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ショップへのお客様の声(リピーターのお客様より)

注文した日から1週間以内には届き、すぐに飲むことが出来て良かったです
評価: ★★★★★
千葉県  たん子様  36~40歳  2017年06月01日
とても丁寧に箱で梱包されて届きました。ネットの口コミには発送からお届けまでに1ヶ月ほどかかると記載されていたので、そのつもりで覚悟していましたが、実際には注文した日から1週間以内には届き、すぐに飲むことが出来て良かったです。前回はティーバッグを注文しましたが、今回はお得なリーフの方を注文してみました。届くのが楽しみです^_^
◆ SHOPより
ご注文いただきました商品は、国際ビジネス郵便でドイツから発送しており、クリスマスや年末年始など輸送が大変混み合う時期を除き、通常は発送日から1週間~2週間でお手元に到着いたします。早めにお受け取りいただき、すぐにハーブティーをお楽しみいただけて、私たちもうれしく思っております。花柄の白い梱包箱は、手に取ってくださったお客様に喜んでいただけるように華やかなデザインはもちろんのこと、防水・撥水加工を施しており、無事に商品をお届けできるよう工夫しております。リーフタイプのハーブティーもお気に召していただけますように。
快く対応してくださったおかげで不安が安心に変わりました
評価: ★★★★★
千葉県  しぃ様  41~45歳  2017年05月01日
海外からの注文で、自分でも初めての経験なのですが、商品が水に濡れて届くということを経験しました。マリエンさんの梱包はしっかりとしていたので商品の中身にまで水が入っているということは無さそうだったのですが、いったい何の水に濡れたのか(雨水、海水、その他の水‥?)‥全く見当もつかず、このまま商品を使用するのにかなりの不安がありました。メールで相談したところ、快く代替の商品を送っていただき本当に助かりました。相談するまでは、自分の中に不安しかなかったのですが、快く対応してくださったおかげで不安が安心に変わりました。これからも利用し続けたいと思います。
◆ SHOPより
お荷物が湿潤して到着したことにつきまして、楽しみにお待ちいただきましたのにご心配をおかけして申し訳ありませんでした。梱包箱は、防水・はっ水加工を施した箱となっておりますが、これまでの例ですと、輸送・移動中に雪や雨で湿潤するケースがあったようです。ショップでも、配慮をしておりましたが、輸送中のトラブルを防ぎきれず、大変心苦しく思っております。安心してお使いいただけますよう、今後も梱包方法の見直しなど改善を進めたいと存じます。
ネット購入でも、こんなに納得して、気持ち良く買い物ができるのはありがたいです
評価: ★★★★★
千葉県  リブレット様  41~45歳  2017年04月20日
妊娠中に出会い、出産後も愛用しております。家族の体調管理には欠かすことのできなく、長いお付き合いを今後もさせていただきたいと思っております。不安な症状があるときはカスタマーサポートを利用、迅速かつ、丁寧な対応に、いつも安心して購入が出来ています。ネット購入でも、こんなに納得して、気持ち良く買い物ができるのはありがたいです。
◆ SHOPより
長いお付き合いをしていただき、心より感謝いたします。顔やお声でのやりとりはできませんが、スタッフ一同心をこめてご案内しております。気持ちよくお買い物していただいているとのお言葉に、感激しております。どうぞこれからも末永くお付き合いいただき、リブレット様やご家族の皆様の体調管理のサポートをさせていただきますように。
商品の素晴らしさだけではなく、スタッフさんの丁寧なご対応のことも伝えるつもりです
評価: ★★★★★
東京都  あきっ子様  41~45歳  2017年04月20日
