スマートフォン専用サイトにて、各商品ページの「購入する」ボタンからお買い物を進めていただけます。

また、画面下部の「PC」ボタンをクリックし、PCサイトにてお買い物も可能です。「カートに入れる」ボタンからお進みください。

お支払いは、クレジットカード決済、銀行振込（前払い）からご選択いただきます。 カートでのご注文受付時、お客様情報入力画面にて、ご希望のお支払い方法にチェックをおいれください。各お支払い方法の詳細は、それぞれの項目をご確認ください。

当ショップの製品は、個人輸入でのご購入となります。個人輸入は、ご使用になるご本人の「個人使用」を目的としたご購入が条件となっており、その個人購入の証明手段として最も適切なのは、ご本人のみが利用できるクレジットカード決済となります。そのため当ショップでは、お取引の信頼性を高めるためにクレジットカード決済のご利用をおすすめしています。銀行振込みは、クレジットカードがご利用いただけない場合などにご活用ください。

当ショップでは、日本国内信販会社・株式会社ゼウスのオンライン決済システムを導入しております。このシステムにより、お客様のクレジットカード情報は当ショップを介さず、提携のカード会社に送信され、即時、審査・決済されます。したがって、お客様のクレジットカード情報を当ショップが取得することはありません。また、クレジット決済の途中で、外部にクレジットカード情報が流出することもありませんので、安心してお買い物いただけます。

●決済に関するお問い合わせ先
株式会社ゼウス＜ゼウス カスタマーサポート＞
・TEL：0570-02-3939
(つながらないときは03-4334-0500)
24時間365日オペレーターが対応
・Email:support@cardservice.co.jp
（年末年始を除く月～土の10：00～18：00）

●ご利用いただけるクレジットカード
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、DC、三井住友、UC、NICOS、SAISONカードがご利用頂けます。

●クレジットカード決済の流れ
（1）ご注文完了後、そのままクレジット決済のお手続き画面に切り替わります。
（2）クレジット決済手続き画面でお手続き
（3）クレジット決済会社（ゼウス）から決済完了確認メールが自動送信、決済が完了
（4）当ショップでクレジット決済のお手続きを確認後、発送

●クレジットカード決済についてよくある質問と答え

Q.注文者の名前は私で、クレジットカード名義は夫です。夫の名前で注文したほうがいいでしょうか？

A.原則として、クレジットカードのご名義とご注文者様のお名前が同一であることが望ましいです。
ご注文者のお名前とカード名義が異なる場合は、当ショップのほうで、照合する際に多少時間がかかり、発送準備に入ることが遅くなることがあります。
あらかじめカード名義をご連絡いただきますと照合がスムーズになりますので、ご注文時の備考欄に「カード名義：●●●●（お名前）」とご入力いただければ幸いです。なお、ご注文完了後でしたら、ショップまでご連絡ください。

銀行振込決済は、当ショップ指定の銀行口座へのお振込みによってお支払いいただく方法です。 前払いとなりますので、ご入金が確認されてから発送の手配となります。そのため同時期にご注文いただきましても、クレジットカード決済よりもお届けにお時間をいただくことがありますので、どうかご了承ください。

●銀行振込み決済の流れ
（1）ご注文完了後、『ご注文受付のお知らせ』メールが、ショップから自動返信されます。
（2）上記メールの『合計金額』を、ご注文後１週間以内に、メールに記載されている指定口座にお振込ください。
（3）ご入金確認後、発送

＜！ご注意ください！＞
・お支払い期日は、『ご注文受付メール』の自動返信より、1週間となります。1週間以内にご入金いただきますようお願いいたします。ご連絡なく入金キャンセルの場合は、今後のご注文をお断りする場合がありますのでどうかご了承ください。

・お振込み手数料は、別途お客様のご負担となります。

・お振込みの際は、お振込み名義とあわせて、ご注文受付メール』に記載されております「ご注文受付番号」もご入力ください。ご入力がない場合は、ご入金の確認作業に時間を要しますので、発送までにお時間いただく場合があります。
（例）
山田　花子様[ご注文受け付け番号:0123456789]の場合
振込名⇒ヤマダハナコ0123456789

