ショップへのお客様の声(初めてご利用のお客様より)

少量パックやサンプル品があればもっと使いやすくなると思います

評価

神奈川県 H様  50代  2018年11月06日

商品の性質上日本にショップがないので試飲したり香りを確かめたり詳しいお話しを直接伺うことが出来ないのはデメリットだと思います。ただそれでも日本にないメディカルレベルの品質で迅速にメールへの返答を下さり、素敵なパッケージで郵送の追跡もでき、メールで案内も色々下さるので、緊急に必要なものでなければ大丈夫そうです。まず注文して試してみるしかないのでお試しの少量パックやサンプル品も出していただければもっと使いやすくなると思います。また商品の値段も入って一覧出来てそのまま注文できるページがあると便利だと思いました。ハーブティーとアロマオイルを今試していますが効果についてはもう少し期間が必要かと思います。次の注文もさせていただいたので届くのを楽しみにしています。

◆SHOPより
当ショップのアイテムはドイツにおいて医薬品として取り扱われるものも多く、法律上、個人利用のみとなっております。また、各種アイテムの製造をすべて手作業で行っており、品質を保つためにパッケージにも工夫をしていますため、本来のクオリティーを保つことができない事や、製造に多大なコストがかかることから、あいにく無料サンプルをご用意することができず申し訳ございません。30日間返金保証のアイテムがございますので、ご利用いただけましたら幸いです。何かご不明な点がございましたら、メール対応のみとなりますが、必ずご回答をいたしますので、ご遠慮なくお問い合わせください。

注文から到着まで細かなフォローをくださりとても安心しました

評価

東京都 レナ様  40代  2018年11月05日

海外への注文が初めてで少し心配でしたが、注文から到着まで細かなフォローをくださりとても安心しました。 同梱されていたものもですが、すべてにおいてエネルギーが高く、箱を開けただけで幸せになりました! いつもは商品以外はすぐに処分してしまうのですが、じっくり読み返したいと思いました。 ありがとうございます。

◆SHOPより
初めての海外注文とのことで、安心してご利用くださったご様子で、私たちもうれしく思っております。ドイツから日本への空輸となるため、発送後からお届けにお時間をいただいておりますが、お届けまでの配送状況が確認できる追跡番号をご案内しております。同梱のガイドブックなどは、アイテムの効果や使用方法を案内しておりますので、ぜひご活用いただけましたら幸いです。

説明書の要不要を分けるのが面倒だった

評価

大阪府 はるた様  30代  2018年11月04日

荷物の中に同じ説明書きも含めて何枚も入っていて、要不要を分けるのが面倒だった。

◆SHOPより
使用説明書のご確認にお時間をいただき、お手数をおかけいたしました。初回ご購入時に各アイテムごとに使用説明書を同梱しております。また、レメディウムなどの一部アイテムは、ご購入ごとに使用説明書の同梱が法律で決められているため、今後もご一緒にお送りいたします。年末年始、ゴールデンウィークの発送の長期お休みのお知らせ等もございますので、お目通しいただけますと幸いです。

問い合わせにも親切に素早い対応だったので助かりました

評価

千葉県 こち様  40代  2018年10月31日

問い合わせにも、親切に素早い対応だったので助かりました。

◆SHOPより
こち様より、ありがたいお言葉をいただき感謝を申し上げます。今後もご不明の点がございましたら、お気軽にお問合せください。

梱包がとても丁寧にされていてびっくりしました

評価

神奈川県 ちえちゃん様  50代  2018年10月31日

梱包がとても丁寧にされていてびっくりしました。外の箱も素敵で贈り物をいただいたようにうれしいです。国際郵便は初めて注文したので、最初は不安でしたがテープもキッチリと貼ってあり、中身も箱の中で動かないように箱詰めされていたので安心です。ありがとうございます。今後も注文したいと思います。

◆SHOPより
ドイツからの個人輸入ということで、ご不安なことが多々おありになったかと存じます。無事にお届けでき安心いたしました。遠くドイツからのお届ですので、空輸中に商品が破損しないように、緩衝用のエアキャップ内の空気の量を調整しております。これからもマリエン薬局のアイテムを安心してお受取りいただけますよう精進してまいります。

こまめにメールで経過を知らせてくれるので安心です

評価

北海道 まさ様  30代  2018年10月21日

ウェブで注文してから一週間くらいで届いたので迅速な対応に感謝です。こまめにメールで経過を知らせてくれるので安心です。

◆SHOPより
安心してご活用いただいているご様子で私たちもうれしく思っております。ドイツからネットショップでのご注文となりますため、ご注文後にも安心して到着をお待ちいただけるように発送状況や追跡番号をメールでご案内させていただいております。マリエン薬局をご利用のお客様に気持ちよくお買い物をしていただけるよう、努力してまいります。これからもマリエン薬局のアイテムがお役に立ちますように。

飲み始めてすぐに、母乳不足が解消された感じがしました

評価

埼玉県 TARO様  40代  2018年10月13日

母乳不足ではないか、と不安だったので、助産院でサンプルをもらい、飲んでみたら美味しかったので、購入してみました。 飲み始めてすぐに、いつもよりも子どもがおっぱいを飲んでいる時間が長くなり、自分の胸のハリも今までよりある感じになって、母乳不足が解消された感じがしました。 卒乳まで飲み続けたいです。