初めて授乳ブレンドを注文した際にダメ元で「配達の時に授乳していた場合、インターホンに出れないことがあるので再配達ではなく宅配ボックスに入れていただけないか?」というリクエストをしましたところ快くお受けくださり、メールのお返事には「配達員の方のご判断なので必ずしもご希望には添えないかもしれないけど箱の表面に注記します」とのご連絡をいただけとてもうれしかったです。幸い配達時と授乳が重なることはなかったのですが、注文する度にリクエストをお受けくださりありがとうございました。

授乳期間が終わった際にお礼のコメントを残しましたところそれに対してもご丁寧にお返事をくださり心のこもったご対応をしてくださったのがとてもうれしくありがたかったです。どうもありがとうございました。知人にマリエン薬局さんを紹介する機会がありましたら商品の素晴らしさだけではなくスタッフさんの丁寧なご対応のことも伝えるつもりです。
◆ SHOPより
授乳中は、どうしても赤ちゃん中心の生活になりますので、配達一つとってもタイミングよくいくとは限りませんものね。お届けが授乳のお邪魔にならずに済み、何よりでした。スタッフの対応への温かいお言葉を頂戴し、恐縮すると同時に、大変励みになります。ありがとうございました。これからもあきっ子様の快適な毎日のサポートをさせていただければ幸いです。
梱包もしっかりしていて、商品を大切にする姿勢が伺えます
評価: ★★★★★
宮城県  たみ様  41~45歳  2017年04月17日
友人からマリエン薬局を紹介されてからおよそ半年ちょっとになります。元々ハーブティーが好きでしたが、マリエンハーブティー(ウーマンブレンド)を飲んでみて美味しさにびっくりしました。また、それだけではなく、こちらからのメールでの問い合わせにも丁寧にご回答していただけることにも感謝です。フルタイムで働いているのでハーブを飲んでまったりするのが至福の時間です。梱包もしっかりしておりまして、商品を大切にする姿勢が伺えます。今回、新たに美肌ブレンドを注文してみました。早く飲んでみたいです!
◆ SHOPより
ご友人の方からのご紹介で当ショップをご利用いただき、ありがとうございます。ウーマンブレンドを美味しくお飲みいただいているようで、うれしく思っております。これからも1日のリラックスタイムに、マリエン薬局のメディカルハーブティーをぜひご活用ください。ご利用にあたり、ご不明な点やお気づきの点がございましたら、お気軽にお問合せください。
ご質問させていただいたところ、メールで大変丁寧に回答いただけました
評価: ★★★★★
愛知県  Y.K様  31~35歳  2017年04月16日
初めて利用させていただいたのは、つわりの症状がある友人のために「マタニティブレンド」を注文したことでした。その後私自身の改善したい症状があり、どの商品が自分に合ているか不安なところがあったのでご質問させていただいたところ、メールで大変丁寧に回答いただけました。その際のアドバイスをもとに初めて注文させていただきましたので商品が届くのが楽しみです。
◆ SHOPより
初めてのご注文の際、カスタマーサポートにご相談いただきまして、ありがとうございます。商品到着後、わからないことや気になることがございましたら、気軽にまたご相談ください。マタニティブレンドをご利用いただいているご友人の方にもそのようにお伝えいただければうれしいです。
妊娠中、授乳中でも飲用可能かを、もっとわかりやすく表記をお願いしたいです
評価: ★★★★☆
栃木県  さっこ様  31~35歳  2017年04月03日
授乳、乳腺炎対策ブレンドを飲用中です。ハーブの知識はないので、併用して他のハーブティーを飲用可能かについて問い合わせをしました。後日返信があり、丁寧な対応をありがとうございます❤個人的な要望ですが、妊娠中でも飲用可能、授乳中でも飲用可能かを、魅力的なメディカルハーブティーばかりなので、もっとわかりやすく表記をお願いしたいです。乳鉢についてですが、このサイトでも購入可能なんでしょうか?
