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真夏日、猛暑日があたりまえの日本の夏。「ドイツから日本へのお届けの途中、商品の品質は大丈夫?」というご質問をお客様からいただくことが増えてきました。

少しでもご不安がやわらぎますよう、商品の品質とお届けについてご案内します。

夏の暑さを想定した品質テストを行っています

マリエン薬局では、高温多湿の日本の気候、また輸送中の温度差を考えて、低温(-5℃)から高温(42℃)までの環境下で、厳しい品質テストを行い、品質に変化が起きていないことを確認しています。

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また、発送時に梱包の箱には、「高温厳禁」「屋外放置不可」というシールを貼って、輸送中や配達の方への注意を促しています。

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お受取り時のハンコが不要に。小さい荷物は郵便受けへ投函

当ショップでは、ドイツポストより国際郵便にて商品を発送し、日本国内に入りましたら日本郵便が配送を管轄しています。

2018年12月より、『国際書留郵便』から『国際特定記録郵便』に切り替わり、お受け取り時に捺印やサインが不要になりました。

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大きな変更点として、郵便受けに入る大きさの荷物の場合は、ポストに投函されるようになったことです。

そのため、商品の大きさによっては、ご不在がちのお客さまも帰宅時、よりスムーズにお受け取りいただけるようになりました。

郵便受けに入らないサイズのお荷物は、手渡しとなります。ご不在の場合は、不在票が郵便受けに投函されますので、郵便局にご連絡いただき、ご都合の良い時にお受け取りをお願いします。

荷物の配送状況をお知りになりたい時は、追跡番号をご活用ください。

ショップから商品を発送する際に、追跡番号を発送のご連絡メールでご案内しています。メールに記載された追跡番号と追跡サイトを使って、荷物の状況を確認できます。

追跡番号は、アカウントサービスにサインインし、注文履歴より該当の注文番号の注文詳細でもご確認が可能です。

手渡しでの配達をご希望の場合は

郵便受けに投函ではなく、手渡しでの配達をご希望の場合は、注文時に配送先住所の最後に【手渡し希望】とご記載ください。

ただし、手渡し希望の可否は、配達員の判断によるため、確実なお約束ではありません。ご理解ください。

新型コロナ対策として置き配をしていらっしゃる方で、ご心配な場合は直射日光が当たらない配送場所をご指定してください。

日本郵便 置き配指定について

また、夏休みなど長期ご不在中に到着予定となる場合は、日本郵便に留め置きなどもできるようです。ご希望の場合は、管轄の郵便局にご相談ください。

ドイツ自然療法師(ハイルプラクティカ)からのおすすめ

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※1 日本ではドイツのメディカルハーブは、マリエン薬局のオンラインショップのみ、直接ドイツから入手いただくことができます。
※2 自然療法師(ハイルプラクティカ)は、ドイツの国家資格です。

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