◆SHOPより
この度は、マリエン薬局とのご縁をいただきましてとてもうれしく思っております。効果がご実感いただけたご様子で何よりでございます。お子さまの健やかなご成長と共に、TARO様のご健康のサポートとなりますよう、願っております。

これまで飲んだ中で一番おいしいです

評価

兵庫県 さくらんぼ様  40代  2018年10月10日

これまで飲んだ中で一番おいしいです。カモミールティー。

◆SHOPより
当ショップのハーブティーは、身体に優しい無農薬・有機栽培だけでなく、世界で最も厳しいとされるドイツの基準をクリアした「医薬品レベル」で製造されたものですので、どなた様にも安心してご活用いただけます。カモミールを美味しくご活用いただき何よりです。これからもマリエン薬局の自然療法が日々のセルフケアに役立ちますよう願っております。

日本国内から送られてくるぐらいの早さで驚いています

評価

和歌山県 豆大福様  560代  2018年10月09日

ドイツから発送されて来るのに日本国内から送られてくるぐらいの早さで驚いています。 あとは送料がもう少し下がればうれしいです。

◆SHOPより
発送については、日本国内では入手できない品質の商品をフレッシュな状態でお届けするために、スピード・確実性にすぐれた「国際ビジネス郵便」を採用しており、ドイツから日本郵便を経由しておりますため、1週間~2週間ほどでお届けとなります。送料は一律650円となりますがご購入合計金額10000円以上で送料無料となりますので、ぜひご参考いただけましたら幸いです。

良い香りにとても癒されて、それだけでも満足しています

評価

兵庫県 ゆず姫様  30代  2018年10月09日

私と同じくPMSに悩む友人から、こちらのハーブティーをすすめられました。また、効果の程はあまり実感が無いのですが、良い香りにとても癒されて、それだけでも満足しています。これからも飲み続けて、効果に期待します。

◆SHOPより
ご友人からマリエン薬局とのご縁をいただきましたこと、とてもうれしく思っております。3ステップのご飲用をおすすめしております。1.今までの体質をリセットする期間、2.薬効が浸透していく期間、3.確かな変化をじっくり感じて、体質もよりよい方向に変わっていく3ステップのイメージです。ぜひ継続してご活用いただけましたら幸いです。

マリエン薬局さまの優しさが伝わってきました

評価

愛知県 M.M様  50代  2018年10月02日

今回初めて肌トラブルレスキュークリームを購入させていただきました。指に火傷をしてしまい、クリームを寝る前に塗っています。今は綺麗に治りつつあります。香りもとっても良くて、気になるところに塗っています。また丁寧な梱包やハーブティーのプレゼントも綺麗な袋に入っており、マリエン薬局さまの優しさが伝わってきました。ありがとうございます。次回はデトックスのメディカルハーブティーも試してみたいと思っています。

◆SHOPより
この度は温かいメッセージをいただきまして、たいへんうれしく思っております。M.M様からのお言葉にスタッフ一同とても励みになっております。指に火傷をされたとのことで、肌トラブルレスキュークリームをお役立ていただいたご様子で何よりでございます。各症状別にアイテムを取り揃えておりますので、ご活用いただけましたら幸いです。

優しいハーブの香りに心が癒されています

評価

埼玉県 NN様  20代  2018年10月01日

優しいハーブの香りに心が癒されています。生理前のイライラや憂鬱な気分がかなり軽減しました。これからも続けてみたいと思います。

◆SHOPより
マリエン薬局のアイテムが、NN様の症状軽減に効果がご実感いただけたご様子で何よりでございます。これからも心の癒しに、症状改善にとお役に立ちましたら幸いです。

わかりやすいシステムで、商品もすぐに到着しました

評価

東京都 あこ様  50代  2018年09月29日

初めての海外通販で不安でしたが、わかりやすいシステムで、商品もすぐに到着しました。

◆SHOPより
初めての海外通販としてご利用とのこと、あこ様とのご縁をいただきうれしく思っております。ドイツから日本への空輸となりますため1週間~10日ほどお届けにお時間をいただいておりますが、メールにてご案内の追跡番号をご活用いただけましたら幸いです。これからもマリエン薬局の自然療法があこ様のセルフケアに役立ちますよう願っております。

発送状況から丁寧にメールを頂きとても安心して待っていました

評価

東京都 きょう様  40代  2018年08月28日

母が、水分を取らなきゃいけないのに、なかなか取れないと言っていたので、お友達に聞いていたマリエン薬局さんを思い出しサマーブレンドを注文させて頂きました。発送状況から丁寧にメールを頂きとても安心して待っていました。 可愛いパッケージで、母も大喜びしていました。味も飲みやすくてスッキリしていて、お気に入りです。 ありがとうございます。また、お願いします。

◆SHOPより
マリエン薬局のメディカルハーブティーをお母さまにも気に入っていただき、うれしく思っております。これからもご家族皆さまが元気にお過ごしいただけますように、マリエン薬局のアイテムをぜひ、ご活用ください。