◆ SHOPより
授乳、乳腺炎対策ブレンドをご愛飲くださっているとのこと、感謝申し上げます。サイトの表記についてわかりにくい点があったようで申し訳ございません。今後、よりわかりやすいサイト表記となるよう検討して参りたいと思います。貴重なご意見をいただきありがとうございました。なお、当ショップのお買い物は、ドイツからの発送となりますため、乳鉢は空輸中に破損の心配があり、販売できておらず申し訳ございません。ご理解いただけましたら幸いです。
途中で配送状況のメールがあったのは配慮を感じられました
評価: ★★★☆☆
東京都  にい様  26~30歳  2017年03月31日
花粉症対策セットを購入しました。市販の薬では眠気やのどの渇きがひどいため、こちらを知って注文したのですが、花粉症が始まってから注文したため、待ってる間(11日間)がかなり辛かったです。途中で配送状況のメールがあったのは配慮を感じられましたが、今後の伸び代に期待して星3つとさせて頂きました。購入される方はその辺りを十分考慮に入れて、早めの注文をおすすめします!
◆ SHOPより
マリエン薬局でのご注文は全てドイツからの国際ビジネス郵便となり、お受け取りまでお時間をいただいております。サイトにても発送日から10日前後(最長2週間程度)でお手元に到着することをご案内しておりますが、わかりづらかったご様子、心苦しく思っております。ショップにても最短でお届けできるようドイツポストの協力を仰ぎ最善を尽くしておりますので、どうぞご了承いただけましたら幸いです。なお、花粉症対策につきましては、花粉の飛び始める前、1月頃からの対策がおすすめです。次回ご検討いただける際には、ぜひお試しください。
プレゼントにも贈り、とても身体に良いと喜んでもらえました
評価: ★★★★★
神奈川県  ヤマ様  36~40歳  2017年03月28日
プレゼントに紹介され注文しました。ハーブティーは色々なところに、たくさん売っていますが、何だか気やすめであまり効果があるという印象はありませんでした。そこでマリエン薬局を紹介してもらい、プレゼントにも贈り、とても身体に良いと喜んでもらえました。これからも手土産などにプレゼントしたいと思いますし、自分も飲み始めたいと思います。
◆ SHOPより
大切な方への贈り物に当ショップのアイテムをお選びいただき、大変光栄に思っております。マリエン薬局のハーブティーは、EU薬事基準および世界で最も厳しいといわれるドイツの薬事法をクリアした「メディカルハーブティー」です。医薬品レベルの品質で、体への効果を実感していただけます。ぜひ、ヤマ様もご体験ください。
購入する前に輸入税について 注意書きが目に入るようサイトを工夫していただけると良いと思います
評価: ★★★★★
京都府  I.M様  41~45歳  2017年03月22日
先日、2回目の購入で輸入税を知らずにまとめて購入しました。その後すぐにキャンセルのお願いをしたところ、丁寧にご対応いただき大変助かりました。感謝しています。amazonのようにカートにいれて買う感覚になってしまっているので、輸入税について購入する前に 注意書きが目に入るようサイトを工夫していただけると良いと思います。
◆ SHOPより
このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。マリエン薬局は、ドイツからの個人輸入でのお買い物になるため、16,666円以上お買い上げの場合、お受け取りの時に輸入税を請求されることがあります。個人輸入に関してはホームページに詳しく記載していますが、I.M様のご指摘に関しましてはぜひ今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。またスタッフの対応へのお褒めの言葉をいただき大変恐縮しております。これからもI.M様がお買い物をしやすいショップを目指し努力してまいりますので、引き続きご利用いただきますようお願いいたします。
オーダー後に細かに届くメールを読みながら、到着を楽しみに待つことができました
評価: ★★★★★
新潟県  Y.H様  36~40歳  2017年03月20日