・ご注文者様のお名前と、お振込み名義を同一にしていただくようお願いいたします。ご注文者様のお名前とお振込み名義が異なる場合は、ご入金の確認作業に時間を要しますので、発送までにお時間をいただく場合があります。

・ご入金確認後の発送となりますため、当ショップよりお振込み用紙の発送は行っておりません。自動返信の『ご注文受付のお知らせ』メールに記載しております合計金額と当ショップ指定口座をご確認のうえ、お振込みいただくようお願いいたします。

●銀行振込み決済についてよくある質問と答え

Q.注文者の名前は私ですが、振込み名義は夫です。夫の名前で注文したほうがよいですか？

A.ご注文者様のお名前とお振込み名義が同一のほうが、こちらのご入金確認作業が迅速にでき、スムーズに発送することができます。そのため、お客様にはご注文者とお振込み名義は同一にしていただくようお願いしております。異なる場合は、ご注文時の備考欄に「振込み名義：●●　●●（お名前）」とご入力いただけると幸いです。なお、ご注文完了後でしたら、ショップまでご連絡ください。

Q.振り込むときに注文番号を入力しませんでした。どうしたらいいですか？

A.大変お手数ですが、ショップまで「お名前（お振込み名義）」「ご注文受付番号」と「お振込み日」をご連絡ください。ご入金の確認後、折り返しご連絡いたします。

いずれの商品をお買い上げの場合でも、商品のお買い上げ合計額が一万円を超えた場合、送料は無料となります。（ポイントをご利用になり、合計が1万円未満になった場合は、送料がかかります。）

なお、一万円未満のお買い物の場合、一回のお買い物につき650円を送料としていただいて おります。

ドイツ・マリエン薬局自然療法ショップは、ドイツで運営している日本語のショップです。 お買い上げのお品物は、ドイツからの 「個人輸入」となり、すべてドイツから国際ビジネス郵便にて 直送しています。

国際ビジネス郵便は、日本（成田税関）到着後は日本郵便に配達が引き継がれ、書留扱いでのお届けとなります。お受け取り時にサインや捺印が必要となります。ご不在だった場合は、再配達依頼をしてお受け取りください。また、不在配達通知書を管轄郵便局にお持ちになり、お受け取り頂くことも可能です。

※国際情勢および通関の関係上発送後お届けまで約１週間から 2週間程度お日にちをいただいています。
※お届けの日時指定はできません。
※発送日より3週間経過しても荷物が届かない場合は、ショップまでお問い合わせください。

▼ギフト包装について
当ショップからのお届けは、国際ビジネス郵便によるお届けとなります。 輸送の上での管理の問題などから、個別のギフト包装は現在行っておりません。

贈答品として、お送り先をご指定いただきましても、包装形態は通常と変わりませんので ご了承ください。

▼自宅以外でお受取りになる場合
お届け先のあて所に配送先宛名のお名前がない場合、「●●様方◆◆様」と様方記述を頂いていても、郵便局の判断で「あて所に訪ねがありません」と返送になるケースがあります。

また、ご結婚等でそのご住所で１度でも転居届けを出されている場合、一時的な滞在においては、こちらも郵便局の判断にてお届けいただけないことがあります。

確実にお受取になるには、お届けを希望される住所の世帯主様などのお名前宛てにしていただくか、転居届けを提出いただくことをお勧めします（日本郵便より） （ホテルなど一時滞在の「気付」記載のお届けは上記には当てはまりません。）詳しくは日本郵便にお問い合わせください。

▼領収書発行をご希望の場合
ご注文フォームの「お届け先の入力」に「領収書発行ご希望」の項目がございますのでチェックボックスにチェックを入れ、「宛名」、および「但し書き」をご入力ください。