飲むのが楽しみになりました

評価

東京都  きらら様  30代  2018年08月24日

初めてウーマンブレンドを飲んだら、お腹が張るような、チクチク動くような痛みがあって、相談したら、的確なアドバイスを貰い、2日程止めて、お腹が良くなったので、薬効に反応してるとのこと、薄めにして再開したら、身体がじーんと芯から温まる心地よさで、飲むのが楽しみになりました。アドバイスありがとうございます。

◆SHOPより
ウーマンブレンドがお役に立てているようで安心いたしました。継続してお飲みいただくことで効果を発揮しますので、飲むのが楽しみとおっしゃっていただき、うれしく思っております。飲用に関してなどご不明の点がございましたら、お気軽にお問合せください。

丁寧に荷造りされ、箱のパッケージのデザインも綺麗です

評価

神奈川県  Y.H様  56~60歳  2018年07月12日

初めて、購入しました。注文から1週間で到着しました。丁寧に荷造りされ、箱のパッケージのデザインも綺麗です。このお店のカラーが良く出ています。安心して購入できるお店だと実感しました。早速、2回目の注文をしました。届いた商品は、使いやすく、安心な原料で心配なく使えます。副作用がないのが、気にいってます。

◆SHOPより
Y.H様とのご縁をいただきましてありがとうございます。無事にお受け取りいただけてなによりでした。「安心」というお言葉を頂戴し、とてもうれしく思っています。お客様のお顔を見てお話することができない分、ご対応にも、商品にも、梱包にも、私たちのお客様への感謝の気持ちを精一杯こめています。これからも、ご期待にお応えできるよう努めてまいります。

何度か個人輸入はしたことありますが、ここまで丁寧な対応は初めてです

評価

青森県  R.F様  36~40歳  2018年02月14日

長年悩んでいた冷え症が、いろいろな方法を試してもなかなか改善せず、以前から気になっていたハーブティーを飲んでみようと思いました。どのような効果があるか楽しみです。何度か個人輸入はしたことありますが、ここまで丁寧な対応は初めてです。思ったより早く届きました。初めての人でも安心して利用できるサービスだと思います。

◆SHOPより
長年、つらい冷え性にお悩みとのこと、マリエンのハーブティーをお試しいただきありがとうございます。その後、お加減はいかがでしょうか。当ショップの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思っています。これからも、よりお客様に安心してご利用いただけるショップを目指し、スタッフ一同努めてまいります。ありがとうございました。

細やかな心遣いがあり、安心して購入ができました

評価

東京都  ゆーやママ様  36~40歳  2017年08月27日

今回初めて個人輸入で商品を購入しました。外国語が苦手なので海外から何かを購入するなんて今まで考えられませんでしたが、こちらは国内のものをネットで購入するのと同じようにわかりやすく全て日本語で記載されており助かりました。更に手元に届くまで何度もメールでお知らせがあり、細やかな心遣いがあり、安心して購入ができました。アトピーが慢性的な症状の為、まだ効果は感じませんが、他のアイテムも試してみて、体質改善ができればいいなと思っています。

◆SHOPより
数ある自然療法ショップの中からマリエン薬局をお選びいただきありがとうございます。当ショップはドイツの自然療法をぜひ一人でも多くの日本の方へ、気軽にご提供できるようにと、十数年前に有志により日本語対応のサイトが立ち上がったのがはじまりでした。メールのみでのご対応となりますため、お客様のご不安・お悩みに少しでもお役に立てますよう、精一杯のご案内をするべく努力しております。何かご不明な点やお困りごとなどございましたら、ご遠慮なくお問い合わせフォームよりご相談くださいね。これからもマリエン薬局をご愛顧いただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

箱がビニールで包装され、雨が降っても大丈夫なようになっており、安心して購入物を利用できました

評価

神奈川県  田辺 裕子様  41~45歳  2017年08月05日

初回注文が、ネットで依頼してちょうど一週間で届きました。海外からの個人輸入扱いということで、少し不安でしたが、箱がビニールで包装され、雨が降っても大丈夫なようになっており、開封もされにくく、されたら分かるだろうなと思いました。なので、安心して購入物を利用できました。サンプルティーバックも入っており美味しく頂きました。

◆SHOPより
初めてのご注文をいただきまして、ありがとうございます。花柄の梱包箱は、中の商品を守るために、防水と圧力に耐えられるようになっています。ご紹介を受けて初めてのご注文をしてくださったかたへのティーバッグも気に入ってくださって、うれしく思っております。末永いお付き合いをいただけましたら幸いでございます。

医療レベル、副作用がなくて安心、そして何より日本語で買い物ができる便利さがうれしいです

評価

愛知県  S.F様  36~40歳  2017年06月01日

半年ほど後鼻漏に悩まされていて、病院で出される薬は嫌なので漢方やお茶を飲んでいましたがなかなか回復せず、他に良いものはないかネットで探していたらマリエン薬局を知りました。医療レベル、副作用がなくて安心、そして何より日本語で買い物ができる便利さがうれしいです。レビューの数も多かったので、すぐに気になる商品を購入しました。ドイツからの個人輸入ですが、日本でネットで買い物をするのと同じように追跡もできるので(ドイツ語なので読めませんが)発送されたかもしっかり分かって安心です。問い合わせをすると丁寧に返事も下さるし、本当に良いショップに出会えたと思っています。後鼻漏以外にも不調があるので、少しずつ商品を買い足していこうと思います。

