キャンセルについて

キャンセル・返品・交換

当ショップでのお買い物は個人輸入となります。

ドイツ発送センターから国際配送業者へお荷物の引渡しが完了するまで、心を込めて商品の準備、梱包をいたします。商品は、お客様の責任においてお受け取りください。

1. 【キャンセル】
2. 【返品・交換】

 

 

【キャンセル】

ご注文・決済完了後のお客様都合によるキャンセル・商品の追加・変更はお受けできません。

当ショップでは、ご注文・お支払い手続き完了後すぐに、ご注文番号順に発送の準備に入ります。

そのため、お客様都合によるご注文のキャンセル、商品の追加・変更はお受けできかねますので、必ずご注文前に内容のご確認をお願いいたします。

 

【返品・交換】

お届けした商品に不備があった場合は、速やかにショップまでご連絡ください。

到着時の商品破損・不良品の場合に限り、返金・商品再送による交換を承ります。

商品到着より8日以内に画像を添付してショップまでご連絡ください。

 

<日本郵便より湿潤または破損についてのシールが貼られていた場合>

使用に不安がある場合は、受取拒否をして、すみやかにショップへご連絡ください。ご要望にあわせて、最善の方法で対応いたします。

お客様都合による返品・交換はお受けできません。

ご不在のため持ち戻りとなり、日本郵便の保管期限(配達日から2週間)が過ぎると発送元(ドイツ)に返送となります。返送となりましたお荷物は廃棄されます。キャンセルや返金・再送はお受けしておりません。ご了承ください。

お困りごとなどございましたら、ショップまでご相談ください。⇒ お問い合わせはこちら

最終更新日:2020年10月1日

 

Refund policy

Our policy is valid for a period of 30 calendar days from the date of the purchase. If you receive your order and are not satisfied for any reason you can return the product for a refund. If the period of 30 days has lapsed since the purchase, we can't, unfortunately, offer you a refund.

Refund requirements

The following criteria must be met to qualify for a refund:

- Product is defective

- Product is not as described

- Product must be in original packaging

- Product must be unused

In order to ensure the above criteria has been met, all returns will be inspected. If the product does not meet the listed criteria, we reserve the right not to issue a refund. Perishable goods are completely exempt from being returned.

Shipping items

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This document was last updated on August 10, 2020