昨年より冬場に体調を崩すと自律神経の乱れがひどくなり、冬を迎えるのが憂鬱になっていました。元々、片頭痛持ちで胃腸も丈夫ではなく、薬は手離せなかったのですが、薬にばかり頼ることに抵抗がありました。そんな頃、頭痛や胃腸用のアロマオイルがあることを知り、試してみることにしました。ただ、個人輸入は初めてだったので心配はありましたが、オーダー後に細かに届くメールを読みながら、到着を楽しみに待つことができました。初めはPMS用オイルと胃腸用オイルを注文したのですが、パッケージのかわいさと香りの良さに感動しました。これからも色々試してみたいと思います。
◆ SHOPより
Y.H様とのご縁をいただきましたことをうれしく思っております。お薬を長期飲み続けられるのは、お体への負担を考えると心配ですよね。生理不順・PMS用アロマオイルと胃腸用アロマオイルをお気に召していただき、なによりでございます。Y.H様が安心してお品物をお受取りいただけますよう、スタッフ一同、精一杯のご対応をさせていただきます。なにかご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。日々を楽しく過ごせるお手伝いができますように。
質問させていただき不安が取り除かれ、気持ちよく解決することができました
評価: ★★★★★
群馬県  sakura様  36~40歳  2017年03月10日
商品について分からないことがあり、メールで質問させていただいたところ、とても丁寧なご返答をいただきました。子どもの皮膚のことだったので不安だったのですが、質問させていただき、不安が取り除かれ、気持ちよく解決することができました。マリエンさんは直接お店に行くこともできませんし、メールでのやり取りで対応してくださる方の顔も分からない状況ですが、これだけ気持ちよく買い物ができ、スタッフの方も商品も信頼できるお店は素晴らしいと思います。これからも家族でお世話になります。
◆ SHOPより
お子さまのお肌の状態がご心配でいらっしゃった際には、お問い合わせくださいましてありがとうございます。sakura様からは、いつもご感想や症状改善のご報告をいただき、私たちカスタマーサポートのスタッフ皆、マリエンのアイテムをいかにお役立ていただけるかを再確認する機会をいただいております。心より感謝申し上げます。 対面やお電話でのご案内はできず恐縮ですが、ご利用に際してご不安を取り除けますよう、またご健康を願いながらご満足いただけるサポート体制をつくってまいりたいと思っております。どうぞ末永くご愛用いただけましたら幸いです。
問い合わせがメールのため、文章を考えるのに時間がかかってしまいます
評価: ★★☆☆☆
愛知県  もみ様  41~45歳  2017年03月02日
商品はとても信頼しており、どれも気に入って使用していますが、サポートセンターへの問い合わせがメールのため、毎回、文章を考えるのに時間がかかってしまい、文章力のない私にとっては、負担となってしまいます。また、急ぎで聞きたい内容も、メールですと、やり取りに数日かかってしまい、キャンペーンの期日や休み前の注文締め切りが気になりハラハラしてしまいます。電話での対応があれば大変助かりますので、ご検討をお願い致します。
◆ SHOPより
お問い合わせにご不便をおかけして申し訳ありません。ドイツのショップのマリエン薬局は、時差などの関係上、電話での対応をお受けしておらず、恐縮です。お問い合わせについてもできるだけ早くお返事するようにいたしますので、どんなご相談や質問でも気軽にお問い合わせください。どうぞよろしくお願いいたします。
届くまでのフォローメールや、届いた後のアフターフォローメールがとても為になります
評価: ★★★★★
東京都  まり様  31~35歳  2017年02月21日
海外からの配送ということでとても不安でしたが、注文してから届くまでのフォローメールや、届いた後のアフターフォローメールがあり来るまではワクワク来てからはなるほどと読んでいてとても為になります。はっきりとした効果はまだ現れていませんが、もう少し続けようと思い、2回目を購入しました!早く沢山おっぱいが出てミルクの回数が少なくなるとうれしいなぁ。
◆ SHOPより