◆SHOPより
ネットで検索しマリエン薬局を見つけてくださったとのこと、ご縁をうれしく思います。当ショップは、約160年の歴史を持つドイツ・マリエン薬局が提唱する自然療法のセルフケアを、日本の方々の生活の中で気軽に実践していただくことを目的に開設したインターネット専門店です。ドイツからの個人輸入ではありますが、お荷物の追跡も日本に入ってからは日本郵便サイトで検索できますので、更にご安心いただけるかと存じます。これからも何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいね。

商品の良さもさることながら、ショップのスタイルやスタッフの方の対応など、とても満足しています

評価

東京都  M.K様  41~45歳  2017年04月26日

以前から気になっていたマリエン薬局さんで、ついに購入してみました。個人輸入というスタイルではありますが、実際には難しいことはなく、国内で普通にネットショッピングするのと大して変わらない感覚です。ただ、一度にあれこれ購入して高額になると関税が課せられるかも、という注意事項はあります。出来れば一度にまとめて購入したいなーと思うのですが、その辺は仕方がないですね。商品一つ一つに対する紹介・説明がとても丁寧で信頼が持てます。また、小さなことでもメールで問い合わせることができ、とても迅速に丁寧にご回答くださるので、安心感があります。商品の良さもさることながら、ショップのスタイルやスタッフの方の対応など、とても満足しています。こらから長いお付き合いをしていきたいと思っています。

◆SHOPより
私たちスタッフに温かなお声をお寄せくださり、スタッフ一同たいへん感激しております。心温まるメッセージは、私たちにとって何よりの励みになります。これからも安心して楽しくお買いものいただけるように努力してまいります。個人輸入については、購入金額によっては輸入税がかる可能性があるなど、ご不便をおかけしておりますが、末永くご愛用いただけますとうれしく思います。これからもマリエン薬局のアイテムがM.K様のお役に立てますように。

丁寧な返信メールが届いて驚きました

評価

愛知県  34様  31~35歳  2016年09月29日

友人に商品を送るため、「納品書無しを希望する」旨を注文フォームのコメントに書いたのですが、それについての丁寧な返信メールが届いて驚きました。納品書をつけないことの確認や、友人に役立ちそうな冊子は同封することなど、私たちの意図を汲んでの内容で担当者のお人柄を感じました。しかも対応が速い!こんな温かい通販ははじめてです。

◆SHOPより
34様の大切な方への贈り物に、マリエンのアイテムをお選びいただき、とてもうれしく思います。アイテムは、ご友人さまのお役に立てましたでしょうか。「温かい通販」とのお言葉をいただき、身に余る光栄で、スタッフ一同、感激いたしております。 ご注文の際に頂戴するコメントは、私どもにとって、大切なお客様からのメッセージです。微力ではございますが、ご要望について私どもにできることを検討させていただき、お返事をお送りさせていただいております。これからも、どうかお気軽に、ご要望やご感想をお聞かせくださいませ。

メールでの質問にとても丁寧に回答して頂いたので試してみる事にしました

評価

海外在住  T.M様  36~40歳  2016年04月16日

生後3ヶ月の息子の顔に痒みを伴う湿疹が出てしまい、自然療法で良い物が何か無いかと探している時にマリエン薬局にたどり着きました。品質が信頼出来そうなのと、カナダの現住所まで手頃な送料で送って貰えることに加えて、メールでの質問にとても丁寧に回答して頂いたので試してみる事にしました。カレンデュラチンキ、レスキュークリームと授乳・母乳育児ブレンド(授乳・乳腺炎対策ブレンド)を使って約3週間になります。 使い始めて10日目頃から全体的に少しずつ赤味が減ってきました。両頬は掻いてしまうためまだジュクジュクしていますが、傷の範囲が小さくなってきました。痒くて泣いている時も、カレンデュラチンキのスプレーをかけてあげると気持ちが良いようで落ち着いてくれます。痒みがあるせいか夜もあまり良く眠れなかったのですが、3日ほど前から少しずつ長く眠れるようになってきたので、ハーブティーの効果が出てきたのかなと思ってます。まだまだ完治には至りませんが、気長に続けてみるつもりです。お値段は張りますが、安全で信頼出来る製品に出会えて本当にありがたく思っています。

◆SHOPより
お子さまにかゆみを伴う湿疹が出たとのこと、お子さまはもちろんのこと、T.M様におかれましてもお辛いこととお察しします。現在は傷の範囲も小さくなってきて、夜も少しずつ長く眠れるようになってきたとのこと、マリエン薬局の自然療法がお役に立てたようで安心いたしました。もし湿疹の原因がアレルギーであるようでしたら、アレルギー対策ブレンドのご飲用もおすすめです。マリエン薬局のメディカルハーブティーは、併用いただくことも可能ですので、よろしかったらお試しください。完治まで少しずつですが、体質から改善をして1日も早く治りますことを願っております。

