ハーブティーで症状改善ならドイツ・マリエン薬局のメディカルハーブティー。母乳不足・乳腺炎、妊婦の便秘から女性の生理痛・更年期、花粉症まで効果

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FAQ ~よくある質問~

ご注文について

当ショップでのお買いものは、ドイツからの個人輸入です。
◆個人輸入について詳しくはこちら
個人輸入とは、「外国製品を個人で使用することを目的とし、自ら、あるいは代行業者を通じて海外の通信販売会社、販売店などから購入すること」を指し、お客様ご自身が輸入者として、当ショップ(輸入元)より輸入をしていただく形となります。
ご購入(輸入)される品物には、税関で品名などを確認する際にご購入金額・品目によっては、輸入税という「国に収める」税金が課税される可能性があります。輸入税には関税・消費税・地方消費税があります。
◎関税:国境を越えて取引される商品にかかる税金のこと。課税価格に対して商品の品目によって異なる税率をかけて計算されます。
◎消費税:ここでの消費税は日本国におけるものです。(6.3%)
◎地方消費税:上記消費税額の17/63(価格の1.7%)上記消費税と合わせて8%となります。
この輸入税は、配送業者が集金・納付するため、当ショップの場合は、日本到着後の配送を担う日本郵便株式会社が配達時に集金します。
ですが、実質16,666円以下のお買い物は基本的に輸入税はかかりません。また、当ショップのアイテムは、無税品目にあたることが多いため、殆どの課税ケースは、日本国内のお買いものと同様に消費税のみがかかるだけのようです。

1:購入金額によっては輸入税がかる可能性があります。実質16,666円以下のお買い物は基本的に輸入税はかかりません。また、当ショップのアイテムは、無税品目にあたることが多いため、ほとんどの課税ケースは、日本国内のお買いものと同様に消費税のみがかかるだけのようです。
2:個人の自己使用を目的とした2ケ月分程度に相当する量までが1回の個人輸入できる量の目安とされています。また、クリーム・ローション類の個人輸入限度量は、一度に24本までと定められております。
3:個人輸入で入手された医薬品の、他人への販売や授与は法律で禁止されていますので、ご自身・ご家族でご使用いただく量のみをご購入いただきます様お願いいたします。

当ショップのご利用はすべて個人輸入のみとなります。卸販売はしていませんので、ご了承ください。

当ショップのご利用はすべて個人輸入のみとなります。卸販売はしていませんので、ご了承ください。

個人輸入のため、法人住所でのご登録はできません。必ず自宅など個人宅の住所をご記載ください。また、ご実家など自宅以外の場合は、様方表記を忘れずに記載をお願いいたします。

個人輸入のため、自宅など個人宅の住所をご記載ください。また、ご実家など自宅以外の場合は、確実にお届けできるよう様方表記を忘れずに記載をお願いいたします。なお、番地記載がないまたは法人名宛など住所に不備がある場合、お届けが難しいため、キャンセルさせていただくことがあります。
※配送先のご指定は、1回のご注文につき1箇所のみになります。

ご自宅以外への発送も可能です。確実にお届けできる配送先をご記載ください。ただし、会社や店舗住所をご指定の場合は、個人宅住所への変更をお願いしております。ご実家などの場合は、様方表記を忘れずにご記載いただくか、宛名をお住まいの方のお名前でご指定いただくとスムーズです。
※配送先が自宅以外の場合は価格記載のない納品書が同梱されます。

ご注文時に備考欄よりお知らせください。ご注文内容やご要望に合わせて同梱いたします。

当ショップでは、日本国内信販会社・株式会社ゼウスのオンライン決済システムを導入しております。このシステムにより、お客様のクレジットカード情報は当ショップを介さず、提携のカード会社に送信され、即時、審査・決済されます。したがって、お客様のクレジットカード情報を当ショップが取得することはありません。使用可能なカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、DC、三井住友、UC、NICOS、 SAISONカードとなります。
◆お支払いについて詳しくはこちら
原則としてクレジットカードのご名義と、ご注文者様のお名前は同一にしていただきますようお願いいたします。ご注文者のお名前とカード名義が異なる場合は、当ショップのほうで、照合する際に多少時間がかかり、発送準備に入ることが遅くなることがあります。あらかじめご注文時の備考欄に「カード名義:●●●●(お名前)」とご入力ください。

