ショップへのお客様の声(初めてご利用のお客様より)

丁寧に荷造りされ、箱のパッケージのデザインも綺麗です

評価

神奈川県  Y.H様  56~60歳  2018年07月12日

初めて、購入しました。注文から1週間で到着しました。丁寧に荷造りされ、箱のパッケージのデザインも綺麗です。このお店のカラーが良く出ています。安心して購入できるお店だと実感しました。早速、2回目の注文をしました。届いた商品は、使いやすく、安心な原料で心配なく使えます。副作用がないのが、気にいってます。

◆SHOPより
Y.H様とのご縁をいただきましてありがとうございます。無事にお受け取りいただけてなによりでした。「安心」というお言葉を頂戴し、とてもうれしく思っています。お客様のお顔を見てお話することができない分、ご対応にも、商品にも、梱包にも、私たちのお客様への感謝の気持ちを精一杯こめています。これからも、ご期待にお応えできるよう努めてまいります。

何度か個人輸入はしたことありますが、ここまで丁寧な対応は初めてです

評価

青森県  R.F様  36~40歳  2018年02月14日

長年悩んでいた冷え症が、いろいろな方法を試してもなかなか改善せず、以前から気になっていたハーブティーを飲んでみようと思いました。どのような効果があるか楽しみです。何度か個人輸入はしたことありますが、ここまで丁寧な対応は初めてです。思ったより早く届きました。初めての人でも安心して利用できるサービスだと思います。

◆SHOPより
長年、つらい冷え性にお悩みとのこと、マリエンのハーブティーをお試しいただきありがとうございます。その後、お加減はいかがでしょうか。当ショップの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思っています。これからも、よりお客様に安心してご利用いただけるショップを目指し、スタッフ一同努めてまいります。ありがとうございました。

細やかな心遣いがあり、安心して購入ができました

評価

東京都  ゆーやママ様  36~40歳  2017年08月27日

今回初めて個人輸入で商品を購入しました。外国語が苦手なので海外から何かを購入するなんて今まで考えられませんでしたが、こちらは国内のものをネットで購入するのと同じようにわかりやすく全て日本語で記載されており助かりました。更に手元に届くまで何度もメールでお知らせがあり、細やかな心遣いがあり、安心して購入ができました。アトピーが慢性的な症状の為、まだ効果は感じませんが、他のアイテムも試してみて、体質改善ができればいいなと思っています。

◆SHOPより
数ある自然療法ショップの中からマリエン薬局をお選びいただきありがとうございます。当ショップはドイツの自然療法をぜひ一人でも多くの日本の方へ、気軽にご提供できるようにと、十数年前に有志により日本語対応のサイトが立ち上がったのがはじまりでした。メールのみでのご対応となりますため、お客様のご不安・お悩みに少しでもお役に立てますよう、精一杯のご案内をするべく努力しております。何かご不明な点やお困りごとなどございましたら、ご遠慮なくお問い合わせフォームよりご相談くださいね。これからもマリエン薬局をご愛顧いただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

箱がビニールで包装され、雨が降っても大丈夫なようになっており、安心して購入物を利用できました

評価

神奈川県  田辺 裕子様  41~45歳  2017年08月05日

初回注文が、ネットで依頼してちょうど一週間で届きました。海外からの個人輸入扱いということで、少し不安でしたが、箱がビニールで包装され、雨が降っても大丈夫なようになっており、開封もされにくく、されたら分かるだろうなと思いました。なので、安心して購入物を利用できました。サンプルティーバックも入っており美味しく頂きました。

◆SHOPより
初めてのご注文をいただきまして、ありがとうございます。花柄の梱包箱は、中の商品を守るために、防水と圧力に耐えられるようになっています。ご紹介を受けて初めてのご注文をしてくださったかたへのティーバッグも気に入ってくださって、うれしく思っております。末永いお付き合いをいただけましたら幸いでございます。

