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ショップへのお客様の声(リピーターのお客様より)

より効果的な使用方法をアドバイス頂きありがとうございました
評価: ★★★★★
千葉県  Y.T様  36~40歳  2018年01月29日
発作的な喘息がひどくて困っている時、手持ちのアロマオイルやハーブティで、より効果的な使用方法をアドバイス頂きありがとうございました。アドバイスのおかげと マリエンさんの商品に助けられ、夜も苦しくて眠れなかったのがラクになり、1ヶ月半程でほぼ治りました。薬アレルギーの為、一般的な薬があまり使えないので、これからもマリエン薬局さんの様々な薬を御守り代わりにストックしておきたいと思います。
◆ SHOPより
喘息の症状緩和にメディカルハーブティーやメディカルアロマオイルがお役に立ったようでうれしく思っております。咳で熟睡できないのは、かなりおつらかったこと思います。季節的に症状がでやすいこともあるかと思いますので、あらかじめ予防的にマリエンアイテムをお使いいただければと思います。これからもご愛用くださいね。
商品を安心安全に私たちに届けるためなんだろうと信頼できました
評価: ★★★★★
三重県  ブルームーン様  46~50歳  2018年01月27日
友達に教えてもらい初めて注文させていただきました。届くまでに時間がかかるよ、と友達から聞いていたのですが思ったより早く届きました。プレゼントが届いたの。と思うくらいの感激がありました。テープでビッシリ。開けるのに手間がかかるな。と少し思いましたが商品を安心安全に私たちに届けるためなんだろう。と信頼できました。開けてもワクワク。注文した商品だけでなく取説などの読み物も全てに目を通したくなるようなお洒落な感じでとても良かったです。
◆ SHOPより
ブルームーン様のワクワク感が伝わってくるようでうれしく思っております。ドイツからの直送のため、お受け取りまで1週間から10日ほどのお時間をいただいておりますが、思ったより早いと思っていただけたようで安心いたしました。国際郵便という特性上、中身への影響を最小限に抑える保護箱として外箱を開発、使用しておりますため、梱包にも温かいご理解をいただきありがたく思っております。アイテムを試されてて変化を感じましたら、またぜひ率直なご感想をお寄せくださいね。
いつもお返事がいただけてありがたく、安心して利用させていただいています
評価: ★★★★★
長野県  らりお様  31~35歳  2018年01月27日
いつも丁寧で、あたたかみのある対応をありがとうございます。定期コースの変更やクーポンのこと、商品の気になったことなどで問い合わせたことがあります。とても丁寧に、時には何度もやり取りをしてくださり、うれしく思いました。お忙しいとお察ししますが、いつもお返事がいただけてありがたく、安心して利用させていただいています。
◆ SHOPより
サポートスタッフへの心温まるお声をいただき大変うれしくありがたく拝見しました。メールでのやり取りのみとなりご不便をおかけすることもございますが、お困りごとやご不安を解決できるよう心を込めてご案内をしております。またご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいね。
ドイツからの発送ということで、かなり遅いのかと思っていましたが、1週間ほどで到着するようです
評価: ★★★★★
神奈川県  りょな様  41~45歳  2018年01月24日
初めてこちらを利用させていただきました。ドイツからの発送ということで、かなり遅いのかと思っていましたが、1週間ほどで到着するようです。1/19に注文→1/25到着予定。明日が到着予定ですが、とても楽しみです。ハーブティー、ハーブキャンディー、商品使用後にまたレビューしたいと思います。次の発送もお願いしたところです。次も早く到着しますように。ありがとうございました。
◆ SHOPより
数あるショップの中よりご注文くださいまして、ありがとうございます。通常の時期ですとドイツから発送後1週間から10日ほどでお届けできているようです。クリスマスや年末年始など、輸送機関の混雑具合によってはそれ以上かかるケースもございますが、心を込めて発送しておりますので楽しみにお待ちいただけましたら幸いです。
返信も早く、また年末年始を挟んだ割には思っていたより早く商品も届きました
評価: ★★★★★
東京都  M.I様  46~50歳  2018年01月24日