ハーブティの中身については、写真付きで、どれが何のハーブでどういう効果があるか、ハーブ1種類ずつ丁寧に解説したページをつくっていただきたいです

評価

東京都  C.S様  31~35歳  2016年01月17日

信頼して利用させていただいています。ハーブティの中身については、写真付きで、どれが何のハーブでどういう効果があるか、ハーブ1種類ずつ丁寧に解説したページをつくっていただきたいです。袋に書いてあるハーブが全部入っているのでしょうが、そうしてもらえるとより安心して飲むことができ、効果も感じやすいと思います。

◆SHOPより
信頼をお寄せいただきありがとうございます。ハーブの中身につきましては現在代表的なものをいくつか写真つきでご紹介させていただいておりますが、不足があるようで心苦しく思います。マリエン薬局は自然療法の製薬だけでなく、現代医療の製剤、地元の医師や病院からの処方薬局としての役割まで、様々な医療活動を行い、創業以来150年にわたる長い年月、ドイツの地元の方々に愛されてきました。その長い歴史の中で人々からの「こんな症状に合うメディカルハーブがほしい」という要望に丹念に答えております。袋に記載のハーブにつきましては必ず入っておりますのでご安心ください。紹介ページにつきましては、今後社内で検討させていただきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

お試し

評価

福岡県  りきちゃん様  2015年04月02日

初めての注文で不安でしたが、手際よく流れもスムーズでしたので、良かったです。いいよーと聞いていたので是非試してみたいと思っていました。 定期的に注文してみたいと思いました。

◆SHOPより
このたびは数あるショップの中からマリエン薬局をお選びいただきありがとうございます。 スムーズにご注文いただけたようで安心いたしました。これからもぜひマリエンのアイテムをご愛用くださいね。

思ったよりかんたん♪

評価

東京都  M.A様    2015年03月25日

咳が止まらず、職場の同僚にメディカルハーブドロップを頂きました。効果てきめんで、直ぐに症状が緩和されました。 電話対応が多い職場なので、手放せなくなりました。かなり頻回に購入するので、同僚にお願いするのは申し訳ないと思い、購入方法を教えてもらいました。 最初は、個人輸入なんてハードルがたかいイメージでしたが、日本語サイトでかんたんに購入出来ました。 手放せないものなので、今後も購入させて頂きます。

◆SHOPより
このたびは数あるショップの中からマリエンのアイテムをお選びいただきありがとうございます。 ご注文が簡単にできたようでよかったです。これからもマリエンのアイテムがお役に立ちますように!

とても分かり易く楽しいホームページです

評価

千葉県  A.M様   2015年01月15日

ホームページが写真をふんだんに使っているので、とても分かり易く見ていて楽しいですし、 商品も選び易いです。 説明もしっかり書かれているので、納得して購入できました。 輸入なので、少し不安でしたが、メールのレスポンスが早く、 又 商品も思っていたより早く届けて頂けたのでよかったです。

◆SHOPより
数あるショップの中からマリエンのアイテムをお選びいただきありがとうございます。 ホームページにご納得いただけて、ご購入いただけたとのこと、大変うれしく思います。 一方で、マリエンではお客様には個人輸入という形態でご購入いただくため、特に初めてのお買いものではご不安をお感じになる方も多く、大変申し訳なく思っております。 今後もご不明な点、ご不安な点がありましたら、どんなことでもお気軽にお問い合わせくださいね。 これからもマリエンのアイテムがA.M様のお役にたちますことを願っております。 ご投稿いただきありがとうございました。

海外でも、安心して注文できると思いうれしいです

評価

バンクーバー  まどかぴあ様  2014年11月18日

今回、初めてバンクーバーへの発送をお願いしました。 無事に到着するか不安でしたが、きれいな箱の状態で届きました。 今後も、安心して注文できると思いうれしいです。 購入したレスキュークリームも気に入っています。ありがとうございました。

◆SHOPより
数あるショップの中からマリエンのアイテムをお選びいただきありがとうございます。 マリエンでは日本以外からのご注文も可能で、すべてドイツからの発送となっています。 まどかぴあ様にもきれいな箱の状態でお届けできたとのこと、安心いたしました。 外箱の素材は、環境に配慮した素材となっており、柔らかいリサイクル紙が使用されています。 当ショップから出荷する際は、つぶれないように緩衝材を入れるなどの対策をしておりますが、 ドイツからの空輸中や配送中に、気圧または他の荷物による重圧で外箱がつぶれたり破れる可能性もあります。 今後万が一、バンクーバーへの配送状況によって、アイテムにまで問題が生じている場合は、どうぞご連絡くださいませ。 迅速に対応させていただきます。 これからもマリエンのアイテムがまどかぴあ様の健やかな毎日のお役にたちますよう願っております。 ご投稿いただきありがとうございました。

