ネット操作、メールについて

Q

スマホで注文操作ができません。どうしてでしょうか?

お使いのスマートフォンの推奨環境を一度ご確認ください。OSやブラウザが、当ショップサイトの推奨環境に当てはまらない場合、正しく動作しないことがあります。
本サイトの閲覧推奨環境について

推奨環境に当てはまっている場合は、以下よりお問い合わせください。
その際には、スマートフォンのメーカーとOSのバージョンをお知らせください。

お問い合わせはこちら

Q

メールで問い合わせをしたのに返事が来ません

遅くても3営業日以内に返信しています。返信がない場合はお問合せがショップに未着やお客様のメールアドレスがエラーになっている可能性がございます。
メール受信設定をご確認のうえ再度お問合せください。

Q

注文したのに、確認メールが届きません

まず、お客様がご登録したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
受信するメールボックスのセキュリティ設定により迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられるケースもあるようです。ご確認ください。
それでもメールが届いていない場合は受信設定をご確認のうえショップまでお問合せください。
<@marienremedy.com>を受信指定設定いただくとスムーズにお受け取りいただけるようです。