キャンセル・返品・交換

当ショップでのお買い物は個人輸入となります。
ドイツ発送センターから国際配送業者へお荷物の引渡しが完了するまで、責任を持って対応させていただきます。商品は、お客様の責任においてお受け取り下さい。

ご注文後のキャンセル・追加・変更について

ご注文・決済完了後のお客様都合によるキャンセル・商品の追加・変更はお受けできません

当ショップでは、ご注文・お支払い手続き完了後すぐに、発送の準備に入ります。
そのため、お客様都合によるご注文のキャンセル、商品の追加・変更はお受けできません。どうかご理解ください。

ご注文番号ごとに発送いたします

当ショップでのお買い物は最終確認ボタンで完了していただいた段階で、発送の準備に入ります。
そのため、ご注文の梱包はご注文ごとにおこない、複数の注文をまとめて同梱することはできません。(1度のご注文の商品数により、複数の箱になる場合もあります)。

お届けした商品に不備があった場合は、速やかにショップまでご連絡ください

到着時の商品破損・不良品の場合に限り、返金・再送を承ります。お客様都合による返品・交換はお受けできません。お届けした商品に不備があった場合は、商品到着より1週間以内にショップまでご連絡ください。
その際、可能でしたら画像を添付して不備の状況をお知らせいただきますようご協力お願いいたします。

< 日本郵便より湿潤または破損についてのシールが貼られていた場合 >

シールが貼られていてご使用に不安がある場合は、受取拒否いただき、すみやかにショップへご連絡ください。
一度受け取られて開梱した場合でも、郵便局へご連絡いただくと受取拒否できることがあります。
ショップから郵便局への損害賠償請求のために必要になりますのでご協力をお願いします。
ご要望にあわせて、最善の方法で対応いたします。

お困りごとなどございましたら、ショップまでご相談ください。⇒ お問い合わせはこちら

<日本郵便サイト・Q&A>国際郵便のトラブルについて
https://www.post.japanpost.jp/int/question/17.html