末長いお付き合いをしていきたい

評価

山口県  ちこ様  2014年11月05日

先日、アレルギー対策ブレンドのリーフタイプを購入しました破損していたため、ショップに問い合わせると迅速で丁寧な対応をしていただきました。 まだ購入しはじめたばかりで、海外だしもうやめようかと思いましたが、ショップの対応がとてもよかったので、ますますマリエン薬局に興味がわきました。 現在いろんな商品を試している段階です。末長いお付き合いをしていきたいです。

◆SHOPより
先日はアレルギー対策ブレンドの袋に穴が開いていたというトラブルがあり申し訳ありませんでした。 ドイツからの直送ということで不安もおありだったことと思います。ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ショップスタッフの対応にご満足いただき 末永くお付き合いしたいとのお言葉、本当にありがとうございます。こちらこそ、これからもマリエン薬局をどうぞよろしくお願いいたします。 マリエンのアイテムがちこ様の自然療法のセルフケアのお役に立ちますよう願っております。ご投稿いただきありがとうございました。

不安なく飲み続けることができております

千葉県  こころ様    2014年08月03日

初めての購入で、飲み始めてから出てきた症状を相談させて頂きました。 メールでの返信はとても丁寧な物で、不安なく飲み続けることができております。 これからも宜しくお願いします。

◆SHOPより
このたびは数あるショップの中からマリエンのアイテムをお選びいただきありがとうございます。 ご不安なくお買いものいただけたとのこと、うれしく思います。 今後もご不明な点などがありましたら、どんなことでもお気軽にお問い合わせください。 経験豊富なスタッフが日本語でサポートさせていただきます。 これからもマリエンの自然療法がこころ様の健やかな毎日のサポートになりますよう願っております。 ご投稿いただきありがとうございました。

ちゃんと届いてうれしかったです

愛知県  かずや様    2014年07月03日

国内での通販は利用したことがありますが、海外からは初めて注文したので、 本当に商品が届くのか、 心配でしたが、(当然ですが)ちゃんと商品が届き、うれしかったです。

◆SHOPより
この度は、ご注文いただきましてありがとうございます。 マリエンではフレッシュなまま直接お届けするために、すべてのアイテムをドイツからの直送でお届けしております。 そのためにお客様には個人輸入という形態でご購入いただくため、特に初めてのお買いものでは、ご不安をお感じになる方も多く、大変申し訳なく思っております。 今後もご不明な点、ご不安な点がありましたら、どんなことでもお気軽にお問い合わせくださいね。 これからもマリエンのアイテムがかずや様のお役にたちますことを願っております。 ご投稿いただきありがとうございました。

ドイツと日本が近くかんじました

東京都  てくてく様    2014年06月16日

ドイツからの個人輸入は初めての体験でした。 届くまでの日数がホームページのQ&Aによりますと 10日から2週間とありましたので 早く試したいな~と思いつつものんびり待っていました。 実際は、注文してから発送しましたの連絡までは3日、 発送しましたから届くまで3日でした! 思っていたよりも早く届いてびっくりしました。 ドイツと日本が近くかんじました。 素早い配送でストレスなく利用できました。 ありがとうございました。

◆SHOPより
このたびは数あるショップの中からマリエンのアイテムをお選びいただきありがとうございます。 早くお届けでき、またドイツと日本を近く感じていただけて、本当にうれしく思います。 お届け出来るまでの日数は、配達期間中に祝祭日が含まれる場合、クリスマス、年末年始などは どうしても多くかかってしまいますが、 楽しみに到着を待っていただいている皆さま様へ1日でも早くお届けし、 日々の生活を快適に過ごしていただけることをスタッフ一同心から祈って、ドイツにて発送作業をさせて頂いております。 これからもマリエンの自然療法がてくてく様の健やかな毎日のサポートになりますよう願っております。 ご投稿いただきありがとうございました。

迅速丁寧な対応に安心できました

沖縄県  lili1206様    2014年06月10日

最初にサイトを見たときには「えっ、ドイツからの発送???」と驚きましたが、いざ注文してみると迅速に丁寧に対応していただいていて安心できました。

◆SHOPより
数多くのショップの中より、マリエン薬局をお選びいただきましてありがとうございました。 マリエンではフレッシュなまま直接お届けするために、すべてのアイテムをドイツからの直送でお届けしております。 そのためにお客様には個人輸入という形態でご購入いただくため、 特に初めてのお買いものでは、ご不安をお感じになる方も多く、大変申し訳なく思っております。 今後もご不明な点、ご不安な点がありましたら、どんなことでもお気軽にお問い合わせください。 経験豊富なスタッフが日本語でサポートさせていただきます。 これからもマリエンの自然療法がlili1206様の健やかな毎日のサポートになりますよう願っております。 ご投稿いただきありがとうございました。

扱っている品物のことを大事にしている姿勢がはっきりと感じ取れました

神奈川県 とみこ様 2014年04月08日

私自身が幼少期に軽いアトピー性皮膚炎、現在は花粉症、4歳になる息子が現在肌のかゆみを訴えていたところ、皮膚科などのお医者様ではなく、 薬と上手に付き合う方法はないかと探していたところ、こちらのサイトにたどり着きました。インターネットで、子どもに服用させるものを購入すること、 また決して安いものではないことやせっかくならばゆっくり 身体に負担なく治したいと考えてましたので、少し不安を思いながら購入しました。 結果は満足しています。まず、購入後に定期購入などの仕組みについて、カスタマーセンターへ問い合わせをしました。 その時に、ただ言葉遣いが丁寧という印象だけでなく、扱っている品物のことを大事にしている姿勢がはっきりと感じ取れました。 今は毎日バタバタしていても忘れずに服用しています。これからも家族でお世話になると思います。

