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ご注文方法

ご注文から商品到着まで 

ドイツのマリエン薬局発送センターより、航空便で日本に届き、郵便書留でお届けします。
商品のお届けは、ご注文をいただいてから、通常約1~2週間後となります。
※ご入金を確認後に発送しております。

□ご注文から商品到着までの流れ

到着までどのくらいかかりますか?

ドイツより、スピード・確実性にすぐれた「国際ビジネス郵便」で1~2週間でお届けできることがほとんどです。日本国内では入手できない品質の商品を、フレッシュな状態でお届けするために、ドイツより航空便で直送という方法を採用しています。
※クリスマスや年末年始などの荷物が込み合う時期は、3週間ほどかかる場合があります。

荷物が今どこにあるのか、いつごろ届くのかを知りたいです

ドイツの発送から日本の到着までのお荷物を追跡できるシステムを導入しました。 一般的には海外からの郵便物の追跡は難しいことも多いですが、ドイツポストと日本郵便との連動で、このシステムを導入しました。発送メールに記載されている「商品追跡番号」から、荷物配送状況を検索できます。 
http://www.marienremedy.com/tracking/

国際ビジネス郵便と普通郵便(エアメール)は、どう違う?

国際ビジネス郵便は、普通郵便(エアメール)や他の配送方法に比べてコストを抑え、通常の郵便よりもスムーズな配送が期待できます。お客さまへの送料のご負担を極力少なく、なおかつお届けのスピードも速くするため、すべての商品の発送に国際ビジネス郵便を利用しています。

日本以外からも注文できますか?

日本への配送と同じようにご注文いただけます。これまでいろいろな国にお住まいのお客様からご注文いただいております。

当ショップは個人輸入での販売となります。
お住まいの国によって、個人輸入の条件が違いますので、不明な点やご心配な点がございましたら、お住まいの大使館や税関にご確認ください。

お支払方法は、クレジットカード決済および日本円での銀行振込が可能です。

配送についてはドイツより国際ビジネス郵便にて発送を行い、各国内に入りましたら郵便局が管轄いたします。通常の郵便物がスムーズにお受け取りいただいておりましたら、問題なくお届けできるかと思います。

お客様住所は日本の住所(ご実家・本籍など)を入力、お届け先には、ご希望の日本以外の住所をご入力ください。(ショップからご注文について日本のご住所に連絡させていただくことはございません。)

ご注文時、お客様情報入力画面でもご確認をお願いします。

荷物の受け取りについて

ご注文いただいたお品物を、確実にお届けするために、「書留」でお届けしています。この場合、受け取りには印鑑・またはサインが必要です。

受け取り時の日時指定、時間指定はできますか?

ご注文時に、日時指定、時間指定をお受けすることはできません。商品が日本に到着後は、日本郵便が配送を引き継ぎ、「国際郵便物」の「書留・保険付」扱いで各ご家庭にお届けしています。お届け時にご不在だった場合、「郵便物お預かりのお知らせ」が郵便受けに投函されますので、再配達依頼時にお客様ご自身で、お受け取りの日時指定をしていただけます。