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お問い合わせ

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FAQで解決できない商品やサービスについてのご質問は、ユーザー・サポートに日本語でご連絡ください。

※お問い合わせの前にご確認ください。

医師の診察や医療機関のサポートが不可欠な症状のご相談について
当ショップでご家庭でのケアや商品選択のアドバイスを
差し上げることは難しいため、ご了承ください。

◆自動返信メールをご確認ください

お問い合わせフォームを送信後、 自動返信にて、『【マリエン】お問い合わせを受付けました。』という件名のメールが送信されます。このメールが届いているかをご確認ください。

◆『【マリエン】お問い合わせを受付けました。』が届かない場合

迷惑メール防止機能により、受信できない設定になっている可能性があります。 その場合は、ショップからの回答メールも届きません。

携帯の場合、ご利用の携帯会社の初期設定で、携帯電話以外からのメールが受信できないよう設定されている、もしくは、受信できない設定になっていることがあります。その場合は、@marienremedy.com の指定受信設定をして、受信できるようにお願いします。

以下のメールアドレスでも直接お問合せを承っています。
◎ メール:shop@marienremedy.com

◆5日以内に回答します

週末、ショップの休業をはさむ場合、お問い合わせが集中する時期、またはドイツとの時差により回答に時間がかかることがありますが、5営業日以内に必ず回答します。

(注意)5営業日以内に、ショップからの回答が確認できない場合は、受信設定の確認、迷惑メールやゴミ箱フォルダにショップからのメールが振り分けされていないかをご確認の上、お手数ですが、もう一度ショップまでご連絡ください

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