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FAQ ~よくある質問~

定期コースについて

割引クーポンは、定期コースの初回注文時・同梱商品の注文時・通常のご注文時にご利用いただけます。
※1回の定期コース(発送)につき1種類のみご利用いただけます。
※複数の定期同梱注文時に、複数種類の割引クーポンを使用した場合、発送内容確定時には「一番最初に入力されたクーポンコード」が適用されます。

発送準備開始日の5日前までに、下記へご連絡いただき、変更のお手続きをお願いいたします。

≪決済に関するお問い合わせ先≫
株式会社ゼウス・クレジットカード認証センター
・電話: 0570-02-3939
(つながらないときは 03-4334-0500)24時間365日オペレーターが対応
・Email: support@cardservice.co.jp
(年末年始を除く月~土の10:00~18:00)

その際「マリエン薬局の定期会員」とお伝えいただきますと、スムーズにご対応いただけるかと思います。お手続きは書類提出から数日で完了する見込みとなっておりますので、次回基準日(発送準備開始日)の5日前までにお手続きをお願いいたします。

新しい有効期限のみショップへご連絡ください。クレジットカード番号は個人情報になりますのでご記載ないようお願い申し上げます。

残念ながらできません。口座から定期的に引き落とすことがシステム上できないため、お支払いはクレジットカードでお願いします。

日本国内の配送は日本郵便が担当します。発送メールや会員ルームに記載している追跡番号で至急、最寄の担当局へ再配達をご依頼ください。

日本郵便での保管期間は不在持ち戻りの日より14日間となります。その間にショップからもお受取りいただけるようメールを2通配信しております。万が一、ドイツへ返送となった場合、商品の再送はしておりません。また、商品発送後のキャンセル・返品・返金はお受けしておりません。

会員ルームでご変更いただけます。ただし、発送準備開始予定日も変更をご希望の場合は、発送予定日の5日前までに<お問合せフォーム>よりショップへご連絡ください。

ご都合に合わせて発送時期の前倒し、後ろ倒しが可能です。発送予定日の5日前までに<お問合せフォーム>よりショップへご連絡ください。

発送予定日の5日前までに<お問合せフォーム>よりショップへご連絡ください。
※ 登録住所やお届け先を変更しても定期コースの配送先は一緒に変更とはなりません。必ずショップへご連絡ください。

発送予定日の5日前までに<お問合せフォーム>よりショップへご連絡ください。

ご利用中の定期コースの解約手続きをしてください。その後、新しい定期コースをお申し込みください。

ポイントは、定期コースの初回注文時・同梱商品の注文時・通常のご注文時にご利用ください。定期コースは2回目以降自動クレジットカード決済となりますので、同梱注文がない場合、定期コースにポイントのみ使用することはできません。

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