年下の友人が初産の際に乳腺炎になって、辛そうだったので早速、「授乳・乳腺炎対策ブレンド」と「産後ケア・ブレンド」のハーブティーとレスキューアロマオイルを注文して贈ることにしました。贈り物なので、パッケージには領収書は入れずに、私の手元に領収書が来るように手配をお願いしました。その返信も早く、また年末年始を挟んだ割には思っていたより早く商品も届きました。(12月26日の夜に注文し、1月2日朝に到着しました。)本人は慌ただしい毎日の中、ハーブティーを淹れる時間にほっと一息つけると大変喜んでいました。丁寧な対応、有難うございました。
◆ SHOPより
大切な方への贈り物にマリエン薬局のアイテムをお選びいただき、ご友人とのご縁となりましたこと、とてもうれしく思っております。マリエン薬局をご利用のお客様に気持ちよくお買い物をしていただけるよう、日々努力してまいります。ご不明な点やご要望などがございましたら、ご注文時の備考欄、あるいはお問い合わせフォームよりご遠慮なくお問い合わせくださいね。
いつもとても丁寧に回答して下さり、不安無く使用することができます
評価: ★★★★★
群馬県  にゃん様  36~40歳  2018年01月08日
製品や使用法に付いて質問させていただくと、いつもとても丁寧に回答して下さり、不安無く使用することができます。また、注文品が水濡れの被害に遭った際も、迅速・ご親切に対応していただきました。とても心強く、頼りにさせていただいています。丁重かつ親しみのあるサポートをいつもありがとうございます。これからも末永く宜しくお願いいたします。
◆ SHOPより
カスタマーサポートをご利用いただきましてありがとうございます。マリエン薬局をご利用のお客様に気持ちよくお買い物をしていただけるよう、努力してまいります。何かご不明な点やお困りごとなどございましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいね。今後ともにゃん様にご愛顧いただけましたら幸いでございます。
分かりやすく親切にお返事をいただきありがたく思いました
評価: ★★★★★
岩手県  はるちゃんママ様  36~40歳  2018年01月07日
いつもマリエン薬局さんの商品にはお世話になっております。長年の生理不順から来る不妊に悩まされ、治療のサポートとして利用させてもらっています。ありがたいことに第1子を妊娠し、昨年の春出産することができました。妊娠前から産後まで、その時期に合ったマリエンさんのハーブティを飲用していましたが、産後半年ですぐ第2子の妊活を再開する決意をし、その際、以前から飲んでいたウーマンブレンドはいつから再開して良いのか、断乳のため授乳ブレンドの止め時など、他のハーブティと併用しても良いのか不安になり、質問のメールをさせてもらったところ、分かりやすく親切にお返事をいただきありがたく思いました。産後で精神的にも不安定な中、優しく丁寧な言葉遣いでホッとしたのを覚えています。

他にも妊娠中のアロマオイルの使い方についてなど、度々細かい質問をさせてもらってしまいましたが、その都度同じように丁寧な対応でありがたかったです。お客様レビューを見ても、一人一人に返事を丁寧にされていて好感が持てます。第2子を授かれるかどうかは分かりませんが、治療と平行してマリエンさんの商品を信じて最後まで諦めずに頑張りたいと思います。ありがとうございました。
◆ SHOPより
マリエン薬局自然療法ショップのアイテムがはるちゃんママ様のお役に立て、うれしく思っております。カスタマーサポートの対応について、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。これからもご使用に関してなどご不明の点がございましたら、お気軽にお問合せください。はるちゃんママ様からうれしいご報告がいただけるよう願っております。
商品も素晴らしいがスタッフさんも素晴らしいので、またリピ致します
評価: ★★★★★
大阪府  ユキジ様  51~55歳  2017年12月28日
いつも迅速丁寧な対応を頂いており、感謝しています。海外で仕事することが多く、いつも準備に追われて注文がギリギリになるのですが、迅速な発送対応を頂いて無事に持っていけて助かってます。メールでも配送状況等も別途お知らせ頂けたりと、細やかな対応がうれしいです。商品も素晴らしいがスタッフさんも素晴らしいので、またリピ致します。
◆ SHOPより
身に余るお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。スタッフ一同、なによりも励みになりました。ご信頼に応えられるように、ますます努力してまいります。ちょっとしたお困りごとでも気軽にご相談くださいね。
いざ到着して花柄のボックスを手にした時はホントにときめきました!