ドイツから発送するため、お手元に届くまで少しお時間をいただきますが、お受け取りまでの不安なその時間までも、ショップからのご案内をご活用いただくことで「ワクワク」に変えていただいているのですね。お役に立てているようで大変うれしく思っております。母乳不足の場合は基本の倍量のティーバッグに、飲用量は1日4杯以上、お飲みになれるだけたっぷりお飲みいただくことをおすすめします。ご継続いただくことで、まり様が効果を実感し、必要なおっぱいの量が出るよう心より願っております。
定期の解約、変更など、いつも、迅速かつ丁寧に対応していただいています
評価: ★★★★★
静岡県  れもん様  31~35歳  2017年02月16日
ここのハーブティーに出会ったのは、約5年前ぐらいなんですが、定期の解約、変更など、いつも、迅速かつ丁寧に対応していただいています。妊娠中に気をつけた方が良いハーブティーなども、何ヶ月から可能とか、何杯までと、一覧にして教えて下さり、分かりやすかったです。このようなネット注文だと、よくあるのが事務的な対応なんですが、ここは、本当に対応が良いです。これからも、お世話になります。
◆ SHOPより
マリエンと長くお付き合いいただきまして、ありがとうございます。れもん様にこんなにも頼りにしていただいて光栄に思っております。困ったときにはマリエン、といつでも思い出していただけるよう努力してまいります。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
今回も迅速、かつ丁寧な返信があり、息子の咳は改善され、安堵しました
評価: ★★★★★
千葉県  りえくう様  41~45歳  2017年02月13日
今シーズンの冬は息子の咳対策にかなり悩みました。ひどい咳を繰り返し、体力を奪われてさらに症状が悪化。病院の薬を繰り返し服用することを避けたいため、妊婦から五年以上お世話になっていて、我が家が信用し、かなり頼りにしているマリエン薬局に相談メールを送りました。以前から困ったときにはすぐメールをし、アドバイスをしていただいてたのですが、今回も迅速、かつ丁寧な返信があり、それに従い商品を購入し、息子の咳は改善され、安堵しました。いつも我が家の頼れる存在でいていただき、感謝しております。これからもよろしくお願いします。
◆ SHOPより
お子さまの咳の症状がかなりおつらかったとのこと、咳は、こじらせると長引きますし、夜も熟睡できなかったことと思います。りえくう様もご心配でお疲れになったことでしょう。当ショップのアイテムが少しでもお役に立てたならうれしいです。これからもご信頼に応えられるように努力してまいります。
すぐに丁寧なお返事をいただけるので安心してお取引が出来ます
評価: ★★★★★
山口県  かぁぷ様  46~50歳  2017年02月12日
マリエン薬局様にはいつもお世話になっております。疑問に思うことを照会すると、すぐに丁寧なお返事をいただけるので安心してお取引が出来ます。今年で8年目のお付き合いになるでしょうか。家族全員でお世話になっており、無くてはならない存在となっております。ご信頼して色々なアイテムを購入することが出来るので感謝しております。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
◆ SHOPより
長く当ショップとお付き合いいただきまして、心より感謝いたします。無くてはならない存在といっていただき、光栄に思っております。ご信頼に応えられるように、スタッフ一同、日々、努力してまいります。これからもマリエン薬局の自然療法が日々のセルフケアに役立ちますよう願っております。
不安に感じている時にベストタイミングで連絡いただき落ち着きました
評価: ★★★★★
東京都  あんこ様  36~40歳  2017年01月28日
クリスマス直前にクリスマスブレンドを頼みました。年末年始は混んでいるので到着が遅れることがあるのは理解していたものの、2週間を超えても商品は届かず。追跡サイトでも日本に届いてない模様。そんな時、マリエン薬局から途中経過の連絡があり、日本に着いていても税関に登録されなければ、システム上日本に到着していないことになっているとのこと。不安に感じている時にベストタイミングで連絡いただき落ち着きました。その後2,3日で商品も無事届きました。