医療レベル、副作用がなくて安心、そして何より日本語で買い物ができる便利さがうれしいです

評価

愛知県  S.F様  36~40歳  2017年06月01日

半年ほど後鼻漏に悩まされていて、病院で出される薬は嫌なので漢方やお茶を飲んでいましたがなかなか回復せず、他に良いものはないかネットで探していたらマリエン薬局を知りました。医療レベル、副作用がなくて安心、そして何より日本語で買い物ができる便利さがうれしいです。レビューの数も多かったので、すぐに気になる商品を購入しました。ドイツからの個人輸入ですが、日本でネットで買い物をするのと同じように追跡もできるので(ドイツ語なので読めませんが)発送されたかもしっかり分かって安心です。問い合わせをすると丁寧に返事も下さるし、本当に良いショップに出会えたと思っています。後鼻漏以外にも不調があるので、少しずつ商品を買い足していこうと思います。

◆SHOPより
ネットで検索しマリエン薬局を見つけてくださったとのこと、ご縁をうれしく思います。当ショップは、約160年の歴史を持つドイツ・マリエン薬局が提唱する自然療法のセルフケアを、日本の方々の生活の中で気軽に実践していただくことを目的に開設したインターネット専門店です。ドイツからの個人輸入ではありますが、お荷物の追跡も日本に入ってからは日本郵便サイトで検索できますので、更にご安心いただけるかと存じます。これからも何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいね。

商品の良さもさることながら、ショップのスタイルやスタッフの方の対応など、とても満足しています

評価

東京都  M.K様  41~45歳  2017年04月26日

以前から気になっていたマリエン薬局さんで、ついに購入してみました。個人輸入というスタイルではありますが、実際には難しいことはなく、国内で普通にネットショッピングするのと大して変わらない感覚です。ただ、一度にあれこれ購入して高額になると関税が課せられるかも、という注意事項はあります。出来れば一度にまとめて購入したいなーと思うのですが、その辺は仕方がないですね。商品一つ一つに対する紹介・説明がとても丁寧で信頼が持てます。また、小さなことでもメールで問い合わせることができ、とても迅速に丁寧にご回答くださるので、安心感があります。商品の良さもさることながら、ショップのスタイルやスタッフの方の対応など、とても満足しています。こらから長いお付き合いをしていきたいと思っています。

◆SHOPより
私たちスタッフに温かなお声をお寄せくださり、スタッフ一同たいへん感激しております。心温まるメッセージは、私たちにとって何よりの励みになります。これからも安心して楽しくお買いものいただけるように努力してまいります。個人輸入については、購入金額によっては輸入税がかる可能性があるなど、ご不便をおかけしておりますが、末永くご愛用いただけますとうれしく思います。これからもマリエン薬局のアイテムがM.K様のお役に立てますように。

丁寧な返信メールが届いて驚きました

評価

愛知県  34様  31~35歳  2016年09月29日

友人に商品を送るため、「納品書無しを希望する」旨を注文フォームのコメントに書いたのですが、それについての丁寧な返信メールが届いて驚きました。納品書をつけないことの確認や、友人に役立ちそうな冊子は同封することなど、私たちの意図を汲んでの内容で担当者のお人柄を感じました。しかも対応が速い!こんな温かい通販ははじめてです。

◆SHOPより
34様の大切な方への贈り物に、マリエンのアイテムをお選びいただき、とてもうれしく思います。アイテムは、ご友人さまのお役に立てましたでしょうか。「温かい通販」とのお言葉をいただき、身に余る光栄で、スタッフ一同、感激いたしております。 ご注文の際に頂戴するコメントは、私どもにとって、大切なお客様からのメッセージです。微力ではございますが、ご要望について私どもにできることを検討させていただき、お返事をお送りさせていただいております。これからも、どうかお気軽に、ご要望やご感想をお聞かせくださいませ。