評価: ★★★★★
栃木県  K.T様  31~35歳  2017年12月16日
注文をしてから到着するまでこまめにメールをいただけました。輸入品はタイムラグがあるのはわかっていましたが、現在の状況を頻繁に連絡してもらえるのでメールが来るたびワクワクしてました。いざ到着して花柄のボックスを手にした時はホントにときめきました!購入した商品を説明する冊子が入っており、迷わず使用することができました。また、他の商品の案内も入っていてどれも欲しくなってしまうほどでした。
◆ SHOPより
ショップからのメールでご安心いただけたご様子で、信頼をいただきとても光栄に存じております。マリエン薬局をご利用のお客様に気持ちよくお買い物をしていただけるよう、努力してまいります。何かご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまでご遠慮なくお問い合わせくださいね。今後ともご愛顧いただけましたら幸いです。これからもK.T様のセルフケアのお役に立ちますよう願っております。
ログアウトせずにページが飛んでセキュリティは守られているのか心配です
評価: ★☆☆☆☆
埼玉県  けこちゃん様  46~50歳  2017年12月13日
会員ルームにログインしてから商品の詳細ページを開き、また会員ページに戻るとまたログインが必要になります。面倒臭いのですがどうしたらいいのでしょうか?ログアウトせずにページが飛んでセキュリティは守られているのか心配です。レメディ、アロマオイル、ハーブティー色々試していますが、イミューンが子どもによく効いているようでたすかっています。私はアロマオイルを症状に合わせて使い分けています。すっごく効くときもあれば、どうなのかなっていうときもあります。また新しい商品を購入したので楽しみにしています。
◆ SHOPより
ログインの件でご不便をおかけいたしており申し訳ございません。会員ルームへログインされた後、会員ルーム外での操作が20分続きますと、セキュリティのため自動的にログアウトされるようになっております。ご面倒かと存じますが、その際は再度ログインいただけましたら幸いです。お子さまにはイミューンパワー、けこちゃん様にはアロマオイルがお役に立てているようで大変うれしく思っております。様々なアイテムをお試しくださりありがとうございます。気持ちよくご利用いただけるサイト作りとお役に立てるアイテムのご提供に努めてまいります。今後ともご愛顧いただけましたら幸いです。
もう少し安くなる仕組みがあればいいな、と思います
評価: ★★★★☆
神奈川県  ぱいん様  41~45歳  2017年12月09日
ドイツからの発送にしてはとても安いとは思います。でも、日本に在庫があり、すぐ発送していただけるようになるともっといいと思います。時間がかかってしまうのが、残念です。もしくは、人気のある一部のものだけでもいいです。すべての商品価格が高いとは思います。もう少し安くなる仕組みがあればいいな、と思います。よろしくお願いします。
◆ SHOPより
当ショップのアイテムは日本では手に入らない高品質の医薬品レベルの商品を取り扱っておりますため、医薬品とみなされ、法律上、個人利用のみ可能となっております。そのため、個人輸入の取り扱いとなり、日本に在庫を置くことができず空輸のお届けで1~2週間ほどのお時間をいただいております。ご不便おかけして申し訳ございません。マリエン薬局をご利用のお客様に安心してお買い物をしていただけるよう、ぱいん様からのご意見は今後のサービス向上のため検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
関税がかかってしまう可能性がある金額の場合には配慮頂けるとうれしいなぁと思いました
評価: ★★☆☆☆
東京都  もこ様  26~30歳  2017年12月09日
いつも愛飲しています。ただ、前回まとめて2万円以上購入した時に、関税がかかってしまっていました。数百円とかではなかったので気になりました。もちろんそれは説明にも書いてありますが、だったら2回に分けて購入すれば良かったと思いました。ホームページには梱包のために出来るだけまとめての購入を推奨されているので、そこで結局こちらが大きな金額を負担しなければならなくなるのは少し気になります。産前産後等、余裕のない方の購入も多いと思うので、よく分からないまま急いで購入することも多いと思います。そのためにも、関税がかかってしまう可能性がある金額で、更に二つに分けてもそれぞれ送料無料になるほどの金額を購入した場合には配慮頂けるとうれしいなぁと勝手ながら思いました。