◆SHOPより
このたびは数あるショップの中からマリエンのアイテムをお選びいただきありがとうございます。 お子さまも服用するということで少し不安を感じながらのご購入だったようですがご満足いただけてうれしく思います。 カスタマーサービスへのお問い合わせの際の対応にも好感を持っていただきありがとうございます。ご不明な点などはどうぞお気軽にお問い合わせください。 お忙しい毎日の中でも忘れず服用いただいているようなのでこれからもマリエンのアイテムがとみこ様とお子さまの症状緩和のお役に立ちますよう願っております。 ご投稿いただきありがとうございました。

少し残念に思ってしまいました

岐阜県 ニックン様 2014年04月01日

初回購入でしたが慌てて注文したため、個人輸入に関する注意事項を注文後に読みました! 課税は注文商品にもよるが実際はだいたい16000以内なら大丈夫な場合が多いですよというようなことが記載されてありましたが、 その時の注文額が18000以上だったため、あぁ~と思っていました。実際お届けいただきましたら、注文額のみの請求でしたので、ほっとしました(^^) (輸入になるので宛名票が英語なのもちょっとうれしかったです。) 中はクッション材も入れてあり配慮くださっていありました。マリエンさんの可愛い花柄のパッケージが見えると、それにまたほっこりいたしました。 ただ、「指定購入金額以上でプレゼント」の商品が、注文時に記載されていた商品と違っていました。 注文時表記 : メディカルハーブドロップだったのですが、お付けくださっていたのは、カレンデュラクリームでした。 (プレゼント商品が、メディカルハーブドロップの前はカレンデュラクリームだったのです。 (注文時は、カレンデュラクリームは”終了しました”になっていましたのです)) 咳き込みがちな家族にメディカルハーブドロップをあげるつもりで、購入せずに、まずはプレゼントでいただける分で 試してみて、体に合うようだったら購入したいな~と思っていたので、 少し残念に思ってしまいました。もちろん、カレンデュラクリームうれしかったのですが、まさかでしたのでまた他の商品も合わせて購入したいと思います。

◆SHOPより
数多くのショップの中より、マリエン薬局をお選びいただきましてありがとうございました。 マリエンでは全てのアイテムがドイツからの直送となっており、お客様には個人輸入という形態でご購入いただくため、 特に初めてのお買いものでは、ご不安をお感じになる方も多く、大変申し訳なく思っております。 関税に関しましては、ご注文の合計額が16,666円以下の場合は免税となるケースがほとんどです。 ただし、すべての課税の判断は、税関担当者によりますので、必ず免税になるとは断定できませんし、 当ショップがご注文受付時に判断することもできませんので、どうかご了承ください。 (課税対象となった場合でも、当ショップのアイテムは関税が無税品目にあたることが多いため、 日本国内のお買いものと同様に消費税のみがかかるケースがほとんどです。) プレゼント商品に関しまして、ニックン様には楽しみにされていたメディカルハーブドロップのお届けでなく、 カレンデュラクリームを同封さしあげてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 サイト上でのプレゼント商品変更のご案内のタイミングと、現地の発送行程のタイミングの問題で、 完全に私どものミスです。今後このようなことがないよう、注意してまいります。 こちらに関しましては、また改めてご連絡を差し上げたいと存じますので、申し訳ありませんが今しばらくお待ちください。 ご指摘、心から感謝いたします。これからも気づいたことがありましたら、何でもご連絡ください。 ご投稿いただきありがとうございました。

再送の際にショップの姿勢が垣間見えて、安心できました

東京都  しげる様  2014年03月23日

初めて購入した際のこと。個人輸入なんて大それた事しちゃって大丈夫かなぁ?と思いつつ注文しました。 ワクワクドキドキ待っていたのですが、予定通り荷物が届かず。どうやら行き先不明になってしまったようでした。 ショップから予定通り届いてないこと、今捜索中であること、何日までに見つからなければ再送すること、 (そして結局、期限までに見つからず)何日に再度発送したこと等々細かくご連絡をいただきました。 初めての注文でこんなことになってしまいましたが、ショップの姿勢が垣間見えてこういう対応をしてくれるお店なのね♪と安心できました。

◆SHOPより
マリエン薬局のアイテムをご愛用いただきましてありがとうございます。 マリエンのすべてのアイテムは、最速の方法でフレッシュなまま直接お届けするために、 ドイツからの直送でお客様へお届けしております。 そのため、ドイツからの個人輸入という形態でご購入いただくことになりますが、しげる様には初めてのご購入の際に 多大なご心配をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。 今後も、ご不安な点、ご不明な点がありましたら、何でもお気軽にお問い合わせくださいね。 経験豊富な専門スタッフが、日本語でサポートさせていただきます。 これからもマリエンの自然療法がしげる様の健やかな毎日のサポートになりますように願っております。 ご投稿いただきありがとうございました。

