新型コロナウイルスの影響による輸送制限のため、新規ご注文の受付を停止しています
新型コロナウイルスに関するFAQ(4/1更新)
新型コロナウイルスの影響による輸送制限のため、新規ご注文の受付を停止しています
新型コロナウイルスに関するFAQ(4/1更新)

4月~5月の イースター・GW期間中の発送について

【重要】ご注文は余裕をもって、お早めにお願いいたします

イースター期間中

4/10(金)から 4/13(月)まで、ドイツ祝日のため、発送がお休みとなります。 サイトからのご注文とお問い合わせは、この期間も受け付けています。

  • ▼【お急ぎの方へ】
    4/8(水)までにご注文の完了をお願いします。
  • ▼【次回定期コース確定日が 4/9(木)~4/14(火)の方へ】
    定期コース確定日が自動的に以下へ変更となります。
    ・定期確定日:4/9(木)~4/11(土)⇒
     4/8(水)に変更。4/8(水),4/9(木)に発送
    ・定期確定日:4/12(日)~4/14(火)⇒
     4/13(月)に変更。4/14(火)に発送


    ※ 4/13(月)確定日の方は変更ありません。
    ※確定日が自動的に変更された場合、その次の発送から元の基準日での発送に戻ります。
     定期コース発送後に、次回定期コース確定日・基準日をご確認ください。

    定期コース確定日は、
    「アカウントサービス>定期コースメニュー>次回発送予定」よりご確認ください。
  • 定期コースの変更・解約は以下よりご自身でお手続きが可能です。
  • ・次回定期コース確定日、数量、配送先の変更
    アカウントサービス>定期コースメニュー>次回発送予定
  • ・発送間隔の変更、既定回数発送後の解約
    アカウントサービス>定期コースメニュー>定期契約内容(詳細)
  • ◎アカウントサービス
    https://www.marienremedy.com/customer/account
    ※発送間隔を変更しても、次回確定日は、変わりません。
    ※お手続き完了後に、次回発送予定がご希望通りの内容になっているか、必ずご確認ください。


  • ご質問・ご不明な点は、左下に常時表示されている(?)
    ボタンよりお気軽にお問合せください。
  • FAQ・お問い合わせ:https://www.marienremedy.com/contact/index.html

ゴールデンウィーク期間中

4月下旬~5月初旬は、日本のGWの連休により税関・輸送機関(空港・郵便局など)が混雑・混乱することが予想され、通常に比べてお届けに時間がかかる可能性があります。

  • ▼【4月中に出荷をご希望の方へ】
    4/27(月)までにご注文の完了をお願いします。
  • ▼【5月初旬のご注文】
    ご注文のタイミングにより発送準備に時間がかかる可能性があります。5/7(木)以降、準備ができ次第順次発送します。
  • ▼【定期コース 発送準備開始日が4/29(水)~5/7(木)の方へ】
    定期コース確定日が自動的に以下へ変更となります。
    ・定期確定日:4/29(水)~4/30(木)⇒
     4/28(月)に変更。4/28(月),4/29(火)に発送
    ・定期確定日:5/1(金)~5/7(木)⇒
     5/1(金)に変更。 5/6(水),5/7(木)に発送
  • ※ 確定日が自動的に変更された場合、その次の発送から元の基準日での発送に戻ります。定期コース発送後に、次回定期コース確定日・基準日をご確認ください。

    定期コース確定日は、
    「アカウントサービス>定期コースメニュー>次回発送予定」
    よりご確認ください。
  • ※定期コースの変更・解約は以下よりご自身でお手続きが可能です。
  • ・次回定期コース確定日、数量、配送先の変更
    アカウントサービス>定期コースメニュー>次回発送予定
  • ・発送間隔、既定回数発送後の解約
    アカウントサービス>定期コースメニュー>定期契約内容(詳細)
  • ◎アカウントサービス
    https://www.marienremedy.com/customer/account
    ※発送間隔を変更しても、次回確定日は、変わりません。
    ※お手続きの最後に、次回発送予定がご希望通りの内容になっているか、必ずご確認ください。

4月中旬~5月初旬の出荷・お問い合わせ対応スケジュール(※4/10, 4/13, 5/1はドイツ祝日 )

  4/6 4/7 4/8 4/9 4/10 4/11 4/12
 
出荷業務
お問い合わせ対応
  4/13 4/14 4/15 4/16 4/17 4/18 4/19
 
出荷業務
お問い合わせ対応
  4/20 4/21 4/22 4/23 4/24 4/25 4/26
 
出荷業務
お問い合わせ対応
  4/27 4/28 4/29 4/30 5/1 5/2 5/3
 
出荷業務
お問い合わせ対応
  5/4 5/5 5/6 5/7 5/8 5/9 5/10
 
出荷業務 (―*)
お問い合わせ対応
  4/6 4/7 4/8 4/9 4/10 4/11 4/12
 
出荷業務
お問い合わせ対応
  4/13 4/14 4/15 4/16 4/17 4/18 4/19
 
出荷業務
お問い合わせ対応
  4/20 4/21 4/22 4/23 4/24 4/25 4/26
 
出荷業務
お問い合わせ対応
  4/27 4/28 4/29 4/30 5/1 5/2 5/3
 
出荷業務
お問い合わせ対応
  5/4 5/5 5/6 5/7 5/8 5/9 510
 
出荷業務 (―*)
お問い合わせ対応
  • ※ 5/6の出荷(―*)は、5/1に確定した定期コース優先で出荷業務を行います。通常のご注文は発送までにお日にちがかかる可能性がありますので、ご了承ください。
  • ※ ご注文は上記期間中でも24時間サイトより受け付けております。
  • ※ 5月初旬にいただいたご注文・お問い合わせは、発送や回答にお時間をいただきます。


大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
ご質問・ご不明な点は、左下に常時表示されている(?)ボタンよりお気軽にお問合せください。

FAQ・お問い合わせ:
https://www.marienremedy.com/contact/index.html