◆ SHOPより
梱包のためのまとめての購入についての推奨をしていないのですが、そのような誤解をまねいてしまったこと、申し訳ございませんでした。当ショップに限らず、個人輸入でのご購入の場合、原則として16666円以上のご注文については輸入税がかかる可能性があります。しかし、日本に到着する国際郵便の荷物が増えており、事実上輸入税の請求は簡略化され、その購入金額に関わらず、輸入税を請求されない場合もあるようです。税関の判断によるため、事前にショップのほうで把握することができず、恐縮です。ご注文完了後は、こちらで2つに分けるなどの手続きができないため、恐れ入りますが、わけてご注文をいただけますようお願いいたします。
これなら次回からも安心して注文できると思います
評価: ★★★★★
埼玉県  しらとも様  36~40歳  2017年12月06日
海外からの発送にもちろん不安はありました。が、数日おきに届くメールとネット上での発送追跡により、そのうち心配もしなくなり、頭から抜けていた頃にきちんと手元に届きました。お知らせされていた通り、だいたい届くまで一週間前後でした。ありがとうございます。梱包も丁寧でなんら不満はありませんでした。これなら次回からも安心して注文できると思います。
◆ SHOPより
無事お荷物をお受け取りいただきまして、ありがとうございます。ドイツからの発送ということで、ご心配をおかけしましたが、安心していただけたようでほっといたしました。何かご不安な点や心配な点はいつでもショップスタッフにご相談ください。これからもよろしくお願いいたします。
毎回きちんとした梱包をして頂いていて、とても満足しています
評価: ★★★★★
大阪府  T.M様  41~45歳  2017年11月27日
海外からの商品の通信販売というと、梱包状態に不安があったりしていたのですが、こちらでは毎回きちんとした梱包をして頂いていて、とても満足しています。また、到着した時の花柄の箱がとてもきれいで、うれしくなります。初めは高いなと思って、躊躇していたのですが、商品の品質もとても満足です。おかげさまで、毎日家族共々元気に過ごさせてもらっています。
◆ SHOPより
梱包の花柄の箱を気に入ってくださって、ありがとうございます。使われている花柄はハーブの花です。商品で心身のサポートができるとともに、見た目にも癒やしを与えることができていましたらうれしいです。これからもご家族皆様の健康維持お手伝いができますよう願っております。
日本語でご対応頂けるので、とても心強いです
評価: ★★★★★
大阪府  T.M様  41~45歳  2017年11月27日
インターネットでの海外からの商品の購入となると、送料、品質など、ハードルが高く感じていたのですが、こちらでは、HPで商品のことを詳しく日本語で書いて頂いていて、送料も650円と、はじめてでも、簡単に試すことが出来ました。また、カスタマーサポートも、日本語でご対応頂けるので、とても心強いです。梱包状態もいつもとてもきれいで、注文からあっという間に手元に到着しています。商品の品質にもとても満足しています。
◆ SHOPより
ドイツのショップということで、いろいろご不安なこともおありだったことと思います。私たちを信頼してくださり、ありがとうございました。これからも気軽に安心してお買い物ができますよう、私たちスタッフは努力していきます。「あ、これはマリエンに聞いてみよう」と気軽にご相談ください。
はじめての商品を注文する際でも、いつも安心して注文させてもらっています
評価: ★★★★★
大阪府  T.M様  41~45歳  2017年11月27日
先日、赤ちゃんの便秘に関してアドバイスをお伺いしたところ、オススメの商品、使用方法など、丁寧にお返事いただきました。問い合わせをしてから、すぐにお返事をいただけるのでとにかく安心で、信頼できます。インターネットのお買い物でしたら、商品を手にとってみることが出来ないのですが、カスタマーサービスの方に疑問点は丁寧にご対応して頂けるので、はじめての商品を注文する際でも、いつも安心して注文させてもらっています。
