その場合は、大変お手数ではございますが、パソコン環境より再度アクセスをしていただきますようお願いたします。
また、ショップでも調査いたしますので、お使いの機種、およびブラウザ（iphone ＊＊、safariなど）をお知らせいただきますようご協力をお願いいたします。=> お問い合わせフォーム
