2022年 6月 29日マリエン
【マリエン定期便をご利用中のかたへ】よくある質問と答え
毎回10%OFF、送料無料で定期的にお届けするマリエン定期便。
ご利用中のお客様から「こんな時はどうしたら・・・」とご質問をいただくことが あります。
もし、同じように気になることがあれば、以下をご参考ください。
2回目以降は定期商品のみの発送となりますので、その他のご注文商品との同梱はできません。
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マイアカウントにログイン後、「マリエン定期便を確認する」=>「ご契約の内容確認と変更」にて、次回お支払い予定日の決済日前日までにお手続きをお願いします。
初回の発送は、ご注文確定(決済)後、通常5営業日以内に発送しております。
(土日・祝日、年末年始は休業です。その他の休業がある場合は、事前にサイトでお知らせします。)
2回目以降の発送につきましては、次回お支払い予定日の前日まで変更可能です。
マイアカウントにログイン後、 マリエン定期便メニュー よりお手続きください。 トップへ
決済方法の右端の「変更する」をタップ・クリックすると、メールが配信されます。メールに従ってお手続き下さい。
カード変更画面にて、上部に【決済の詳細が正常に更新されました。】と、緑で表示されましたら変更は完了です。
変更完了のメールはお送りしていませんので、画面で必ずご確認ください。
「件名:(〇/〇まで)定期便の自動決済エラーについて」
多くのケースでは、有効期限切れや限度額オーバーなどが原因でクレジット決済ができないために起こります。
エラーの原因の詳細は、ご利用のカード会社にご確認ください。
マイアカウント>マリエン定期便を確認する> 該当の定期ID の詳細の確認・変更をする
より、クレジットカード情報の更新のお手続きの上、発送手続きのためショップまでご連絡ください。
メール送信より1週間以内にご連絡がない場合は定期便は解約となります。
他にご質問がございましたら、カスタマーサポートまでご相談ください。
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◆参考記事
送料無料・10%割引のマリエン定期便 お得に続けるハーバルライフ
【マリエン定期便】配送先の変更や一回お休みしたい時のマイアアカウント活用方法
ご利用中のお客様から「こんな時はどうしたら・・・」とご質問をいただくことが あります。
もし、同じように気になることがあれば、以下をご参考ください。
<目次>
マリエン定期便に別の商品を同梱できますか?
複数商品契約の定期便から商品をひとつ削除する方法は?
配送周期や次回配送日を変更したい
マリエン定期便の到着日を指定できますか?
定期便の商品を変更できますか?
決済用のクレジットカードの確認・変更方法
「定期便の自動決済エラー」のメールが届きました
複数商品契約の定期便から商品をひとつ削除する方法は?
配送周期や次回配送日を変更したい
マリエン定期便の到着日を指定できますか?
定期便の商品を変更できますか?
決済用のクレジットカードの確認・変更方法
「定期便の自動決済エラー」のメールが届きました
マリエン定期便に別の商品を同梱できますか?
初回のマリエン定期便お申込み時のみ、同梱することができます。2回目以降は定期商品のみの発送となりますので、その他のご注文商品との同梱はできません。
複数商品契約の定期便から商品をひとつ削除する方法は?
マイアカウントにログイン後、「マリエン定期便を確認する」をタップしてください。 「詳細の確認・変更する」から商品名の横の「削除」の青字をタップして削除してください。トップへ
配送周期や次回配送日を変更したい
配送周期や次回配送日は、各定期コースの契約IDごとに変更することができます。マイアカウントにログイン後、「マリエン定期便を確認する」=>「ご契約の内容確認と変更」にて、次回お支払い予定日の決済日前日までにお手続きをお願いします。
マリエン定期便の到着日を指定できますか?
到着日のご指定はできませんが、次回配送日のご指定は可能です。初回の発送は、ご注文確定(決済)後、通常5営業日以内に発送しております。
(土日・祝日、年末年始は休業です。その他の休業がある場合は、事前にサイトでお知らせします。)
2回目以降の発送につきましては、次回お支払い予定日の前日まで変更可能です。
マイアカウントにログイン後、 マリエン定期便メニュー よりお手続きください。 トップへ
定期便の商品を変更できますか?
商品の変更機能がないため、現在契約中の定期便を一度解約し、改めてご希望の定期便を申し込みしてください。決済用のクレジットカードの確認・変更方法
マイアカウントにログイン後、「マリエン定期便を確認する」=>「契約ID」に進みます。決済方法の右端の「変更する」をタップ・クリックすると、メールが配信されます。メールに従ってお手続き下さい。
カード変更画面にて、上部に【決済の詳細が正常に更新されました。】と、緑で表示されましたら変更は完了です。
変更完了のメールはお送りしていませんので、画面で必ずご確認ください。
「定期便の自動決済エラー」のメールが届きました
マリエン定期便の自動決済が、なんらかの理由でエラーになった場合に、以下の件名のメールをお送りしています。「件名:(〇/〇まで)定期便の自動決済エラーについて」
多くのケースでは、有効期限切れや限度額オーバーなどが原因でクレジット決済ができないために起こります。
エラーの原因の詳細は、ご利用のカード会社にご確認ください。
マイアカウント>マリエン定期便を確認する> 該当の定期ID の詳細の確認・変更をする
より、クレジットカード情報の更新のお手続きの上、発送手続きのためショップまでご連絡ください。
メール送信より1週間以内にご連絡がない場合は定期便は解約となります。
他にご質問がございましたら、カスタマーサポートまでご相談ください。
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◆参考記事
送料無料・10%割引のマリエン定期便 お得に続けるハーバルライフ
【マリエン定期便】配送先の変更や一回お休みしたい時のマイアアカウント活用方法