◆ SHOPより
ご注文の際、カスタマーサポートスタッフにご相談いただきまして、ありがとうございます。ご購入の不安が少しでも解消できていましたら、うれしいです。ちょっとしたことでも気になることや質問がありましたら、いつでもご相談くださいね。
まず感じたのは とても丁寧に包装されており 製品を大切に扱われているなぁということです
評価: ★★★★★
青森県  M.S様  41~45歳  2017年11月20日
届いた商品を手に取り まず感じたのは とても丁寧に包装されており 製品を大切に扱われているなぁということです。とても好印象でした。また パンフレット等が同袍されていたことも 私にとっては貴重なのでうれしかったです。このような情報は とてもありがたいものです。次回もまた注文したいな と思いました。通信販売は お店の方と顔を合わせることはできないので このようなパッケージから抱く印象は とても大切にしていただきたいことです。
◆ SHOPより
ドイツから個人輸入でのお買い物ということで、ご不安なことがおありだったのではないかと存じます。そのようななか、あたたかいお言葉をいただき、スタッフ一同光栄に思っております。これからもご注文をいただいた皆さまへ、破損なくお届けできますよう精進してまいります。
開けてからパッケージの処理が本当に毎回大変です
評価: ★★★★★
兵庫県  Y.N様  36~40歳  2017年11月16日
梱包をもう少し工夫してほしいです。ぐるぐる巻きすぎて開けるのに労力使います。また個人情報の部分もシュレッダーをスムーズにしたいのにラベルが綺麗に剥がれないのでハサミでその部分を切ってシュレッダーをするなど、開けてからパッケージの処理が本当に毎回大変です。なんとかならないでしょうか。商品がいいだけに残念です。
◆ SHOPより
お届けした商品の荷解きと処理にお手数をおかけしており申し訳ございません。ドイツから国際郵便でのお届けとなりますので、飛行機への積み下しや税関でのチェック等、日本国内の流通より時間がかかり、荷物自体にも負担がかかります。そのため、箱が開いてしまい中の商品が出でしまわないように、箱の隙間より異物や雨などの影響を受けないように、テープで密閉しております。また、配送先ラベルにつきましても、確実にお客様にお届けできるように、シールが剥がれないようにテーピングを施しております。荷解きの際に、Y.N様にお手数をおかけして大変恐縮ですが、どうかご理解いただけますと幸いです。外箱を開ける際ですが、上箱と下箱の隙間(テーピングされている部分)をカッターナイフで切っていただくと開けやすいかと存じます。カッターナイフを使われる際は、手を切らないように十分にお気をつけください。この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
メールを送ると必ず丁寧なお返事をしていただけるので安心です
評価: ★★★★★
福岡県  ratan3様  36~40歳  2017年11月05日
アイテムの使い方が分からない時や、定期の変更など、メールを送ると必ず丁寧なお返事をしていただけるので安心して利用させてもらっています。ドイツからの輸入なので、すぐ欲しい!という時にはちょっと待たないといけないこともありますが、ハーブティーやカレンドュラエッセンスなどの効果には信頼が置けるので、これからも長くお世話になると思います。
◆ SHOPより
マリエン薬局に深い信頼をいただきまして、スタッフ一同とてもうれしく、光栄に存じております。ドイツから日本への個人輸入となるため、ご対応はメールのみとさせていただいており恐縮でございますが、私たちにできる精一杯の対応ができますよう日々努力しております。これからも何かご不明な点やご相談ごとなどございましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいね。
質問に毎回迅速に丁寧な返答をしていただきありがたく思っております
評価: ★★★★★
岩手県  はるちゃんママ様  36~40歳  2017年11月02日