◆ SHOPより
遅延のお荷物について、たいへんご心配をおかけいたしました。無事にお受け取りいただけたご様子で安心いたしました。この度の発送遅延につきましては、航空会社のパイロットによるストライキの影響でクリスマスの郵便が増加する時期だったため、出荷未処理のお荷物が堆積し今回の事態となりました。今後このようなトラブルを防げるよう、ドイツ郵便の輸送マネージメント担当が徹底的に事態を分析し、海外の郵便ロジスティック部門のビジネスパートナーと協力して整備を進めております。マリエン薬局をご利用のお客様に気持ちよくお買い物をしていただけるよう、努力してまいります。今後ともマリエン薬局をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
外国からの商品ということで初めは心配でしたが、ドイツの「おもてなし」を感じます
評価: ★★★★★
宮城県  たみ様  41~45歳  2017年01月27日
いつも愛用させていただいております。毎回、素敵なパッケージの箱で届くのでテンションがあがります(笑)丁寧な梱包で、本当に商品に対して自信と信頼をもって私たちに届けてくださっているのだと感じます。外国からの商品ということで初めはとても心配でしたが、ドイツの「おもてなし」を感じます。これからもよろしくお願いいたします
◆ SHOPより
初めての個人輸入は不安も大きかったこととお察しします。今はご愛用いただき「おもてなし」を感じていただけているご様子、気持ちも一緒にお届けできたようでうれしく思っております。ひとりでも多くの方が、ドイツの自然療法の素晴らしさに触れ、 当ショップのアイテムをご家庭の救急箱のように気軽にお使いいただけることを、 スタッフ一同心より願い、対応させていただいております。これからもぜひご愛用いただけましたら幸いです。
いつも回答が早く的確にお返事いただけるのでありがたいです
評価: ★★★★★
兵庫県  うり様  56~60歳  2017年01月19日
娘の授乳管理にと軽い気もちでの利用でした。定期購入と同梱商品を間違えてしまった時も親切に対応していただき感謝しかありません。商品についても心配なことはつまらない事でも問い合わせてしまいますが、いつも回答が早く的確にお返事いただけるのでありがたいです。これからも質問してしまいますがよろしくお願いします。
◆ SHOPより
うり様のお嬢さまの授乳管理にマリエン薬局の自然療法をお手に取っていただきうれしく思っております。ドイツのショップではありますが、日本にいる皆様に気軽に且つ安心してお買い物いただけるよう、心をこめてご案内させていただいています。これからも商品についてご不明なことがあればいつでもご相談くださいね。
すぐに回答がきて、親切に教えてくださって大変助かりました
評価: ★★★★★
東京都  H.T様  36~40歳  2016年12月18日
カレンデュラの希釈方法をお聞きして、すぐに回答がきて、親切に教えてくださいました。大変助かりました。アカギレなどにもよく効くので安心して子どもにも使えます。オムツかぶれにも使えて良いです。使用後、つっぱり感があるので、しっとり感があるとより使いやすいです。クリームでなくスプレーでつける手軽さが重宝しているので。
◆ SHOPより
カレンデュラエッセンスをご活用いただきまして、ありがとうございます。スプレーとしてご使用後、優しく手で押さえ十分に肌にしみ込ませるようにご使用いただくとつっぱり感が和らぎます。良かったらお試しください。商品のことや使い方などで、わからないことがありましたら、これからも気軽にお問い合わせくださいね。
商品がたくさんあるので、どれを選んだら良いか迷います
評価: ★★★☆☆
長野県  らりお様  31~35歳  2016年12月12日
なかなかゆっくりホームページを観させていただく時間が取れずにいるのですが、商品がたくさんあるので、どれを選んだら良いか迷います。症状から、商品のタイプから、など選びやすく観やすいとありがたいです。すでにそのようになっていたらすみません。今回、私にとって新しい商品を注文させていただきました。期待しています。
◆ SHOPより
