ハーブティーで症状改善ならドイツ・マリエン薬局のメディカルハーブティー。母乳不足・乳腺炎、妊婦の便秘から女性の生理痛・更年期、花粉症まで効果

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FAQ ~よくある質問~

ご注文について

1:購入金額によっては輸入税がかる可能性があります。実質16,666円以下のお買い物は基本的に輸入税はかかりません。また、当ショップのアイテムは、無税品目にあたることが多いため、ほとんどの課税ケースは、日本国内のお買いものと同様に消費税のみがかかるだけのようです。
2:個人の自己使用を目的とした2ケ月分程度に相当する量までが1回の個人輸入できる量の目安とされています。また、クリーム・ローション類の個人輸入限度量は、一度に24本までと定められております。
3:個人輸入で入手された医薬品の、他人への販売や授与は法律で禁止されていますので、ご自身・ご家族でご使用いただく量のみをご購入いただきます様お願いいたします。

マリエン薬局のメディカルハーブティー等のアイテムは、当ショップからのみ購入が可能です。

楽天市場様、amazon(アマゾン)様など他のショッピングサイトでの販売について、ユーザーの方からお問い合わせをいただきますが、商品管理を徹底するためドイツの薬局からのみ直送しています。現在のところは卸販売や他社様のホームページでの販売は予定しておりませんのでご理解ください。

ドイツからの直送とはいえ、国際ビジネス便によるスムーズな配送が実現しており、日本語でのお問い合わせ対応も迅速に行っております。また、当ショップ独自のポイント制度・会員制度など、ショッピングをお楽しみいただける機能も充実しております。ぜひ、マリエン薬局のホームページでお買い物をお楽しみください。

当ショップのご利用はすべて個人輸入のみとなります。卸販売はしていませんので、ご了承ください。

当ショップのご利用はすべて個人輸入のみとなります。卸販売はしていませんので、ご了承ください。

日本に当ショップの店舗はありません。
当ショップのセルフケア製品は、ショップサイトからご購入ください。日本で手に入れることは困難な、EU(欧州薬局方)、ドイツ薬局方ほか薬学的基準をクリアした「医薬品レベル」の自然療法アイテムをショップ専用の調剤所やラボでブレンド、調剤、製造、品質管理されたセルフケア製品をドイツから最速の方法で直接お届けしています。

個人輸入のため、法人住所でのご登録はできません。必ず自宅など個人宅の住所をご記載ください。また、ご実家など自宅以外の場合は、様方表記を忘れずに記載をお願いいたします。

ドイツ・マリエン薬局自然療法ショップのアイテムは、当ショップやマリエン薬局が独自に運営するサイトからのみ購入が可能です。商品管理を徹底するため、ドイツの発送センターより直送しています。また、当ショップで扱うアイテムは、日本人向けにアレンジされており、ドイツの薬局店舗ではご購入いただくことができません。どうかご了承ください。店舗や卸販売、他社様ショッピングサイトでの販売について、ユーザーの方からお問い合わせをいただきますが、サイト以外での販売予定はございませんので、ぜひ当ショップをご利用ください。

個人輸入のため、自宅など個人宅の住所をご記載ください。また、ご実家など自宅以外の場合は、確実にお届けできるよう様方表記を忘れずに記載をお願いいたします。なお、番地記載がないまたは法人名宛など住所に不備がある場合、お届けが難しいため、キャンセルさせていただくことがあります。
※配送先のご指定は、1回のご注文につき1箇所のみになります。

ご注文時に備考欄よりお知らせください。ご注文内容やご要望に合わせて同梱いたします。

当ショップでは、日本国内信販会社・株式会社ゼウスのオンライン決済システムを導入しております。このシステムにより、お客様のクレジットカード情報は当ショップを介さず、提携のカード会社に送信され、即時、審査・決済されます。したがって、お客様のクレジットカード情報を当ショップが取得することはありません。使用可能なカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、DC、三井住友、UC、NICOS、 SAISONカードとなります。
◆お支払いについて詳しくはこちら
原則としてクレジットカードのご名義と、ご注文者様のお名前は同一にしていただきますようお願いいたします。ご注文者のお名前とカード名義が異なる場合は、当ショップのほうで、照合する際に多少時間がかかり、発送準備に入ることが遅くなることがあります。あらかじめご注文時の備考欄に「カード名義:●●●●(お名前)」とご入力ください。