●ご注文の追加やキャンセル・追加・変更はお受けできません
当ショップでのお買い物は、カートにて注文内容の最終確認ボタンを押された段階で、決済方法に問わず、ご注文データがドイツのショップ発送業務担当の元に届き、即座に発送手続きを開始いたします。そのため、原則ご注文後の追加やキャンセル・変更などをお受けすることができません。 どうかご了承ください。

●返品について
商品到着時に、破損品・不良品があった場合のみ、返品をお受けしております。万が一、何らかの不良・破損品があった場合は、お手数ですがショップまでご連絡ください。なお、お問合せの際は【お名前・ご注文受付番号・到着日・該当の商品名（サイズ）・商品状況の詳細】をお知らせください。商品の特性上、商品到着から一週間以内のご連絡とさせていただいております。

ご購入金額100円につき１ポイントを付与しており、このポイントは1point＝1円として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

※送料については、ポイント利用の対象になりませんので、ポイントご利用後に商品代金合計が1万円未満でしたら送料は650円かかります。ご了承ください。

ポイントの累積額は、お買い物の際にお送りするご注文確認メールにてご確認頂くか、当ショップサイト内お客さま向け「会員ルーム」にてご確認いただけます。

ポイントは最終購入日から1年で失効となり、最新の失効期限は「会員ルーム」にてご確認頂くことが可能です。 失効前にご購入（ポイント加算）がありますと、全ポイントの有効期限が最終購入日から1年後となります。

これまで「継続して飲み続けたいけど注文を忘れてしまう」、「定期的に届けてくれるコースがあったら」といったたくさんのご要望にお応えして、定期コースがスタートしました。一度申し込めば決まった間隔で、定期的・自動的にドイツからの発送を行います。注文の手間も省け「忘れることなく続けられる」と好評です。

・メディカルハーブなどの自然療法アイテムを一定期間毎に継続的にお届けするコースです。

・毎月１回のお届け、２ヶ月ごと、３ヶ月ごと、と３パターンの中から使用・飲用ペースによってご自由にお選びいただけます。

・定期購入できるのは当店が定めた約２０アイテムです。全アイテムが定期購入できるわけではありません。徐々に定期購入ができるアイテムは増えていく予定です。

・通常の単品購入よりもお得にお求めいただける価格設定となっております。同じアイテムを継続的に使用しているユーザーだけでなく、初めて試される方にとってはとてもお得です。

・決まった時期にドイツを発送しますので、注文を忘れたり、切らしてしまったりする心配が減ります。

・万が一、定期購入アイテムの原料供給不足により在庫に限りが出た場合は、定期コースの会員の方を優先してお届けします。

・定期的な発送日にあわせて、他に必要な単品購入アイテムを定期コースに同梱し、一緒に発送することができます。送料が１度で済みますし、合計が１万円を超えた場合は送料が無料となります（１万円未満は送料６５０円）。

・毎月登録されたクレジットで自動決済されますので、注文のお手間がありません。

・初回お申し込み時はクレジットカード決済のみとなり、その後も定期コースのアイテムの出荷準備開始日にそのクレジットカードで決済が行われます。
※クレジットカード情報は、初回お申込時に決済会社とお客様の間で直接されており、当ショップがクレジットカード情報を入手することはありません。ご安心ください。

・初回お申し込み日が、基準日となります。例えば８月２０日が初回お申し込み日で「１ヶ月ごと」をお選びの場合は、９月２０日が２回目の商品発送準備開始日となります。実際の出荷日は１～３営業日後となります。

・発送準備開始予定日が土日祝日や年末年始のお休みの場合、出荷日が多少ずれる場合もあります。 クレジット決済確認後の発送となるため、何らかの理由により自動決済出来ない場合は、発送が遅れる場合があります。

・初回お申し込み時は、貯めていただいているポイントは使用できますが、２回目以降は自動的に決済が行われるためポイントの使用はできません。定期コースへの商品同梱の注文手続を行う際はポイントをお使いいただけます。