個人輸入は、ご使用になるご本人の「個人使用」を目的としたご購入が条件となっており、その個人購入の証明手段として最も適切なものは、ご本人のみが利用できるクレジットカード決済となります。そのため当ショップでは、お取引の信頼性を高めるためにクレジットカード決済のご利用をおすすめしています。銀行振り込みの場合のお支払い期日は、『ご注文受付メール』の自動返信より、1週間となります。1週間以内にご入金いただきますようお願いいたします。ご連絡なく入金キャンセルが続く場合は、今後のご注文をお断りさせていただく場合がありますのでどうかご了承ください。
◆お支払いについて詳しくはこちら
<お振込先>
銀行名:ジャパンネット銀行(銀行コード0033)
支店名:本店営業部(支店コード001)
口座名義:カ)クオルムマリエン
口座番号:8526216
口座種別:普通預金
お振込みの際は、ご注文者様のお名前と、お振込み名義を同一にしていただくようお願いいたします。お振込み名義とあわせて、お振込み名義とあわせて、注文番号、または、会員番号をご入力ください。またお振込み手数料は、別途お客様のご負担となります事をご了承ください。

総合計金額に対して送料を承ります。
<総合計金額>
10,000円以上 送料 無料
9,999円以下 送料 650円
ご注文時にポイント・クーポンを利用して総合計金額が9999円以下になった場合は、送料650円がかかります。

ご注文商品はドイツ・マリエン薬局より航空便で直送します。発送はスピート・確実性・コストに優れた「国際ビジネス郵便」を 採用しており、通常、発送から1~2週間程度でのお届けとなります。日時指定は出来ませんのでご了承ください。日本に入ってからは、日本郵便が配達を担当します。お品物は書留扱いになるため通常は手渡しでのお届けになり、受け取りには署名・捺印が必要です。

ご注文後の同梱発送や別発送ならびに複数のご注文をひとつにまとめて発送することはお受けしておりません。当ショップでのお買い物は、カートにて注文内容の最終確認ボタンを押された段階で、発送準備のためのデータを発送センターで受信し、即座に発送手続きを開始いたします。そのため、原則ご注文後の追加やキャンセル・変更などをお受けすることができません。もし複数の配送先をご希望の場合は、大変お手数ではございますが、配送先ごとにご注文を分けていただくようお願いいたします。

個人輸入の場合、輸送上梱包状態を保つことができないことや税関にて検品時に開封されることがあるため、ラッピングは承っていません。ショップにて小分け用の紙袋やポーチを販売しておりますので、よろしければご利用ください。
オリジナル紙袋
マリエンポーチ(巾着型) S/M/Lサイズ

配送先が異なる場合は、宛名ラベルに【●●様(ご注文者様のお名前)からのお品物です】と記載されます。また、お受け取りの際は、署名・捺印が必要です。
確実にお受け取りいただけますよう、ショップより国際郵便が届く旨、事前にお伝えください。
なお、メッセージカードや無料ラッピングサービスはございませんので、ご了承願います。

ドイツより国際ビジネス郵便で発送されますので、通常日時指定はできません。

お届けの際に署名・捺印が必要なため、宅配ボックスはご利用いただけない場合があります。ドイツより国際ビジネス郵便で発送され、日本国内では書留扱いとなります。ご利用条件など詳細は配達を担当する日本郵便にお問い合わせください。

当ショップでは無料サンプルのご用意はありません。マリエン薬局のアイテムは、各種アイテム製造をすべて手作業で行っており、 品質を保つためにパッケージにも工夫を施しています。無料サンプルの場合、本来のクォリティーを保つことができないため、 ご用意がない事をご理解いただけましたら幸いです。なお、ショップではお試し用として、一部のブレンドで少量のティーパックの販売をしております。
マリエン薬局のメディカルハーブティー
また、ブレンドによっては、会員ルーム限定でお試し缶をご用意しています。味や香りをお試しいただく際にご活用ください。