メールでの質問にとても丁寧に回答して頂いたので試してみる事にしました

評価

海外在住  T.M様  36~40歳  2016年04月16日

生後3ヶ月の息子の顔に痒みを伴う湿疹が出てしまい、自然療法で良い物が何か無いかと探している時にマリエン薬局にたどり着きました。品質が信頼出来そうなのと、カナダの現住所まで手頃な送料で送って貰えることに加えて、メールでの質問にとても丁寧に回答して頂いたので試してみる事にしました。カレンデュラチンキ、レスキュークリームと授乳・母乳育児ブレンド(授乳・乳腺炎対策ブレンド)を使って約3週間になります。

使い始めて10日目頃から全体的に少しずつ赤味が減ってきました。両頬は掻いてしまうためまだジュクジュクしていますが、傷の範囲が小さくなってきました。痒くて泣いている時も、カレンデュラチンキのスプレーをかけてあげると気持ちが良いようで落ち着いてくれます。痒みがあるせいか夜もあまり良く眠れなかったのですが、3日ほど前から少しずつ長く眠れるようになってきたので、ハーブティーの効果が出てきたのかなと思ってます。まだまだ完治には至りませんが、気長に続けてみるつもりです。お値段は張りますが、安全で信頼出来る製品に出会えて本当にありがたく思っています。

◆SHOPより
お子さまにかゆみを伴う湿疹が出たとのこと、お子さまはもちろんのこと、T.M様におかれましてもお辛いこととお察しします。現在は傷の範囲も小さくなってきて、夜も少しずつ長く眠れるようになってきたとのこと、マリエン薬局の自然療法がお役に立てたようで安心いたしました。もし湿疹の原因がアレルギーであるようでしたら、アレルギー対策ブレンドのご飲用もおすすめです。マリエン薬局のメディカルハーブティーは、併用いただくことも可能ですので、よろしかったらお試しください。完治まで少しずつですが、体質から改善をして1日も早く治りますことを願っております。

ハーブティの中身については、写真付きで、どれが何のハーブでどういう効果があるか、ハーブ1種類ずつ丁寧に解説したページをつくっていただきたいです

評価

東京都  C.S様  31~35歳  2016年01月17日

信頼して利用させていただいています。ハーブティの中身については、写真付きで、どれが何のハーブでどういう効果があるか、ハーブ1種類ずつ丁寧に解説したページをつくっていただきたいです。袋に書いてあるハーブが全部入っているのでしょうが、そうしてもらえるとより安心して飲むことができ、効果も感じやすいと思います。

◆SHOPより
信頼をお寄せいただきありがとうございます。ハーブの中身につきましては現在代表的なものをいくつか写真つきでご紹介させていただいておりますが、不足があるようで心苦しく思います。マリエン薬局は自然療法の製薬だけでなく、現代医療の製剤、地元の医師や病院からの処方薬局としての役割まで、様々な医療活動を行い、創業以来150年にわたる長い年月、ドイツの地元の方々に愛されてきました。その長い歴史の中で人々からの「こんな症状に合うメディカルハーブがほしい」という要望に丹念に答えております。袋に記載のハーブにつきましては必ず入っておりますのでご安心ください。紹介ページにつきましては、今後社内で検討させていただきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

お試し

評価

福岡県  りきちゃん様    2015年04月02日

初めての注文で不安でしたが、手際よく流れもスムーズでしたので、良かったです。いいよーと聞いていたので是非試してみたいと思っていました。 定期的に注文してみたいと思いました。

◆SHOPより
このたびは数あるショップの中からマリエン薬局をお選びいただきありがとうございます。 スムーズにご注文いただけたようで安心いたしました。これからもぜひマリエンのアイテムをご愛用くださいね。

思ったよりかんたん♪

評価

東京都  M.A様    2015年03月25日

咳が止まらず、職場の同僚にメディカルハーブドロップを頂きました。効果てきめんで、直ぐに症状が緩和されました。 電話対応が多い職場なので、手放せなくなりました。かなり頻回に購入するので、同僚にお願いするのは申し訳ないと思い、購入方法を教えてもらいました。 最初は、個人輸入なんてハードルがたかいイメージでしたが、日本語サイトでかんたんに購入出来ました。 手放せないものなので、今後も購入させて頂きます。

◆SHOPより
このたびは数あるショップの中からマリエンのアイテムをお選びいただきありがとうございます。 ご注文が簡単にできたようでよかったです。これからもマリエンのアイテムがお役に立ちますように!