お忙しい中、感想をお寄せいただき感謝申し上げます。商品選びに迷われてしまうとのこと、症状別検索が分かりにくかったかもしれず申し訳ございません。こちらのページが商品選びのお役に立ちましたら幸いです。
●目的・症状別おすすめ http://www.marienremedy.com/case/
ご不明な点がございましたら、ユーザーサポートへもお気軽にお問合せください。 これからもより分かりやすいサイト作りを目指してまいりたいと思います。またお気づきの点がございましたらお知らせいただけますと幸いです。
症状に合わせて愛用しているおかげで、家族みんな健康に過ごすことができています
評価: ★★★★★
京都府  Y.K様  36~40歳  2016年12月05日
妊娠を機にずっとお世話になっています。子どもが生まれてからは、症状に応じた茶はもちろんアロマオイルにIRISシリーズ、レメディウムと幅広く愛用しています。特に最近ではレメディウムを症状に合わせて愛用しているおかげで、家族みんなが健康に過ごすことができています。今後ともよろしくおねがいします。
◆ SHOPより
たくさんのアイテムを長らくご活用いただきありがとうございます。ご家族皆様の健康維持の一助となれていますことを光栄に思います。これからもマリエンのアイテムがY.K様のお役に立てますよう願っております。
これからも本物だけを追求して本物だけを販売し続けてほしいです
評価: ★★★★☆
北海道  たかめぐ様  26~30歳  2016年12月01日
本当の100%天然成分の商品を扱っているショップが少ないなか、マリエン薬局は信頼できるショップです。これからも本物だけを追求して本物だけを販売し続けてほしいです。お値段が高くて高くて中々続けることができないで手が出せない友だちが沢山います。私ももっと定期的に続けていきたい商品ばかりなのにそこだけが残念です(T . T)あとは…発送がやはりもっともっと早ければな~と思います。
◆ SHOPより
信頼できるショップとおっしゃっていただき大変光栄に思います。価格やお届けについても率直なご意見をいただき感謝申し上げます。到着をお待たせして申し訳ありませんが、ドイツからフレッシュなものを直送しておりますので、到着を楽しみにお待ちいただけましたらうれしく思います。価格に関しては、世界的な気候変動や環境の悪化により、本当に高品質な自然減量を継続的に入手し、安心で効果があるアイテムを安定的に供給していくことがショップの大きな課題となっておりますが、これからも高品質な製品を適正な価格で、継続的にお届けできるよう、引き続き努力していきたいと考えています。ご理解いただけましたら幸いです。
どんどん改善を試みてくださるので、「より良いもの」を目指しているんだな、と信頼を感じます
評価: ★★★★☆
福井県  Chimimi様  46~50歳  2016年11月29日
子どもに安心して使える商品を探していて、ここを見つけました。使い始めてもうかなり年数が経ちますが、購入した商品のほとんどが問題なく使え尚且つ効果もしっかり感じられます。最近は自分のためのスキンケア商品も使わせていただくようになりましたが、テクスチャが好みでない物があっても、どんどん改善を試みてくださるので、「より良いもの」を目指しているんだな、と信頼を感じます。
◆ SHOPより
スキンケア商品の改良をご実感くださっているとのこと、うれしいお声をお聞かせいただきありがとうございます。製造担当のこだわりや熱意が伝わっているようで、大変うれしく思います。より良いアイテムを目指して日々研究しておりますので、またご感想や率直なご意見をうかがえましたら幸いです。
新しい品の紹介や、リーフレットなども同梱してくださるので、見やすく検討しやすいです!
評価: ★★★★★
東京都  A.N様  31~35歳  2016年11月28日
いつも丁寧な梱包に感動しております!定期的にレスキュークリームを注文させていただいておりますが、今後も引き続きショップを利用させて頂きたいです!新しい品の紹介や、リーフレットなども同梱してくださるので、見やすく検討しやすいです!中でも季節物は、いつもどんなものなのか気になるので、助かっています!そして、紹介もたくさんしていきたいです!いつもありがとうございます!