いつもお世話になっております。マリエン薬局さんには、ハーブティやアロマオイルなのどについての質問に毎回迅速に丁寧な返答をしていただきありがたく思っております。自分自身不妊症や摂食障害、ストレス性の胃炎などのトラブルを抱えながらも、結婚して14年、やっと子どもを授かることができたのもマリエン薬局さんのアイテムのサポートがあったからだと信じております。これからも、子どもと共に家族で健康で幸せに暮らしていけるように利用させていただきたいと思っております。
◆ SHOPより
長きにわたり、はるちゃんママ様とマリエン薬局のご縁をいただきまして感謝申し上げます。人生の歴史に刻んでいただいておりますこと、スタッフ一同、心より光栄に存じております。これからもはるちゃんママ様、ご家族様や大切なかたへ、マリエン薬局の自然療法がお役立ちますよう願っております。何かご不明な点やご相談などございましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいね。
商品もさることながら、人柄や想いが見える感じがします
評価: ★★★★★
東京都  かお様  41~45歳  2017年10月28日
いつもお世話になっております。発送についてはもちろん、クレジットカードの対応など、細やかに、迅速に対応いただき、感動いたしました。期限の変更(クレジット)が出来ていなかった際、丁寧且つ迅速で分かりやすかったです。また、ポストに不在票が見当たらず(気づかないまま)でおりましたら、メールで、不在で戻ってきてますよとの連絡、大変助かりました。そのまま見過ごしていたら・・・商品もさることながら、人柄や想いが見える感じがしますし、ずっと使いたいと思わされます(笑)これからもよろしくお願い致します。
◆ SHOPより
カスタマーサポートの対応について温かいお言葉をお寄せくださり、ありがとうございます。かお様のお言葉は、私たちの励みとなります。これからも皆さまが安心してお買い物をしていただけるようにアイテムのご提供、対応をしてまいります。今後も変わらぬご愛顧のほど、お願い申しあげます。
優しい言葉をかけて下さり、子育て仕事で孤立気味でも支えられました
評価: ★★★★★
東京都  きく様  41~45歳  2017年10月26日
いつも迅速に対応頂き感謝しています。ブレンドで迷ったときも的確にアドバイスしてくれます。また、優しい言葉をかけて下さり、子育て仕事で孤立気味でも、支えられました。カスタマーサポートがここまで充実しているからこそ、ドイツ輸入商品を継続利用できています。難点は、注文がしずらいサイトです。アマゾンのように、明瞭に将来なっていただくとありがたいです。
◆ SHOPより
うれしいお声をお聞かせいただき感謝申し上げます。私たちのサポートが少しでも支えになったのであれば大変光栄に思います。ご注文サイトにつきましては、今後より使いやすいサイトになるよう、改善を検討して参りたいと思います。これからもマリエン薬局の自然療法が、きく様のお役に立ちますよう願っております。
定期便のお休みにも快く応対してくださるので、不安に思うことなく注文することが出来ます
評価: ★★★★★
岩手県  ゆき様  36~40歳  2017年10月20日
以前、箱が濡れてつぶれた状態で自宅に届けられた際、こちらからその画像とメールを送信したところ、とても親切に対応していただきました。中のハーブティーには影響がないと説明してくださり、安心して飲むことができました。定期便のお休みにも快く応対してくださるので、不安に思うことなく注文することが出来ます。
◆ SHOPより
いつもマリエン薬局をご利用くださいましてありがとうございます。お届け時に梱包箱の破損がありました際には、ゆき様にはたいへんご心配をおかけいたしましたが、画像とともにご連絡もいただきまして、ご安心いただけましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。定期コースは、お手元のストックやご体調に合わせて、発送時期の変更を承っておりますので、どうぞこれからもご愛用いただけましたら幸いです。
箱を開けて商品と対面した時はなんだか感動しました
評価: ★★★★★
埼玉県  ねこ様  46~50歳  2017年10月13日
初めての海外個人輸入ということで商品が届くまでとても不安でした。まずはお買い物をしてから発送しましたの連絡が来るまで何日かかるのかな?と思い過ごしておりましたがいっこうに連絡がない!!どうして?なんで?とかなり不安度MAX。けれどなんてことはない、メールのプロモーションのフォルダーに連絡メールが入っていたのです。買い物をした日の次の日には発送しましたメールが入っていました。その日から今度は外国から品物が届くという事で緊張度が上がりましたが、結果注文日から1週間で荷物は届きました。