日本のショップでお買い物する感覚と一緒

富山県 K.M様  2014年03月20日

雑誌などでマリエン薬局の名前を目にしていたのですが、日本以外の場所のものを取り寄せるという経験がなかったので、 (日本語以外全くだめです)手続きなどのトラブルがあった場合どうしたらいいのか不安でなかなか注文できませんでした。 しかし妊娠してつわりがひどくなったので、わらにもすがる思いで注文してみました。日本語だけで、日本のショップでお買い物する感覚と一緒で、 ちょっと肩すかしをくらった気分になったくらいでした。 時間がかかると思っていたのですが、2週間とかからずに商品が届きましたし、梱包も過剰ではないものの、しっかりと梱包してあって好感がもてました。

◆SHOPより
マリエン薬局のアイテムをお試しいただきましてありがとうございます。 マリエンのネットショップではご購入はドイツからの個人輸入という形態になっておりますが、 ネットショップ、及びメールなどのお問い合わせなども全て日本語のみで安心してご利用いただけます。 K.M様にはご購入に関してご不安な気持ちが強く、なかなか注文できなかったとのこと、本当に申し訳なく思っております。 そのような中でも数あるショップの中からマリエン薬局をお選びいただき、本当にうれしく思います。 マリエン薬局では、商品の漏れ・破損対策について、これまでにも試行錯誤を重ね、梱包や、使用する材質について、様々な工夫を行ってきました。 そのため、漏れや破損による事故の発生率は極めて低く抑えられています。 しかしながら気圧の急激な変化や機内の他の荷物による重圧などで予期できない事故が起こる可能性も考えられます。 万が一お届けの商品が到着時に破損していた場合には、お手数をお掛けいたしますが、ショップまでご一報いただきますようお願いいたします。 これからもマリエンの自然療法がK.M様のお役に立ちますように願っております。 ご投稿いただきありがとうございました。

サポートがいきとどいているなと感じました

東京都 kei-go様 2014年03月10日

はじめて、購入しました。商品が届いた後も、ていねいな説明がついたメールを送っていただき、サポートがいきとどいているなと感じました。

◆SHOPより
このたびは数あるショップの中からマリエンのアイテムをお選びいただきありがとうございます。 初めてのご購入ということですがメール配信でのサポートにご満足いただけたようでうれしく思います。 これからもkei-go様に安心してご利用いただけますよう努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。ご投稿いただきありがとうございました。

顔の見えないショッピングですが丁寧さ迅速さが伝わります

大阪府 キラキラ様 2014年02月18日

先日初めて購入した時、メールでわからない点やお願いを送ったら、すぐに返信があり丁寧な対応をしていただき 安心できる通販だと思い再度購入するきっかけとなりました。 顔の見えないショッピングですが丁寧さ迅速さが伝わりこれからもお付き合いさせていただきます。

◆SHOPより
このたびは数あるショップの中からマリエンのアイテムをお選びいただきありがとうございます。 初回ご購入時のメール対応に安心していただき再度ご購入いただくきっかけになったとのことうれしく思います。キラキラ様のご信頼に応えられるようこれからも努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。ご投稿いただきありがとうございました。

安心して取り引き出来ました

愛知県 ノリ様 2014年01月25日

迅速に発送頂き安心して取り引き出来ました。またよろしくお願いします。

◆SHOPより
このたびは数あるショップの中からマリエンのアイテムをお選びいただきありがとうございます。 発送対応にご満足いただけたようでうれしく思います。 これからも安心してご利用いただけますよう努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。ご投稿いただきありがとうございました。

海外からとは思えないほど迅速

東京都 chiko様 2013年10月02日

出産直後から半年間、ずっと乳腺炎で困っていたのですが友達にこちらの乳腺炎対策ブレンドティーを 教えてもらい、先日初めてオーダーしました。 ドイツからの直送とは知らずにオーダーしたのですが、メールでの対応も迅速で配送も海外からとは思えないほど迅速にしていただきました。 到着後、すぐに袋を開くとふわっとハーブのいい香り。毎日すりすりと細かくしながら飲ませていただいています。 おかげさまでこちらの乳腺炎ブレンドを飲み始めてからは母乳が詰まることなく過ごしております。 また、購入前は茶葉をすりすりと細かくする作業が面倒かなと危惧しておりましたが、今ではいい香りに包まれながらお茶を細かくする作業さえも癒しの時となっております。 いいお茶に出会い、わたしも息子もとてもうれしいです!

◆SHOPより
このたびは数あるショップの中からマリエンのアイテムをお選びいただきありがとうございます。 乳腺炎のお悩みに授乳・母乳育児ブレンド(授乳・乳腺炎対策ブレンド)がお役に立てたようでうれしく思います。 ドイツからの直送ということでお客様の不安を少しでも解消できますよう商品がお手元に無事に届くまでスタッフがサポートしています。 これからも香りを楽しみながらリラックスした時間をお過ごしいただけましたら幸いです。ご投稿いただきありがとうございました。