お問い合わせ

Step1

安心してお買い物いただけるようFAQをご用意しております。
まず以下をご参照いただくのがスムーズです。

Step2

FAQで解決できない商品やサービスについてのご質問は、ユーザー・サポートに日本語でご連絡ください。

※ お問い合わせの前にご確認ください。

医師の診察や医療機関のサポートが不可欠な症状のご相談について
当ショップでご家庭でのケアや商品選択のアドバイスを
差し上げることは難しいため、ご了承ください。

◆ 自動返信メールをご確認ください

お問い合わせフォームを送信後、 自動返信にて、『[Marien] お問い合わせチケットが発行されました』という件名のメールが送信されます。このメールが届いているかをご確認ください。

◆『[Marien] お問い合わせチケットが発行されました』が届かない場合

迷惑メール防止機能により、受信できない設定になっている可能性があります。 その場合は、ショップからの回答メールも届きません。
携帯の場合、ご利用の携帯会社の初期設定で、携帯電話以外からのメールが受信できないよう設定されている、もしくは、受信できない設定になっていることがあります。その場合は、@marienremedy.com の指定受信設定をして、受信できるようにお願いします。

◆ 5日以内に回答します

週末、ショップの休業をはさむ場合、お問い合わせが集中する時期、またはドイツとの時差により回答に時間がかかることがありますが、5営業日以内に必ず回答します。

(注意)5営業日以内に、ショップからの回答が確認できない場合は、受信設定の確認、迷惑メールやゴミ箱フォルダにショップからのメールが振り分けされていないかをご確認の上、お手数ですが、もう一度ショップまでご連絡ください。

お問い合わせ

左下に常時表示されている青い(?)ボタンよりお気軽にお問合せください。

お問い合わせ入口 マーク
  ↓青い(?)ボタンをタップして<お問い合わせ>を開きます。

お問い合わせ画面

メディア関係者の方へ

マリエン薬局への取材について

雑誌掲載などの取材に関しましては、pr※marienremedy.com(「※」を「@」に打ち変えてください)までメールにてご連絡ください。 日本語で対応させていただいております。

媒体名、取材容等をご明記の上、送信ください。添付ファイルなどがある場合も一緒にお願いします。