けれど10日~14日くらいかかると思っていた私は初めての家族旅行に出かけていてそれから3日たってやっと荷物を受け取りました。(笑)箱を開けて商品と対面した時はなんだか感動しました。はるかドイツから私のために送られてきたんだ・・・って使い始めて10日近くたちますが、やはりすぐに症状が良くなる、治るという事ではなく、じわじわと効いてくるのかなという印象です。何より副作用の心配がないという事が第一です。最初の注文で、思っていたよりも簡単に届いたので今後も少し緊張しつつもお買い物を続けてみようと思います。
◆ SHOPより
ご注文からお手元に届くまでのドキドキ感が伝わって、「商品と対面した時になんだか感動した」と言っていただき、感動をおすそ分けしていただいたような気がしました。海外個人輸入というと難しそうな感じがしますが、心を込めて作り、そして大事に梱包してドイツからお届けしておりますので、その思いをねこ様に感じていただいたようでスタッフ一同感激しております。副作用の心配がなく、体質改善に作用しますので、ぜひ継続してお使いいただけると幸いです。これからもねこ様の健康的な毎日のサポートをさせていただけると幸いです。
対応もとても丁寧で、親切で安心して購入できます
評価: ★★★★★
岩手県  あまえるも様  41~45歳  2017年10月08日
なんとも言葉にしにくい体調不良と、イライラが続いて、子どもに八つ当たりして自己嫌悪の繰り返しだった時にお友達から紹介してもらい、こちらのハーブティーを購入して飲んでいます。アロマオイルも都度使っていて、わたしにはとてもあっている気がします。子どもや妹にも使わせたいなと思い、アロマオイルをまた探していたところです。 対応もとても丁寧で、親切で安心して購入できます。
◆ SHOPより
理由のわからない不調やイライラが続くと、体も心も疲弊してしまいますよね。ご家族や周りの方々もご心配されたことでしょう。ハーブティーやアロマオイルが症状改善のお役に立てたようでなによりです。お子さまや妹さんとも、ぜひごいっしょにご活用ください。対応についてお褒めの言葉を頂戴し、とてもうれしく思っております。ありがとうございます。これからもご期待に添えるよう、スタッフみなで努めてまいります。
対応が早く、スタッフの方がいつも温かく、安心してお買い物ができ感謝しています
評価: ★★★★★
東京都  E.M様  36~40歳  2017年10月02日
顔の脂漏性皮膚炎に長年悩まされたのですが、肌トラブルレスキュークリームを使って改善した事を機に、基礎化粧品もマリエン薬局のものに替えてみようと思いました。フェイシャルベーシックケアシリーズの使い方や1セットでどのくらいの期間持つかなどをメールで問い合わせたのですが、すぐにお返事をくださり、とても丁寧に説明してくださいました。初めて使う化粧品で不安がありましたが、何か心配な事があればいつでも相談できるという安心につながり、思い切って基礎化粧品を替えてみる事ができました。ドイツの商品だという事を忘れてしまうくらい、対応が早く、スタッフの方がいつも温かく、安心してお買い物ができ感謝しています。
◆ SHOPより
肌トラブルレスキュークリームで、お肌の改善を感じていただけたとのこと、E.M様の努力が実り、うれしく思っております。マリエンを信頼してくださったからこそ、フェイシャルケアシリーズにもチャレンジしていただいたのですね。ありがとうございます。これからもご信頼に応えられるように、日々、努力して参ります。
丁寧な梱包で、いつも海外からの荷物だと言うことを忘れてしまうほどです
評価: ★★★★★
宮城県  S.T様  41~45歳  2017年09月13日
アメリカの会社の商品を個人輸入で購入することもありますが、マリエンさんの荷物はそれと比べてもまるで日本国内の企業からの発送と同じ、いやそれ以上に丁寧な梱包で、いつも海外からの荷物だと言うことを忘れてしまうほどです。また、お友達を紹介した時のメールもこちらにちゃんと送ってくださって、私からのフォローもしやすく、至れり尽くせり、いつもお世話になりありがとうございます。
