ご注文について

Q

日本に店舗はありますか?

日本に実店舗はございません。
マリエン薬局のセルフケア製品は、当ショップからご購入ください。日本で手に入れることは困難な、EU(欧州薬局方)、ドイツ薬局方ほか薬学的基準をクリアした医薬品レベルの自然療法アイテムをご注文いただけます。

当ショップ専用の調剤所やラボでブレンド・製造され、徹底した衛生管理と品質管理が行われているセルフケア製品を、ドイツから最速の方法で、日本のお客様に直接お届けしています。

Q

楽天・amazon(アマゾン)などのショッピングサイトで購入できますか?

マリエン薬局のメディカルハーブティー等のアイテムは、当ショップでのみご購入いただけます。商品管理を徹底するために、ドイツからお客様の元に直送しています。

楽天市場様、amazon(アマゾン)様など他のショッピングサイトでの販売についてお問い合わせをいただきますが、現在のところ予定しておりませんのでご理解ください。

ドイツからのお届けとなりますが、国際ビジネス便によるスムーズな配送が実現しており、日本語でのお問い合わせ対応も迅速に行っております。また、当ショップ独自のポイント制度・会員制度など、ショッピングをお楽しみいただける機能も充実しております。ぜひ、当ショップでにお買い物をお楽しみください。

Q

無料サンプルやお試しはできますか?

当ショップでは無料サンプルのご用意はありません。マリエン薬局のアイテムは、品質を保つためにパッケージにも工夫を施しています。無料サンプルの場合、本来のクォリティーを保つパッケージングができないことから、 ご用意がない事をご理解いただけましたら幸いです。

なお、一部の商品はご利用後に満足いただけない場合のために「30日返金保証」を行っています。商品を返送いただく必要なく返金を行いますので、初めてのお試しにご利用ください。対象商品については、各商品ページでご確認ください。

Q

日本以外にも届けてもらえますか?

日本への配送と同じようにご注文いただけます。これまでいろいろな国にお住まいのお客様からご注文いただいております。

当ショップは個人輸入での販売となります。
お住まいの国によって、個人輸入の条件が違いますので、不明な点やご心配な点がございましたら、お住まいの大使館や税関にご確認ください。

お支払方法は、クレジットカード決済のみとさせていただいております。

配送についてはドイツより国際ビジネス郵便にて発送を行い、各国内に入りましたら郵便局が管轄いたします。通常の郵便物がスムーズにお受け取りいただいておりましたら、問題なくお届けできるかと思います。

お客様住所は日本の住所(ご実家・本籍など)を入力、お届け先には、ご希望の日本以外の住所をご入力ください。(ショップからご注文について日本のご住所に連絡させていただくことはございません。)

ご注文時、お客様情報入力画面でもご確認をお願いします。

Q

卸販売の制度はありますか?

当ショップのご利用はすべて個人輸入のみとなります。卸販売はしていませんので、ご了承ください。

Q

ドイツのマリエン薬局店頭で購入することはできますか?

当ショップで扱うアイテムは、日本人向けにアレンジされており、ドイツの薬局店舗ではご購入いただくことができません。どうかご了承ください。

Q

会社や自宅以外の住所を登録できますか?

個人輸入のため、法人住所でのご登録はできません。必ず自宅など個人宅の住所をご記載ください。また、ご実家など自宅以外の場合は、様方表記を忘れずに記載をお願いいたします。

Q

別に注文した商品と同梱できますか?

ご注文後の同梱発送や別発送ならびに複数のご注文をひとつにまとめて発送することはお受けしておりません。当ショップでのお買い物は、カートにて注文内容の最終確認ボタンを押された段階で、発送準備のためのデータを発送センターで受信し、即座に発送手続きを開始いたします。そのため、原則ご注文後の追加やキャンセル・変更などをお受けすることができません。もし複数の配送先をご希望の場合は、大変お手数ではございますが、配送先ごとにご注文を分けていただくようお願いいたします。

Q

購入した商品を販売することはできますか?

当ショップで販売する商品は、ご購入者様自身がお使いになる目的で、個人輸入でご購入いただいております。そのため、お受け取り後の商品の転売は法律で禁止されておりますのでできません。

Q

ショップからのメールが届きません

メールを受信するために以下をご確認ください。

1)ご登録メールアドレスを間違えた可能性がある場合、正しいメールアドレスとお名前(フルネーム)をショップまでお知らせください。

2) 受信するメールボックスのセキュリティ設定により迷惑メールフォルダーやプロモーションタブに振り分けられるケースがあります。他のフォルダーやタブをご確認ください。

3)それでもメールが届いていない場合は、受信指定設定をご確認の上ショップまでお問合せください。 <@marienremedy.com>を受信指定設定いただくとスムーズにお受け取りいただけます。

Q

紹介制度はありますか?

紹介制度をご用意しています。詳しくはこちらをご確認ください。