すでに定期コースにお申し込み頂いている場合、同梱をご希望の商品を選択後注文の際に、「定期コースに同梱」をご選択いただけるボタンが表示されます。
そちらをチェックしていただくと、カートに入っているアイテムはすぐに発送せずに、次回の定期購入商品の発送にまとめてお届けいたします。※定期コースをご利用頂いているメールアドレスでのご登録でログインしてください。

・定期コースへの商品同梱は、次回の基準日（発送準備開始日）の前々日２３：５９を締め切りとします。それを超えた場合は、次々回の基準日への同梱となります。
（例）
初回定期購入申込み日：8/20
2回目の定期購入分・発送準備開始日：9/20
2回目の定期購入分への同梱申込み締切日：9/18　23:59

・単品アイテムを次回の定期購入の発送に同梱することもできますし、すでにお申し込み済みの定期購入商品に別の定期購入商品を新たに加えて毎月２つのアイテムを定期購入することもできます。

・「定期コースに同梱」を選んだ際、そのお買い物で決済は行いません。次回の定期購入商品の商品発送準備開始日に、まとめて一括でクレジットカード決済が行われます。その際、一括した合計額が１万円を超えている場合は送料が無料となります（１万円未満は送料６５０円）。

・定期コースは、割引価格を設定しております関係で、お申し込みから３回目（１ヶ月コースなら３ヶ月間、３ヶ月コースなら９ヶ月間）までは、解約することができません。ご了承ください。

・３回の継続を経過後は、4回目のご利用分から解約が可能です。解約は、次回の基準日（発送準備開始日）の５日前の23：59までに、ショップへ＜お問い合わせフォーム＞よりご連絡ください。次回の基準日（発送準備開始日）は、会員ルームにてご確認くださいい。

・お客様からのお申し出がない限り、3回の継続購入経過後も継続購入は自動更新されます。

このたび、ドイツ・マリエン薬局自然療法ショップでは、さらなるお客様サービスの向上を目的とした新しい会員制度「Marien Members」を発足させることになりました。

会員ランクによって、ポイント付与率の上昇や、限定コンテンツの配信などの特典をご用意しました。当ショップを長くご利用いただいている方がさらにマリエン薬局の自然療法をご利用いただきやすくなるために、また、利用後まもない方も当ショップの取り組みやこだわりをご理解いただきやすいように、と会員制度を運用してまいります。

１．ポイント率が一気に3倍
これまで全てのお客様にご購入額の1%をポイントとして進呈しておりましたが、ゴールド会員の皆さまに対しては、今後いつでも３倍の「３%」を進呈いたします。このポイント率は、約10%の割引率が設定されているお得な定期コースにも同様に付与されます。

２．ゴールド会員限定・優待情報のご案内
一般の方には公開しない特別な商品やキャンペーン、モニター企画などをゴールド会員様限定でご案内します。詳細は、ゴールド会員様向けのニュースレター、メール、ホームページ上の会員専用ルームなどで随時ご連絡いたします。

３．ゴールド会員向け限定コンテンツのお届け
会報誌「マリエンスタイル」は、当ショップの会員のみに季刊でお送りしていますが、ゴールド会員様には、さらに限定のコンテンツをホームページ上の会員専用ルームで公開し、誌面には掲載しきれなかった特別なお役立ち情報などをお届けしていきます。

＊今後もゴールド会員の方へのサービスをさらに提供していく予定です。新たなサービスやキャンペーンは、会員ルームでお知らせいたします。

シルバー会員向け限定コンテンツのお届け
会報誌「マリエンスタイル」は、当ショップのシルバー会員・ゴールド会員の方に限定して季刊でお送りしています。会員専用ルームでは、誌面に掲載しきれなかった特別なお役立ち情報などをお届けしていきます。

会報誌「マリエンスタイル」のお試し購読
会報誌「マリエンスタイル」は、当ショップのシルバー会員・ゴールド会員の方に限定して季刊でお送りしていますが、当ショップの会員になったばかりのブルー会員の方にもお試しで２回お届けします。会員専用ルームでは、誌面に掲載しきれなかった特別なお役立ち情報などをお届けしていきます。