とても分かり易く楽しいホームページです

評価

千葉県  A.M様    2015年01月15日

ホームページが写真をふんだんに使っているので、とても分かり易く見ていて楽しいですし、 商品も選び易いです。 説明もしっかり書かれているので、納得して購入できました。 輸入なので、少し不安でしたが、メールのレスポンスが早く、 又 商品も思っていたより早く届けて頂けたのでよかったです。

◆SHOPより
数あるショップの中からマリエンのアイテムをお選びいただきありがとうございます。 ホームページにご納得いただけて、ご購入いただけたとのこと、大変うれしく思います。 一方で、マリエンではお客様には個人輸入という形態でご購入いただくため、特に初めてのお買いものではご不安をお感じになる方も多く、大変申し訳なく思っております。 今後もご不明な点、ご不安な点がありましたら、どんなことでもお気軽にお問い合わせくださいね。 これからもマリエンのアイテムがA.M様のお役にたちますことを願っております。 ご投稿いただきありがとうございました。

海外でも、安心して注文できると思いうれしいです

評価

バンクーバー  まどかぴあ様    2014年11月18日

今回、初めてバンクーバーへの発送をお願いしました。 無事に到着するか不安でしたが、きれいな箱の状態で届きました。 今後も、安心して注文できると思いうれしいです。 購入したレスキュークリームも気に入っています。ありがとうございました。

◆SHOPより
数あるショップの中からマリエンのアイテムをお選びいただきありがとうございます。 マリエンでは日本以外からのご注文も可能で、すべてドイツからの発送となっています。 まどかぴあ様にもきれいな箱の状態でお届けできたとのこと、安心いたしました。 外箱の素材は、環境に配慮した素材となっており、柔らかいリサイクル紙が使用されています。 当ショップから出荷する際は、つぶれないように緩衝材を入れるなどの対策をしておりますが、 ドイツからの空輸中や配送中に、気圧または他の荷物による重圧で外箱がつぶれたり破れる可能性もあります。 今後万が一、バンクーバーへの配送状況によって、アイテムにまで問題が生じている場合は、どうぞご連絡くださいませ。 迅速に対応させていただきます。 これからもマリエンのアイテムがまどかぴあ様の健やかな毎日のお役にたちますよう願っております。 ご投稿いただきありがとうございました。

末長いお付き合いをしていきたい

評価

山口県  ちこ様    2014年11月05日

先日、アレルギー対策ブレンドのリーフタイプを購入しました破損していたため、ショップに問い合わせると迅速で丁寧な対応をしていただきました。 まだ購入しはじめたばかりで、海外だしもうやめようかと思いましたが、ショップの対応がとてもよかったので、ますますマリエン薬局に興味がわきました。 現在いろんな商品を試している段階です。末長いお付き合いをしていきたいです。

◆SHOPより
先日はアレルギー対策ブレンドの袋に穴が開いていたというトラブルがあり申し訳ありませんでした。 ドイツからの直送ということで不安もおありだったことと思います。ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ショップスタッフの対応にご満足いただき 末永くお付き合いしたいとのお言葉、本当にありがとうございます。こちらこそ、これからもマリエン薬局をどうぞよろしくお願いいたします。 マリエンのアイテムがちこ様の自然療法のセルフケアのお役に立ちますよう願っております。ご投稿いただきありがとうございました。