個人輸入は、ご使用になるご本人の「個人使用」を目的としたご購入が条件となっており、その個人購入の証明手段として最も適切なものは、ご本人のみが利用できるクレジットカード決済となります。そのため当ショップでは、お取引の信頼性を高めるためにクレジットカード決済のご利用をおすすめしています。銀行振り込みの場合のお支払い期日は、『ご注文受付メール』の自動返信より、1週間となります。1週間以内にご入金いただきますようお願いいたします。ご連絡なく入金キャンセルが続く場合は、今後のご注文をお断りさせていただく場合がありますのでどうかご了承ください。
◆お支払いについて詳しくはこちら
<お振込先>
銀行名:ジャパンネット銀行(銀行コード0033)
支店名:本店営業部(支店コード001)
口座名義:カ)クオルムマリエン
口座番号:8526216
口座種別:普通預金
お振込みの際は、ご注文者様のお名前と、お振込み名義を同一にしていただくようお願いいたします。お振込み名義とあわせて、お振込み名義とあわせて、注文番号、または、会員番号をご入力ください。またお振込み手数料は、別途お客様のご負担となります事をご了承ください。

総合計金額に対して送料を承ります。
<総合計金額>
10,000円以上 送料 無料
9,999円以下 送料 650円
ご注文時にポイント・クーポンを利用して総合計金額が9999円以下になった場合は、送料650円がかかります。

ご注文商品はドイツ・マリエン薬局より航空便で直送します。発送はスピート・確実性・コストに優れた「国際ビジネス郵便」を 採用しており、通常、発送から1~2週間程度でのお届けとなります。日時指定は出来ませんのでご了承ください。日本に入ってからは、日本郵便が配達を担当します。お品物は書留扱いになるため通常は手渡しでのお届けになり、受け取りには署名・捺印が必要です。

ご注文後の同梱発送や別発送ならびに複数のご注文をひとつにまとめて発送することはお受けしておりません。当ショップでのお買い物は、カートにて注文内容の最終確認ボタンを押された段階で、発送準備のためのデータを発送センターで受信し、即座に発送手続きを開始いたします。そのため、原則ご注文後の追加やキャンセル・変更などをお受けすることができません。もし複数の配送先をご希望の場合は、大変お手数ではございますが、配送先ごとにご注文を分けていただくようお願いいたします。

個人輸入の場合、輸送上梱包状態を保つことができないことや税関にて検品時に開封されることがあるため、ラッピングは承っていません。ショップにて小分け用の紙袋やポーチを販売しておりますので、よろしければご利用ください。
オリジナル紙袋
マリエンポーチ(巾着型) S/M/Lサイズ

配送先が異なる場合は、宛名ラベルに【●●様(ご注文者様のお名前)からのお品物です】と記載されます。また、お受け取りの際は、署名・捺印が必要です。
確実にお受け取りいただけますよう、ショップより国際郵便が届く旨、事前にお伝えください。
なお、メッセージカードや無料ラッピングサービスはございませんので、ご了承願います。

ドイツより国際ビジネス郵便で発送されますので、通常日時指定はできません。

お届けの際に署名・捺印が必要なため、宅配ボックスはご利用いただけない場合があります。ドイツより国際ビジネス郵便で発送され、日本国内では書留扱いとなります。ご利用条件など詳細は配達を担当する日本郵便にお問い合わせください。

当ショップでは無料サンプルのご用意はありません。マリエン薬局のアイテムは、各種アイテム製造をすべて手作業で行っており、 品質を保つためにパッケージにも工夫を施しています。無料サンプルの場合、本来のクォリティーを保つことができないため、 ご用意がない事をご理解いただけましたら幸いです。なお、ショップではお試し用として、一部のブレンドで少量のティーパックの販売をしております。
マリエン薬局のメディカルハーブティー
また、ブレンドによっては、会員ルーム限定でお試し缶をご用意しています。味や香りをお試しいただく際にご活用ください。