◆ SHOPより
とても心温まるメッセージをいただき、とてもうれしく思っております。リーフレットについてもお言葉をいただきましたことは、たいへん私たちの励みになります。これからも、お役立ていただけるような製品づくりや、安心して楽しくお買いものいただけるよう、しっかりとしたショップ作りやサポートをさせていただきたいと思っております。また貴重なお声を拝見できる日を楽しみにしております。
とても親近感がありますし、安心して購入できます
評価: ★★★★★
宮城県  すみれ様  41~45歳  2016年11月27日
先ほど2度目の購入を致しました。初回購入後は分からないことが多々ありましたが、その都度メールで伺うといつも迅速かつ丁寧なメールがとどきます。こちらの不安などの気持ちにもよりそっていただき、とても親近感がありますし、安心して購入できます。また、みなさまハーブの内容にも精通していらっしゃいまして、的確なアドバイスに感謝いたします。末永くお付き合いいただければと存知ます。
◆ SHOPより
カスタマーサポートについて、すみれ様より温かなお声をお寄せいただきうれしく思っております。ネットショップという顔の見えないショップではありますが、安心してお使いいただけるようスタッフ一同心をこめてお返事させていただいております。もしまた不安や疑問点がある場合にはいつでもお気軽にお声掛けくださいね。
すぐに対応して頂き信頼度が高まりました
評価: ★★★★★
愛知県  ことり様  36~40歳  2016年11月24日
授乳ブレンドをきっかけに愛用するようになりました。授乳が落ちついてきた頃、第二子を希望していたため再開していた生理周期を安定させたく、ウーマンブレンドを飲み始めました。おかげさまですぐに第二子を授かることができました。その際に余ってしまっていた授乳ブレンドに困っていたところ、メールで相談させていただきましたら、大変丁寧迅速にご返信をいただき、とても助かりました。海外通販ですのでなかなかすぐに返信はいただけないかと思っていしたが、すぐに対応して頂き信頼度が高まりました。今後も安心して使えます。友人たちにも紹介しています。ありがとうございました。
◆ SHOPより
ことり様より、信頼していただけるショップとのお言葉をいただき、とても光栄に存じます。当ショップは、ドイツからの通販のみでアイテムをご紹介しておりますので、お客様とはメールやお手紙のみのコミュニケーションとなりますが、ショップへのお問合せや商品へのご質問をいただけますことに、スタッフ一同とてもうれしく感謝しております。授乳ブレンドをきっかけにマリエンのハーブティーをご愛用くださっているのですね。これからもことり様と周りの皆様にお役立ていただけますことを願っております。
迷った時の質問も素早く親身にご対応下さり発送もいつも丁寧で早く届き、楽しみにしています
評価: ★★★★★
千葉県  姉さん様  31~35歳  2016年11月20日
いつもマリエン薬局さんには大変お世話になっています。迷った時の質問も素早く親身にご対応下さり発送もいつも丁寧で早く届き、楽しみにしています。怪我やヤケドや風邪他、なんでもマリエンさんのオイルやレメディやハーブティなどストックに頼り病院に行かずに治るので、薬アレルギー体質の私には神様みたいな存在で、本当に助かっています。これからも末長くよろしくお願いします。
◆ SHOPより
マリエンのアイテムをご家庭の常備薬として、ご活用いただきまして、ありがとうございます。病院への通院や待ち時間は体調が悪い時はつらいもの。薬アレルギーをお持ちであればなおのこと、セルフケアで・・というお気持ちお察しします。これからも姉さん様にとって頼れる存在になれるよう努力していきます。これからもどうぞ変わらず日々のセルフケアのお役に立てますように。
ささいな気になったことも対応して頂き、いつも感謝しています
評価: ★★★★★
神奈川県  さにぽん様  31~35歳  2016年11月20日
対応が早く的確で、安心して注文できます。ささいな気になったことも対応して頂き、いつも感謝しています。ありがとうございます。何度も定期の組み直しや問い合わせしてしまい、すみません。自分が納得して生活したいのでそうさせて頂いています。最終の問い合わせのデトックスブレンド、効果が現れることを期待しています。コンセプトは私のストライクゾーンなので是非効果を見たいです。
◆ SHOPより
私たちショップスタッフを頼っていただいてうれしく思っております。さにぽん様に気持ちよく使っていただけることが何より大切ですので、気軽に定期コースの発送予定日の変更や商品のことなど、気になる点がございましたら、お問い合わせください。冬場は老廃物が知らずしらずにたまりがち。デトックスブレンドで、すっきりと快適に過ごせますよう願っております。

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