◆ SHOPより
ドイツから商品をお届けしますため、お客様のもとへどうか無事にお届けできますようにと送り出しておりますが、無事にお受取りいただけました際は梱包にもご満足くださっているとのこと、スタッフ一同、とても光栄に思っております。S.T様には、ご友人の方をご紹介いただき心より感謝申し上げます。これからもS.T様にご満足いただけるような対応と商品をお届けするよう尽力していまいります。どうぞ末永くお付き合いくださいね。
前回の注文で届いた商品が外箱が濡れた状態で届きました
評価: ★★★★☆
千葉県  H.S様  41~45歳  2017年09月05日
商品とは直接関係ないのですが、前回の注文で届いた商品が外箱が濡れた状態で届きました。 以前にも中身が濡れた状態で届いたことがありました。その時は連絡するとすぐに同じものを送っていただきとても助かりました。 前回の注文では中身までびしょ濡れというほどでもなく、軽く湿っている程度だったので迷いましたが、連絡はしませんでした。 今回の注文では濡れずに届くといいなぁと思っています。
◆ SHOPより
以前お届けしたご注文品が湿潤した状態で到着したとの事、ご心配をおかけいたしました。せっかく楽しみにお待ちいただきましたのに私たちも残念でなりません。輸送・移動中に雪や雨で湿潤するケースがございますため、湿潤対策として、外箱は、防水・はっ水加工を施した梱包箱を開発しておりますが、想定外のかなりひどい湿潤があったのだと思われます。輸送中のトラブルを防ぎきれず、大変心苦しく思っております。ご対応についきましては個別にご連絡差し上げましたのでご確認いただけましたら幸いです。
息子は産まれる前から5歳近くになるいままでずっとマリエン一筋です
評価: ★★★★★
千葉県  りくうママ様  41~45歳  2017年08月27日
迅速かつ、丁寧な対応で、いつも本当に頼りにしています。長くマリエン薬局とお付き合いしてる理由がいくつかありますが、しっかりとしたサポートがある!が大きな理由です。初めての子育てで不安なとき、いつもまず頼るのはマリエン薬局です。息子はマタニティブレンドに始まり、産まれる前から5歳近くになるいままでずっとマリエン一筋、これからもよろしくお願いします。
◆ SHOPより
カスタマーサポートへのご信頼のお言葉に、スタッフ一同、恐縮するとともに、大変励みになっております。ありがとうございます。毎日の子育ての中で、楽しいこともご不安なこともたくさんおありかと思います。これからもりくうママ様のお気持ちに寄り添い、ご満足いただけるようなサポートとともに、マリエンのアイテムで健康な毎日のお手伝いができれば幸いです。
細やかさや、心のこもった対応には、頭の下がる思いです
評価: ★★★★★
長野県  J.I様  51~55歳  2017年08月22日
マリエンさんには長年お世話になっておりますが、いつも変わらぬ親切な対応に感謝しています。様々な疾患を抱え、アロパシーに失望している私にとって、ハーブやレメディを初めとした自然療法の薬の入手は必須です。マリエンさんの扱って居られるモノは大変良質で、非常に効果も高く、私の日常にはなくてはならないモノです。そんな中で、様々な状況への対応について、細かい質問にもいつも快く応じて下さり、スタッフ皆さんが親切に変わらぬ対応をして下さいます。その細やかさや、心のこもった対応には、頭の下がる思いです。いつでも、誰もがユーザーに寄り添う。そんなカスタマーサポートの皆さんへの感謝は絶えません。いつも本当にありがとう御座います!!
◆ SHOPより
マリエン薬局と長くお付き合いいただきまして、いつもありがとうございます。J.I様とのご縁をスタッフ一同、とても光栄に存じております。マリエン薬局からは、メールのみでのご対応となりますため、お客様のご不安・お悩みに少しでもお役に立てますよう、精一杯のご案内をさせていただきたく、努力しております。何かご不明な点やお困りごとなどございましたら、ご遠慮なくお問い合わせフォームよりご相談くださいね。これからもマリエン薬局をご愛顧いただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

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