ご注文品と同梱してお届けする「納品書兼領収書」をご利用ください。納品書兼領収書は公的な領収書としてお使いいただけますが、納品書のない総合計額のみが記載された領収書や宛名・但し書きにご希望がある場合には、注文時に以下の方法でご指定ください。「お届け先の入力」に「領収書発行ご希望」の項目がございますので チェックボックスにチェックを入れ、「宛名」、および「但し書き」をご入力ください。特にご指定がない場合は、「ご注文者様のお名前宛、お品代として」で発行いたします。
※宛名・但し書きの記載のないものや、上様宛てでの発行、また領収書の再発行ははいたしかねます。
※複数アイテムのご注文の際は総合計金額での発行となります。

当ショップでのお買い物は個人輸入のため16,666円以上のお買い物に対しては輸入税がかかる場合があります。輸入税は、配送業者が集金・納付するため、当ショップの場合は、日本到着後の配送を担う郵便事業株式会社が配達時に集金します。お受け取りの際にお支払いが発生する場合がございますので、ご自宅以外への発送の際は、ご注意ください。
◆ドイツからの個人輸入について詳しくはこちら

ご注文商品数が9個以上になるとエラーが発生する可能性があります。
その場合は8個以下になるようご注文を分けてください。またご注文を分けることで通関・お届けがスムーズになります。ご協力よろしくお願いします。
通関・輸入税についてはこちらをお読みください。

日本国内の配送は日本郵便が担当します。発送メールや会員ルームに記載している追跡番号で至急、最寄の担当局へ再配達をご依頼ください。

日本郵便での保管期間は不在持ち戻りの日より14日間となります。その間にショップからもお受取りいただけるようメールを2通配信しております。万が一、ドイツへ返送となった場合、商品の再送はしておりません。また、商品発送後のキャンセル・返品・返金はお受けしておりません。

マリエン薬局では、発送時から航空便を経て皆さまにお届けすることを考えて、エアキャップ内の空気の量を調整しています。発送前に空気をいっぱいに入れると、輸送中の気圧変化により飛行機内で破裂する可能性があります。そこで、機上で破裂せず、適切に商品を保護できる空気量にしているのです。到着時に空気が抜けたように見えるのはそのためです。商品への衝撃は防げておりますので、ご安心ください。

商品到着時に、破損品・不良品があった場合は、なるべく商品到着より1週間以内にショップまでご連絡ください。

お困りごとなどございましたら、ショップまでご相談ください。 ⇒ お問い合わせはこちら

外箱の湿潤や破損状況から商品の使用にご不安がおありの場合は、郵便局員立会いのもと、その場で受取拒否をお願いします。一度受け取られて開梱した場合でも、破損等の状態で受け取ったことのご報告と、受取拒否を希望することを郵便局へご連絡いただくと、荷物を引き取りに来てくださるケースもあります。ショップから郵便局への損害賠償請求のために必要になりますのでご協力をお願いします。

お荷物を受取拒否した場合も受け取った場合も、商品がご使用出来ない状態の場合は、速やかにショップへご連絡ください。ご要望にあわせて、再送など最善の方法で対応いたします。

なお、お客様の都合による返品・交換・キャンセルはドイツの法律により、お受けすることができませんのでご了承ください。
お困りごとなどございましたら、ショップまでご相談ください。 ⇒ お問い合わせはこちら

<日本郵便サイト・Q&A>国際郵便のトラブルについて
https://www.post.japanpost.jp/int/question/17.html

日本への配送と同じようにご注文いただけます。これまでいろいろな国にお住まいのお客様からご注文いただいております。

当ショップは個人輸入での販売となります。
お住まいの国によって、個人輸入の条件が違いますので、不明な点やご心配な点がございましたら、お住まいの大使館や税関にご確認ください。

お支払方法は、クレジットカード決済および日本円での銀行振込が可能です。

配送についてはドイツより国際ビジネス郵便にて発送を行い、各国内に入りましたら郵便局が管轄いたします。通常の郵便物がスムーズにお受け取りいただいておりましたら、問題なくお届けできるかと思います。

お客様住所は日本の住所(ご実家・本籍など)を入力、お届け先には、ご希望の日本以外の住所をご入力ください。(ショップからご注文について日本のご住所に連絡させていただくことはございません。)

ご注文時、お客様情報入力画面でもご確認をお願いします。

症状が進行しています。商品の到着をまたずに、すぐに医療機関を受診ください。
到着しましたら、回復のサポートにお役立ていただけます。

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