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FAQ ~よくある質問~

定期コースについて

定期コースの初回お申し込み時はお申し込み日が、基準日となります。決済方法はクレジットカード決済のみとなり、ご注文はすぐに発送準備にはいります(実際の出荷日は1~3営業日後となります)。ポイントのご利用については、初回お申し込み時はご使用いただけます。2回目以降は同梱注文時にご利用いただけます。定期コースのみの場合は自動決済のためご使用いただけません。例:8月20日が初回お申し込み日で「1ヶ月ごと」をお選びの場合は、9月20日が2回目の商品発送準備開始日となります。その後も定期購入コースのアイテムの出荷準備開始日の前日に、お申し込み時のクレジットカードで決済が行われます。また、定期コースのお届け間隔・個数の変更は会員ルームより変更が可能です。発送日の変更に関してはショップでのお手続きが必要となりますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

次回の定期コース発送準備開始予定日の2日前まで、サイトから同梱注文が可能です。
▼定期コース同梱注文方法
<1>通常のお買い物と同様にカートに入れてご注文手続きへお進みください。
<2>配送先の指定画面にて配送先を選択、確認画面でオレンジ色のボタン【発送予定 ○○○○年○月○○日の定期コースと同梱する】を押してください。
決済は、定期コースと同じタイミングとなり、合算いたします。システム上、送料が表示されますが、定期コースと同梱注文の合計金額が1万円を超える場合は、送料は無料になります。なお、締め切り(次回発送準備開始予定日の2日前)以降の同梱注文は次回の発送として同梱をお受けできません。次々回の発送となりますのでお間違いのないようにご注意ください。

定期コース発送内容確定時に、通常の商品購入と同じ送料が適用されます。(同梱ご注文時にポイント・クーポンを利用して総合計金額が9,999円以下になった場合は、送料650円がかかります。)
<総合計金額>
10,000円以上 送料 無料
9,999円以下 送料 650円
※システム上、同梱注文時の総合計金額が9,999円以下の場合は送料650円と表示されますが、実際には定期コースの発送内容確定時の総合計金額で決済されます。

クレジットカードの変更のお手続きについてご案内します。決済会社である株式会社ゼウスおいて、現在ご登録中のカードからご希望のカードへの変更手続きが可能となっております。お手数ですが、株式会社ゼウスに直接ご連絡をお願いできましたら幸いです。
<決済に関するお問合せ先:株式会社ゼウス>
◎株式会社ゼウス・クレジットカード認証センター
・TEL:0570-02-3939 (つながらないときは 03-4334-0500) 24時間365日オペレーターが対応
・Email:support@cardservice.co.jp(年末年始を除く月~土の10:00~18:00
お問い合わせの際「マリエン薬局の定期会員」とお伝えいただきますと、スムーズにご対応いただけるかと思います。お手続きは書類提出から数日で完了する見込みとなっておりますので、次回基準日(発送準備開始日)の5日前までにお手続きをお願いいたします。
※ご利用のクレジットカード会社が株式会社ゼウスと提携している場合、有効期限は自動的に更新されます。ただし、提携外の場合や海外発行カードは自動で更新することができませんので、有効期限変更の場合は、 ショップまで【有効期限のみ】お知らせください。クレジットカード番号などの個人情報は不要です。

はい、発送予定日の変更はできます。ただし、配送間隔の変更は出来ません。

発送日として指定できるのは、毎月<5日~25日>です。それ以外の日付には変更できません。変更依頼は、発送予定日の5日前までに<お問合せフォーム>よりショップへご連絡ください。

システムの都合上、コースの変更はできません。コース変更をご希望の場合は、まず現在のコースの解約依頼をショップまでお願いします。解約完了後、新しいコースをお申し込みください。

いいえ、毎月自動決済で発送となるため、クレジットカート決済のみとなっております。

いいえ、その月に発送する内容を変更することはできません。

3回以上お届けしたあと、解約は可能です。解約のご依頼を発送予定日の5日前までに<お問合せフォーム>よりショップまでお願いします。

会員ルームでご変更いただけます。ただし、発送準備開始予定日も変更をご希望の場合は、発送予定日の5日前までに<お問合せフォーム>よりショップへご連絡ください。

発送予定日の5日前までに<お問合せフォーム>よりショップへご連絡ください。
※ 登録住所やお届け先を変更しても定期コースの配送先は一緒に変更とはなりません。必ずショップへご連絡ください。

発送予定日の5日前までに<お問合せフォーム>よりショップへご連絡ください。

ポイントは、定期コースの初回注文時・同梱商品の注文時・通常のご注文時にご利用ください。定期コースは2回目以降自動クレジットカード決済となりますので、同梱注文がない場合、定期コースにポイントのみ使用することはできません。

割引クーポンは、定期コースの初回注文時・同梱商品の注文時・通常のご注文時にご利用いただけます。
※1回の定期コース(発送)につき1種類のみご利用いただけます。
※複数の定期同梱注文時に、複数種類の割引クーポンを使用した場合、発送内容確定時には「一番最初に入力されたクーポンコード」が適用されます。

新しい有効期限のみショップへご連絡ください。クレジットカード番号は個人情報になりますのでご記載ないようお願い申し上げます。

残念ながらできません。口座から定期的に引き落とすことがシステム上できないため、お支払いはクレジットカードでお願いします。

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