ご注文品と同梱してお届けする「納品書兼領収書」をご利用ください。納品書兼領収書は公的な領収書としてお使いいただけますが、納品書のない総合計額のみが記載された領収書や宛名・但し書きにご希望がある場合には、注文時に以下の方法でご指定ください。「お届け先の入力」に「領収書発行ご希望」の項目がございますので チェックボックスにチェックを入れ、「宛名」、および「但し書き」をご入力ください。特にご指定がない場合は、「ご注文者様のお名前宛、お品代として」で発行いたします。
※宛名・但し書きの記載のないものや、上様宛てでの発行、また領収書の再発行ははいたしかねます。
※複数アイテムのご注文の際は総合計金額での発行となります。

当ショップでのお買い物は個人輸入のため16,666円以上のお買い物に対しては輸入税がかかる場合があります。輸入税は、配送業者が集金・納付するため、当ショップの場合は、日本到着後の配送を担う郵便事業株式会社が配達時に集金します。お受け取りの際にお支払いが発生する場合がございますので、ご自宅以外への発送の際は、ご注意ください。
◆ドイツからの個人輸入について詳しくはこちら

定期コースの初回お申し込み時はお申し込み日が、基準日となります。決済方法はクレジットカード決済のみとなり、ご注文はすぐに発送準備にはいります(実際の出荷日は1~3営業日後となります)。ポイントのご利用については、初回お申し込み時はご使用いただけます。2回目以降は同梱注文時にご利用いただけます。定期コースのみの場合は自動決済のためご使用いただけません。例:8月20日が初回お申し込み日で「1ヶ月ごと」をお選びの場合は、9月20日が2回目の商品発送準備開始日となります。その後も定期購入コースのアイテムの出荷準備開始日の前日に、お申し込み時のクレジットカードで決済が行われます。また、定期コースのお届け間隔・個数の変更は会員ルームより変更が可能です。発送日の変更に関してはショップでのお手続きが必要となりますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

次回の定期コース発送準備開始予定日の2日前まで、サイトから同梱注文が可能です。
▼定期コース同梱注文方法
<1>通常のお買い物と同様にカートに入れてご注文手続きへお進みください。
<2>配送先の指定画面にて配送先を選択、確認画面でオレンジ色のボタン【発送予定 ○○○○年○月○○日の定期コースと同梱する】を押してください。
決済は、定期コースと同じタイミングとなり、合算いたします。システム上、送料が表示されますが、定期コースと同梱注文の合計金額が1万円を超える場合は、送料は無料になります。なお、締め切り(次回発送準備開始予定日の2日前)以降の同梱注文は次回の発送として同梱をお受けできません。次々回の発送となりますのでお間違いのないようにご注意ください。

定期コース発送内容確定時に、通常の商品購入と同じ送料が適用されます。(同梱ご注文時にポイント・クーポンを利用して総合計金額が9,999円以下になった場合は、送料650円がかかります。)
<総合計金額>
10,000円以上 送料 無料
9,999円以下 送料 650円
※システム上、同梱注文時の総合計金額が9,999円以下の場合は送料650円と表示されますが、実際には定期コースの発送内容確定時の総合計金額で決済されます。

クレジットカードの変更のお手続きについてご案内します。決済会社である株式会社ゼウスおいて、現在ご登録中のカードからご希望のカードへの変更手続きが可能となっております。お手数ですが、株式会社ゼウスに直接ご連絡をお願いできましたら幸いです。
<決済に関するお問合せ先:株式会社ゼウス>
◎株式会社ゼウス・クレジットカード認証センター
・TEL:0570-02-3939 (つながらないときは 03-4334-0500) 24時間365日オペレーターが対応
・Email:support@cardservice.co.jp(年末年始を除く月~土の10:00~18:00
お問い合わせの際「マリエン薬局の定期会員」とお伝えいただきますと、スムーズにご対応いただけるかと思います。お手続きは書類提出から数日で完了する見込みとなっておりますので、次回基準日(発送準備開始日)の5日前までにお手続きをお願いいたします。
※ご利用のクレジットカード会社が株式会社ゼウスと提携している場合、有効期限は自動的に更新されます。ただし、提携外の場合や海外発行カードは自動で更新することができませんので、有効期限変更の場合は、 ショップまで【有効期限のみ】お知らせください。クレジットカード番号などの個人情報は不要です。

ご注文商品数が9個以上になるとエラーが発生する可能性があります。
その場合は8個以下になるようご注文を分けてください。またご注文を分けることで通関・お届けがスムーズになります。ご協力よろしくお願いします。
通関・輸入税についてはこちらをお読みください。

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